Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Обман с начислением бонусов
Пришлите, пожалуйста, номер заказа, в котором вам не начислили бонусы и уточните акцию. Показать 1 ответ
Необязательны и непунктуальные
Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Проведем работу над ошибками.
Отрицательный отзыв
Пришлите, пожалуйста, номер последнего отмененного заказа. Проведем работу над ошибками.
Ужасный Маркет Плэйс
Замучили звонки, в день до 20 и ночью так же
Давайте отключим вас от рассылки. Для этого, пожалуйста, оставьте номер вашего последнего заказа.
Сбермаркет, Отзывы о Сбермаркет
При наличие контактов туда никто не пишет/не звонит. Только здесь создаётся видимость "внимательного отношения" к клиентам.
Не связывайтесь!
НЕ доставляют заказ
Следующий день. Открываю сайт сбермаркета. Радостно сообщает мне "заказывай. Доставка в течении 30-60 мин". Ок. Заказываю в 9:30 с доставкой на 15:00. Оплачиваю. ЗА прошлый заказ деньги так и не вернулись еще. Подходит время доставки. Тишина. Звоню операторы. ГДЕ? Ждите будет, задерживается. Чую подвох. Прошу старшего оператора. Та сообщает мне, что "курьеров нет и доставки не будет". Причем на сайте все таки же висит "доставка 30-60мин". Высказал свое негодование. Но оператор" все понимает, но сделать ничего не может ".
После разговора с опеартором заказ отменяют. Заказ № H09960097544 .
Итог. Ни денег, ни продуктов. А кушать хочется. Имеете желание заказать- острожно. Рискуете остаться голодным. Теперь 3 дня ждать деньги. И вопрос стоит ли дальше с ними работать ?
Подробнее на Отзовик:
Отвратительный сервис! Не рекомендую!
И это из раза в раз! Заказала продукты в 16.00. Потратила время , накидала в корзину , позвонил сборщик еще потратил мое время. В итоге ближе к 23.00 я стала выяснять где мой заказ .. . В итоге опять не доставят!
Как можно рассчитать на эту контору , которая не может выполнить элементарную работу и... Читать отзыв Постоянно подводят, отменяют доставку .
И это из раза в раз! Заказала продукты в 16.00. Потратила время , накидала в корзину , позвонил сборщик еще потратил мое время. В итоге ближе к 23.00 я стала выяснять где мой заказ .. . В итоге опять не доставят!
Как можно рассчитать на эту контору , которая не может выполнить элементарную работу и свои обязательства? Я за это время уже могла бы 100 раз купить продукты и не расчитывать на этих разгильдяев .
Причем деньги они с карты сняли ! А вернут в течении 3-х дней .
Ужасная контора!!!
Ужасное обслуживание
Сделала заказ через приложение СберМаркет. Товар забирала самовывозом. По приезду домой обнаружила, что положили не тот товар. Позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что можно будет обменять товар, для этого оформите заявку в приложении. Выполнила эти действия, оператор уточнила в какое... Читать отзыв Халатность сотрудников. Не владеют информацией. Клиентоориентированность на нуле. Продать можно все, но только один раз. Так и здесь.
Сделала заказ через приложение СберМаркет. Товар забирала самовывозом. По приезду домой обнаружила, что положили не тот товар. Позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что можно будет обменять товар, для этого оформите заявку в приложении. Выполнила эти действия, оператор уточнила в какое время будет удобнее подъехать для обмена. Не очень удобно было это мотаться туда сюда, но других вариантов не было и я согласись, написала по времени... и тут мне отвечает другой оператор и говорит, что обмен не возможен, как и возврат, что им очень жаль и на этом всё. В итоге потратила время и нервы, а итога нет. Проблему не решили.
Мошенники, обманывают, сервис ужасный, инфо даже не потрудились проверить, просто отписываются
Приложение удалила и всем советую.
Мало того, что товары все с завышенной ценой ( Вкусвил дешевле доставку в самом магазине заказать), так ещё и обманывают на акциях.
Для нас имеет огромную ценность ваше доверие. Мы совершенно не хотели его подводить.
Будем рады, если вы уточните номер проблемного заказа.
Я бы не доверяла
отвратительная служба доставки
Мы ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить высокое качество услуг. Пожалуйста, отправьте номер проблемного заказа.
Ужасная доставка
Простите за то, что заказ не доставлен, пожалуйста. Чтобы мы могли улучшить качество работы и все проверить, отправьте номер вашего заказа.
Сертификаты
Купила 2 сертификата по 500 рублей в подарок подруге, а оказалось, что они в нашем регионе не действуют! Блять, нормально!!! Думаете мне деньги вернули? Хрен! Одни вежливые отписки. Свинство! Подарила 1000 рублей компании, услугу не оказали. Больше я не ваш клиент!!!
К сожалению, по правилам работы нашего сервиса, сертификаты не подлежат возврату или обмену.
Обман и хамство!
Мы отправили на ваш e-mail промокод. Им можно воспользоваться при оформлении нового заказа.
Будем все тщательно проверять, чтобы наш сервис доставки был самым удобным для вас! Показать 2 ответа
Похоже компания потихоньку умирает. А жаль ...
Пришлите, пожалуйста, номер заказа, в котором вам заменили позиции без вашего согласия. Показать 1 ответ
Сбермаркет, доставка из АШАНа
Пусть все, кто так относятся к клиентам останутся без премий и добрых слов!
«отличное» качество и «прекрасный» сервис
не рекомендую никому там что-то заказывать!!!
Отвратительный товар
Пожалейте свои нервы и время
сервис просто ужасный, как был 3 года назад, так и остался. Вчера час сидели выбирали товар в магазине, до бесплатной доставки столько -то, добрали, оформляем, ой, доставка 390!!! Рублей, если хотите бесплатно, то будет завтра. Ок, выбираем на завтра. Сегодня проверяю, какой статус заказа-ищем сборщика ( при том , что время доставки с 11 (время... Читать отзыв Номер заказа H77026397233 от 16.12.2023!!!!
сервис просто ужасный, как был 3 года назад, так и остался. Вчера час сидели выбирали товар в магазине, до бесплатной доставки столько -то, добрали, оформляем, ой, доставка 390!!! Рублей, если хотите бесплатно, то будет завтра. Ок, выбираем на завтра. Сегодня проверяю, какой статус заказа-ищем сборщика ( при том , что время доставки с 11 (время 11), ок,ждем дальше. Пропустили звонок, тут же перезваниваю, поговори с роботом, потом дождись оператора, сейчас узнаю, да, у вас там по заказу отсутствуют ключевые позиции, вот хотели узнать, что делать, говорю, конечно, спустя сутки после оформления решили таки собрать, давайте соединю со сборщиком-давайте. В итоге в это время сама захожу в приложение и вижу, что заказ отменен? В смысле отменен?????ну у вас не было ключевых позиций ! И что, мы не первый раз оформляли, их просто удаляют из заказа и везут, что есть. Давайте посмотрим, чего не было в заказе, давайте, ой, из 15 позиций нет 15!!! Серьезно????!!!так может пора уже какие то системы резервов создать и отгружать по остаткам реальным, а не которые отображаются в какой то мифической системе, где все есть! Не тратьте ваши время и нервы-все равно окажетесь без заказа!!да , говорит оператор заученные дежурные фразы, неприятная ситуация, вы можете переоформить! Серьезно??чтобы спустя сутки опять сказали, что ничего нет в наличии?
И так не первый раз.
А вот если ты заказываешь не просто на каждый день, а к какому-то торжеству и событию???ой, а товара нет. СТОЛЬКО НЕРВОВ Я НЕ ТРАТИЛА ДАВНО!!
В качестве компенсации негативного опыта на электронную почту, которая указана в заказе, направлен промокод.
Отвратная контора
10 декабря была доставка с оплатой по факту. Но привезли индейку 2 кг с итекающим сроком годности, хотя я писала и в комментариях о том, чтобы сроки были свежими, ну и вообще сбермаркет общещает, что товары со сроком менее 60% от даты производства не возит.
Позвонила на горячую линию, сказали мол отдавайте товар карьеру, но вот... Читать отзыв Мною был сделан заказ H82084437263
10 декабря была доставка с оплатой по факту. Но привезли индейку 2 кг с итекающим сроком годности, хотя я писала и в комментариях о том, чтобы сроки были свежими, ну и вообще сбермаркет общещает, что товары со сроком менее 60% от даты производства не возит.
Позвонила на горячую линию, сказали мол отдавайте товар карьеру, но вот оплатить надо сейчас весь заказ , а деньги вернут в течении трёх дней.
Далее надо было составить заявку на возврат. И тут началось.
То операторы не видят заказа( эта ситуация была не раз), то ошибка возврата произошла и надо делать вручную, то как написал мне оператор, якобы со дня оплаты прошло 30 дней.... Ну вообще бред.
То операторв говорят, что нужно подтверждение от метро, что точно товар не получала я.
Хотя это вообще меня как клиента не должно волновать, тк товар забрали, далее я за него не несу ответственность!
И так каждый день ерунда. Они даже чека не дали на заказ и на возврат.
Самое противное, что операторы каждый раз говорят резную информацию. Из чего точно следует, что денег возвращать не хотят!!??
Только дают какие-то купоны с условиями, что типо закажи ещё на большую сумму, оплати доставку и сборку, и дают в целом купоны номинал которых меньше суммы воврата .
Вы, уважаемые, воры и мошенники!
Не советую никому пользоваться данным сервисом!!!
Так то с нашими ценами то 2 кг индейки это много..
Сейчас информация о возврате находится на уточнении в финансовом отделе. Как только получим ответ — проинформируем вас.
задолбали,худший сервис
Хотим разобраться в причинах переноса доставки и провести работу над ошибками. Пожалуйста, пришлите в ответном комментарии номер заказа.
Отвратительная доставка
Извините, пожалуйста, за то, что сорвали сроки доставки. Чтобы мы смогли во всем разобраться нам необходим номер заказа. Пришлите его, пожалуйста.
Козлы, блокируют после 1 заказа и не хрена не решают
Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Показать 2 ответа
Списали деньги 2 раза
Приносим извинения за двойное списание. Деньги сразу были поставлены на возврат. Они вернутся в течение 3-х дней.
В качестве извинений направили вам промокод на почту. Показать 1 ответ
Испорченный вечер
Отвратительно
отменен заказ
Простите за то, что ваш заказ был отменен. Пожалуйста, уточните его номер.
Мы стремимся предоставить надежный сервис. Если возникла проблема, нам очень важно её решить.