Купер (Сбермаркет) отзывы

Сборка и качество ужасные

Захарова Анастасия 16 сентября, 2024 год

Плохой сервис. Товары тухлые привозят, в частности мясо, постоянно путают заказы, приходится отменять, снова везти отказываются, приходится делать возврат, благо деньги возвращают.
Но для чего создавать такой сервис, если все время идёшь в магазин?

Не советую

Ок 16 сентября, 2024 год

Уже неоднократно заказ не привозят не то, что в указанное время, но и в указанный день. Ты ждешь целый день, а потом «ой, извините» возврат средств в течение 3 дней и промокод на 200 руб, как будто твое время, проведенное в ожидании заказа оценили в эту сумму. И оплата бонусами не работает. Ты делаешь заказ, выбираешь оплату бонусами, но... Читать отзыв Уже неоднократно заказ не привозят не то, что в указанное время, но и в указанный день. Ты ждешь целый день, а потом «ой, извините» возврат средств в течение 3 дней и промокод на 200 руб, как будто твое время, проведенное в ожидании заказа оценили в эту сумму. И оплата бонусами не работает. Ты делаешь заказ, выбираешь оплату бонусами, но на следующий день приходит смс «оплата бонусами не прошла» и без твоего ведома с твоего счета списывают сумму, которая вроде как бонусами была оплачена. Заказывайте напрямую в тех же магазинах. Так честнее и доставка пунктуальнее.

Вранье конкретное

Дмитрий 16 сентября, 2024 год

Прождал больше часа, чтоб узнать, что заказ не привезут. Деньги и бонусы списаны. Возврата нет. Полные грефофские услуги на минусе

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отстойное грэфово

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли все проверить и предоставить ответ.

Если не довезут товар или не вернут деньги, подам в суд!

Наталья Зайцева 16 сентября, 2024 год

Заказ H17769668916 от 15.09.2024 доставка с 17 до 21.
Не привезли очень много товара за который списали деньги.
10 пачек творога, масло сливочное, 5 пачек сметаны, ветчина, молоко 3шт, сыр 4 пачки, сыр творожный, сыр сиртаки, куриная продукция 3 упаковки! Это не малые деньги!
Набрала тут же курьеру и он ответил, я всего лишь курьер, звоните на горячую линию! Не вернут товар или... Читать отзыв Заказ H17769668916 от 15.09.2024 доставка с 17 до 21.
Не привезли очень много товара за который списали деньги.
10 пачек творога, масло сливочное, 5 пачек сметаны, ветчина, молоко 3шт, сыр 4 пачки, сыр творожный, сыр сиртаки, куриная продукция 3 упаковки! Это не малые деньги!
Набрала тут же курьеру и он ответил, я всего лишь курьер, звоните на горячую линию! Не вернут товар или деньги, будем подавать в суд. Телефон курьера сохранен, время звонков есть, запись разговора с заявлением в полиции о мошеничестве у оператора возьмем. Просто так не оставим.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят вовремя
Теряют продукты или воруют за которые ты расплатился.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Вернули деньги за товары. Срок поступления - три рабочих дня. Показать 1 ответ

Самая худшая доставка

[email protected] 16 сентября, 2024 год

Не успел взять трубку , обратно не позвонишь отвечает робот, товар утилизирован, 3 часа ждешь доставку, извините заказ отменен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что наш сервис вас огорчил. Просим прощения за неприятные эмоции.
Для нас очень важно во всём разобраться. Подскажите, пожалуйста, номер заказа для уточнения деталей.

Почему сборщики заменяют товар без согласования!

Гость 16 сентября, 2024 год

Сделал заказ в купер, в комментарии к заказу всегда пишу чтобы обязательно позвонили если чего-то не окажется в наличии или потребуется замена, в итоге жду заказ, захожу в приложение чтобы посмотреть когда привезут, и вижу что в заказе заменили 26 единиц товара🤦‍♀️, без согласования! Естественно пришлось отменить! Я в шоке😡. То есть, я осталась без продуктов, и деньги вернут только... Читать отзыв Сделал заказ в купер, в комментарии к заказу всегда пишу чтобы обязательно позвонили если чего-то не окажется в наличии или потребуется замена, в итоге жду заказ, захожу в приложение чтобы посмотреть когда привезут, и вижу что в заказе заменили 26 единиц товара🤦‍♀️, без согласования! Естественно пришлось отменить! Я в шоке😡. То есть, я осталась без продуктов, и деньги вернут только в течении 3 дней🤦‍♀️

Привезли не все товары

Лариса 15 сентября, 2024 год

Почему в вашей компании не применимо признавать, что ваши сотрудники виноваты в том, что привозят не весь товар.Почему я заплатив свои заработанные деньги обязана доказывать, что мне привезли не весь оплаченный мною товар?? Почему?? Купер это бардак, хамство и возможно мошенничество.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Полная безответственность, не могут найти где и у кого остался товар, но платит за эти ошибки клиент. Служба поддержки не работает в интересах клиентов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что огорчили вас качеством работы нашего сервиса.
Подскажите номер вашего заказа — разберемся в произошедшем.

Не привезли товар, возврата ДС нет

Лариса 15 сентября, 2024 год

Купер уже давно ужасно работает.Один заказ привезли доместос и сыр в одном пакете. Вчера сделала заказ, не привезли кофе. Сборщик говорил, что положил и рекомендует мне поискать его дома. Есть факт того, что товар оплаченный мною я не получила. Служба поддержки не приняла никаких мер. Ужасное отношение к клиентам

Не применялся промокод

Арина 15 сентября, 2024 год

Мошенники,промокод не применился,половину товаров не привезли и списали полную стоимость. Не хотят возвращать деньги.

Доставка на дом Купер

ZA 15 сентября, 2024 год

Обращаясь к приложению Купер столкнулась с безоответственностью, с безразличием к покупателям. С 11.00 до 17.00 я ждала два заказа ( один отменен, заказала второй) и в 17.00 мне сообщили, что и этот заказ отменен в связи с отсутствием курьеров. При этом были списаны деньги за два заказа. Надеюсь, что через пару дней деньги будут возвращены. Звонок на... Читать отзыв Обращаясь к приложению Купер столкнулась с безоответственностью, с безразличием к покупателям. С 11.00 до 17.00 я ждала два заказа ( один отменен, заказала второй) и в 17.00 мне сообщили, что и этот заказ отменен в связи с отсутствием курьеров. При этом были списаны деньги за два заказа. Надеюсь, что через пару дней деньги будут возвращены. Звонок на горячую линию ничего не дал. Одни дежурные фразы с извинениями и предложением осуществить заказ в третий раз. После чего бросают трубку. Ваша непорядочность превысила все границы. Все претензии, жалобы на горячую линию - это просто информация, которую примут во внимание в целях улучшения работы данного сервиса. А где решения проблем Ваших покупателей, где обратная связь? Подскажите неужели это конечная точка - оператор на том конце трубки. Администрация всей этой «конторы» до Вас доводят проблемы ?

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Безответственность
Обман
безразличие
Отсутствие контроля за работой сервиса
отсутствие обратной связи.

Свинское о ношение к людям

Гость 15 сентября, 2024 год

Не советую связываться. Не довозят товар. В пятницу мне привезли заказ. Когда я разобрала весь заказ то оказалось что не все привезли. Позвонила оператору ответили что курьер потерял заказ(как можно потерять столько продуктов? Заказ делаю большой почти на 20000 руб) . договорились что привезет в другой день. Звоню. Говорят что заказ собран и курьер едет.Уточняю еще несколько раз что точно... Читать отзыв Не советую связываться. Не довозят товар. В пятницу мне привезли заказ. Когда я разобрала весь заказ то оказалось что не все привезли. Позвонила оператору ответили что курьер потерял заказ(как можно потерять столько продуктов? Заказ делаю большой почти на 20000 руб) . договорились что привезет в другой день. Звоню. Говорят что заказ собран и курьер едет.Уточняю еще несколько раз что точно привезёт. Говорят да едет . Ждите. Проходит время уже доставки. Курьера нет. Опять звоню. Извиняются. Говорят что не могу доставить, вернут деньги. Это просто треш.Свинское отношение. Хочется что бы к ним тоже также относились.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.

Заказ н41137453915

Аноним 15 сентября, 2024 год

Курьер мало того что опаздал. Так он отдал половину продуктов другим людя :. И так спокойно говорит что он перепутал заказы и отдал наш заказ другим. Говорим ехойте к тому кому отдали . берити заказ и везите нам они не отдадут обращайтесь в службу подержке. В службу подержке не дозвониться отвечает бот. На сайте написано что заказ доставлен. Первый раз... Читать отзыв Курьер мало того что опаздал. Так он отдал половину продуктов другим людя :. И так спокойно говорит что он перепутал заказы и отдал наш заказ другим. Говорим ехойте к тому кому отдали . берити заказ и везите нам они не отдадут обращайтесь в службу подержке. В службу подержке не дозвониться отвечает бот. На сайте написано что заказ доставлен. Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением.. Курьер плохо говорит по русски.врет изворачиваеться. После переииенования и смене руководства изменения произошли в худшиею сторону. Халатность разгельдяйство. Безотве

Тственность. С опираторами связаться не возможно. Нп кому не советюю обращятся в эту шарашкину контору

Недостатки:

Безответственость халатность пливательское отношения. Враньё

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 сентября, 2024 год

Добрый вечер! Спасибо за отзыв.
Мы очень сожалеем, что не привезли часть заказа. Простите за ошибку.
Мы передали ваш запрос в магазин сборки и вернем деньги в ближайшее время.
Обязательно проведем проверку для выяснения причин ошибки и постараемся не допустить подобного в дальнейшем.

Не начисляют бонусы

Марина 15 сентября, 2024 год

Сделала заказ самовывозом из Метро, забрала. Бонусы спасибо не начислены. Целый месяц в чате сплошное враньё: сначала пишут что бонусы начислят через 14 дней. Потом пишут что уже начислили. Отправляют в Сбербанк. В Сбербанке бонусов нет. В Купере тоже нет бонусов.

Заказ H03963596930

Гость 14 сентября, 2024 год

Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы... Читать отзыв Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительные сервис

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что задержали доставку — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Уже активно расширяем штат курьеров и сборщиков, чтобы минимизировать опоздания по заказам.
В качестве извинения направили промокод - найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в «колокольчике» (Раздел «Заказы»). Надеемся, вы дадите нам шанс исправить ошибки.
Можем предложить перенести заказ на 16 число или отменить. Подскажите, как будет удобнее?

Заказ H11241457958

Гость 14 сентября, 2024 год

Благодарю Вас за Вашу безоответственность, за Вашу халатную работу, за Ваше отношение к покупателям. В городе, где за время моего ожидания заказа, один курьер доставил бы заказы половине жителей, Вы каждые 10 минут, в течении четырёх часов , информировали об огромном количестве заказов, и в конце концов отменили мой заказ. Ваша непорядочность превысила все границы. Интересно а возврат денег будет... Читать отзыв Благодарю Вас за Вашу безоответственность, за Вашу халатную работу, за Ваше отношение к покупателям. В городе, где за время моего ожидания заказа, один курьер доставил бы заказы половине жителей, Вы каждые 10 минут, в течении четырёх часов , информировали об огромном количестве заказов, и в конце концов отменили мой заказ. Ваша непорядочность превысила все границы. Интересно а возврат денег будет производиться тем же путем, в режиме ожидания?

Не доставили товар и отказываются вернуть деньги

Гость 14 сентября, 2024 год

Добрый день!
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким... Читать отзыв Добрый день!
Номер заказа: H18333194070
Не доставили товар, и не возвращают деньги. В приложение указано, что товар доставили, куда доставили? В чате сообщают, что деньги не вернут, так как товар доставили. И не дают связаться с курьером, кто доставлял, вдруг курьер доставил в другую квартиру, хочу понять это. Я уже много лет пользуюсь данным приложением, до это сбермаркет, но с таким случаем столкнулся в первые. Получается, доверия к ним нет. Отказываюсь пользоваться вашим приложением.
Дополнительно: я им в чат написал, свое неудовольствие, они совсем перестали мне отвечать.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что сервис не оправдал ваши ожидания. Мы еще раз проверили детально сборку и доставку вашего заказа, и выяснили, что он был передан полностью. К сожалению, деньги за заказ него вернуть нельзя. Показать 1 ответ

Бардак. Ужасно. Служба сборки гм Глобус в Климовске.

Гость 14 сентября, 2024 год

Второй раз подряд доставляют меньше половины заказа. Сайт поддержки не работает. Чем занимаются сборщики в Глобусе. Бардак

Показать 1 ответ

Звонят 1000 раз в день

Ирина К. 14 сентября, 2024 год

Также звонят по 1000 раз в день из сбермаркета (купера), я отказалась работать, да, я оставляла заявку, но сейчас НЕ АКТУАЛЬНА данная работа. Прошу удалить мой номер из базы (заканчивается на 2472), и больше не звонить!

Списали деньги просто так!!!

Гость 14 сентября, 2024 год

Списали деньги с карты. Хотя я не делала ни каких заказов и даже приложения этой компании у меня нет!!!
Последний раз заказывала где то год назад, когда они были еще сбермаркетом.
Так операторы и не чешутся решать эту проблему. Уже два часа пытаюсь добиться связи с ними. Звонишь говорят пишите в поддержку, пишешь они не отвечают.
Просто отвратительный сервис!!!

Ужасное отношение к клиенту

Гость 14 сентября, 2024 год

Переносят доставку бесконечно, в итоге нет ни денег ни товара. Чат с ботом . Если к оператору удалось дозвониться. Отвечают практически как бот по чек листу. Нам жаль! Ничем не можем помочь! Бардак такой у них! Посмотрим как скоро вернут деньги. Больше чем уверена, что будут такие же сложности и с этим. Начиталась сейчас... Читать отзыв Переносят доставку бесконечно, в итоге нет ни денег ни товара. Чат с ботом . Если к оператору удалось дозвониться. Отвечают практически как бот по чек листу. Нам жаль! Ничем не можем помочь! Бардак такой у них! Посмотрим как скоро вернут деньги. Больше чем уверена, что будут такие же сложности и с этим. Начиталась сейчас отзывов, пишут и про просрочку и про явный обман!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Расстроены, что заказ не удалось доставить. Простите, если сорвали ваши планы.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить, на каком этапе находится возврат средств.

Если бы было можно то поставила бы -1

Гость 14 сентября, 2024 год

Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы... Читать отзыв Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 сентября, 2024 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что возникли такие проблемы с заказом. Понимаем, как это неприятно, и приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.

Заказ с продуктами не приехал.

Гость 14 сентября, 2024 год

Одна звезда чтоб опубликовать.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два... Читать отзыв Одна звезда чтоб опубликовать.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два дня без продуктов и денег, время потрачено на ожидание доставки.
Так же сказали что цена измениться, разбег ценовой большой, так как многие товары были по акции, но акция закончилась. Так что будте готовы что вечер с такой доставкой останется голодным.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Простите за безрезультатное ожидание. Сожалеем, что доставку пришлось отменить.
Уже работаем над расширением штата курьеров, чтобы минимизировать количество подобных случаев. Постараемся больше вас не расстраивать.

Безобразие

Гость 13 сентября, 2024 год

К сожалению, смена названия никак не повлияла на работу. Как раньше сбермаркет не привозил вовремя (а то и совсем) заказ, так и Купер сегодня заказ мне не доставил. Каждые 15 минут сообщали, что вот-вот начнут заказ собирать, но так и не начали. Пришлось отказаться, что нарушило мои планы. Очень сильно раздражает разговор с так называемым «ботом», особенно фраза «я только... Читать отзыв К сожалению, смена названия никак не повлияла на работу. Как раньше сбермаркет не привозил вовремя (а то и совсем) заказ, так и Купер сегодня заказ мне не доставил. Каждые 15 минут сообщали, что вот-вот начнут заказ собирать, но так и не начали. Пришлось отказаться, что нарушило мои планы. Очень сильно раздражает разговор с так называемым «ботом», особенно фраза «я только учусь». К чему эта фраза? В общем, лично я сильно разочарована работой Купера. По- моему не стоит брать такое количество заказов, которые вы не можете обеспечить. Я сделала заказ 12.09.2024 на 13.09.2024 ( больше чем за сутки) и все равно его не получила.

Сервис стал ужасным

Гость 13 сентября, 2024 год

После ребрендинга сервис испортился.
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00,... Читать отзыв После ребрендинга сервис испортился.
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00, а я пришёл в 13.25. При этом в приложении время самовывоза стояло с 10 утра. Сборщиков я так и не дождался (после нажатия кнопки 45 минут простоял) , а тех которых нашёл, мне нахамили, сказав что неполный заказ - это мои проблемы. Звонил в поддержку, они помочь ни чем не смогли, т.к. не смогли дозвониться сборщикам в магазин. Сказали лишь, что заказ собран и я могу его получить, при этом в магазине его отказались выдать.
Раньше таких проблем не было. Сервис стал ужасным.

Достоинства:

В прошлом сервис был лучше

Недостатки:

Хамское отношение
Неполная сборка без согласования

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за неприятные эмоции.
Уже передали информацию коллегам для дальнейшего разбирательства. Эта ситуация будет обязательно проработана — больше такое не повторится.
В качестве извинений направили на вашу почту промокод на скидку.
По вопросу статуса заказа еще работаем с проблемой — свяжемся с вами, как только получим ответ.

Заказ просто не привезли

Гость 12 сентября, 2024 год

Ужасный сервис.!!!!!
Никому не рекомендую данный вид услуг. Потеря времени и нервов.
Сделала
Заказ H38424177641 11 сентября с доставкой на 12 сентября с 19 часов до 22 часов.
Товар просто не привезли.
Дозвониться до оператора невозможно. На сообщения никто не отвечает. Даже просто позвонить и предупредить клиента,что товар не собран и доставки не будет они не смогли. Просто наплевательское отношение к своим клиентам.

Достоинства:

Совсем нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что заказ был отменен. Примите наши извинения.
Увы, это произошло из-за повышенной нагрузки и нехватки курьеров. В качестве извинений ранее направили промокод в "Колокольчик" на главном экране.
Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы подобного больше не случалось.

Работаю на сборке заказов

Отзыв сотрудника

Ольга Нодирова 12 сентября, 2024 год

Я работаю на сборке заказов по утрам, пока муж дома и может оставаться с нашим маленьким ребенком, я на пару часов хожу на подработку. Поначалу было сложновато, чувствовала себя, как после активного фитнеса, но сейчас все пришло в норму и даже извлекаю положительные моменты в виде отсутствия лишних килограммов. Все послеродовые отложения улетучились

Кошмар, было плохо, стало ужас

Гость 12 сентября, 2024 год

Ещё хуже, чем на сб/маркете, 3й раз не могу дождаться курьера в назначенное время, хотяМЕТРО в 3х кварталах.

Привозят постоянно не то что надо

Гость 12 сентября, 2024 год

Всегда сборщики косячат, то не тот товар, то заменили без предупреждения, то положили совершенно другое, возврат не делают, говорят что это не их проблемы, или просят самим привезти в магазин, или заплатить за доставку для возврата

Купер доставка НЕ супер!

Гость 12 сентября, 2024 год

Сборщик забыл положить часть товаров и деньги вернули не в полном объеме,так как был применен промокод, в итоге я потеряла часть промокода, товар не привезли и деньги в полном объеме так и не вернули. Хотела забрать свой товар в магазине, так как он находится около моего дома, но оператор без моего согласия оформил возврат денег частично! Раньше такого не было....... Читать отзыв

Сборщик забыл положить часть товаров и деньги вернули не в полном объеме,так как был применен промокод, в итоге я потеряла часть промокода, товар не привезли и деньги в полном объеме так и не вернули. Хотела забрать свой товар в магазине, так как он находится около моего дома, но оператор без моего согласия оформил возврат денег частично! Раньше такого не было.... очень печально, что сервис испортился, проще сходить в магазин самой, чем остаться без товара на которой очень рассчитываешь в данный момент, да ещё и с неприятным осадком от общения с оператором Иваном, который оформил возврат денег хотят я ему сказала что я против и хочу забрать оплаченный товар в магазине!

Достоинства:

Только промокоды, но они очень редко

Недостатки:

Ужасный сервис стал

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Для нас важно все проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДОСТАВКУ ИЗ РЕСТОРАНОВ!!!!

Алисия 12 сентября, 2024 год

Данная организация в части касающейся доставки из ресторанов, просто отвратительная. Обманывают на деньги и не хотят возвращать. В приложении не корректно отображается время доставки при отмене, фиксируется только изначальное. Но когда переносят в одностороннем порядке время доставки, скорее всего надо делать скрин экрана, чтобы доказать свою правоту. Составлять претензию отказываются. Ужасный сервис!!!! Чтобы отменить, позвонила оператору в 15:17, а в... Читать отзыв Данная организация в части касающейся доставки из ресторанов, просто отвратительная. Обманывают на деньги и не хотят возвращать. В приложении не корректно отображается время доставки при отмене, фиксируется только изначальное. Но когда переносят в одностороннем порядке время доставки, скорее всего надо делать скрин экрана, чтобы доказать свою правоту. Составлять претензию отказываются. Ужасный сервис!!!! Чтобы отменить, позвонила оператору в 15:17, а в приложении почему-то отмена зафиксирована в 15:09, тоже интересно. НЕ СОВЕТУЮ там заказывать доставку из ресторанов. СПб.