Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2981 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Дизайнер..
Работы много, она интересная, скучать не приходится.
Продукты с истекающим сроком годности
Сейчас информация находится на уточнении у коллег. Как только получим ответ — проинформируем вас.
Заказ привезли за 10 минут, но есть нюанс
Только вот еда приехала холодная. И это с учётом скорости доставки и того, что иностранный специалист прибыл с огромной термосумкой. Не понятно, как же так получилось :)
Еда,... Читать отзыв Заказали покушать из Ростикса через сбермаркет (бургер + ведёрко + картошка фри), минут через 10 после оформления заказ уже доставили (причём статус заказа не сдвинулся с точки "принят" даже сейчас, на момент написания отзыва)
Только вот еда приехала холодная. И это с учётом скорости доставки и того, что иностранный специалист прибыл с огромной термосумкой. Не понятно, как же так получилось :)
Еда, конечно, разогрета и съедена, куда деваться, но осадочек неприятный остался, больше через сбермаркет заказывать не будем.
Простите, что в этот раз мы вас подвели, и еда оказалась холодной. Мы проработаем эту ошибку, чтобы больше такого не допустить. Еще раз простите, что расстроили вас.
Обманывают людей
Достоинства: нет
Решил поработать курьером
Заказываю один товар, привозят другой и это для них норма!
Сплошной обман
Не привезли товар и обманывают на горячей линии
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Хорошие люди
Наш сервис всегда готов проверить причины блокировки и предоставить доступ к профилю, если это возможно — для этого уточните, пожалуйста, номер последнего заказа.
Сегодня порадовали
Будем все тщательно проверять, чтобы наш сервис доставки был самым удобным для вас!
Отвратительная работа Сбермаркета! Мало того, что последние полгода постоянно путали товары, так в п
Первый опыт
Уточните номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно проработаем и разберем с коллегами данную ситуацию, чтобы больше не допускать таких ошибок.
Ужасное качество продуктов
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим во всём оперативно разобраться.
Хорошая работа для студентов
берут предоплату. привозят другой тоар. нет возможности проверить товар.
Ужасное обслуживание
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим во всем оперативно разобраться и помочь.
Отвратительная работа сборщиков и службы поддержки
Отвратительная работа сборщиков и службы поддержки
Кинули на деньги!
Самая ужасная служба доставки
3 часа кормили обещаниями вот-вот привезти заказ, а в итоге его отменили. Деньги пообещали вернуть через 3 дня. Осталась я без денег и без еды.
Первый и последний раз заказывала в этом приложении продукты!!!!
Прежде чем принимать у людей заказы, укомплектуйте штат курьерами!!!!
H90586534414
Сбермаркет болото
Доставка до пекарни
Сбермаркет ужасный сервис
Потеря денег
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.
Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из... Читать отзыв Пользуюсь где то около полугода сервисом. Не могу сказать, что до этого было всё супер.
Делал около 10 заказов за всё это время, из них 3 были с ошибками, привозили либо чужой заказ, либо не довозили. Но решалась проблема быстро, возвратом денег, и вроде бы ситуация была, но заглажена.
Но вот пришёл момент, когда сегодняшним утром, решил заказать с девушкой перекус из "Вкусно и точка", заказали 2 комбо и милкшейк. Проблема заподозрилась с того момента, когда мне курьер тянет 1 небольшой пакет, я спросил это всё? мне ответили что ему столько дали и он ничего не знает. Я решил заранее это сфоткать и забрал. Было всё кроме 3 напитков.
Ну думаю ладно, напишу в поддержку, ошиблись и ошиблись, решим её, но не тут то было. Приходит ответ что со всеми участвовавшими лицами обсудили, и пришли к выводу, что заказ был собран правильно и возврата не будет. Больше в приложении мне отвечать не стали.
Пишу в поддержку на почту, мне приходит тот же ответ, и говорят что вы должны сами всё проверять, я спрашиваю, какой полный алгоритм действий должен быть мною сделан, чтобы я в такую ситуацию не попадал, потому что вот отдал бы я заказ и говорю что не то привезли, а они мне так же отписку пришлют, что всё правильно было собрано, и остался бы и без еды, и без денег.
Дальнейшие ответы вызывали одно лишь разочарование. На любой мой вопрос что я должен делать, как, и почему. приходила эта единственная отписка. Вот он отличнейший сервис, в чем смысл поддержки в данном случае, если приходит тупо отписка, и никакого конструктива.
Из этого опыта можно узнать, что курьер может на камерах забрать всё, а привезти только часть и ты никак этого не докажешь, ведь забрал то всё, значит и отдал всё.
Мы внимательно все проверили, связались с сотрудниками, которые принимали участие в сборке и доставке вашего заказа. Заказ был отдан получателю без каких-либо дефектов и в полной комплектации.
Жаль, но компенсация или возврат денег не предусмотрены.
Отвратительный сервис
По мнению сбермаркета я должен все выходные ждать... Читать отзыв Вчера оформили заказ в сбермаркете. Привели только часть товара. В итоге испортили ужин всей семье. Долгая переписка с техподдержкой не дала результата. Оказывается что курьеры перепутали заказы и часть товара уехала с другими заказами. Обещали привезти сегодня с 10 до 12. Ни звонка, ничего и сообщения не поступило, ровно как и курьера.
По мнению сбермаркета я должен все выходные ждать свой заказ? Меня такое отношение не устраивает.
Сплошной бардак. Ни какой компенсации за срыв 2х доставок.
PS для сотрудников сбермаркета -заказ H08733186455
Мы уже занимаемся вашим вопросом. Вся необходимая информация была передана в магазин сборки. Как только станет что-либо известно, с вами обязательно свяжутся.
В качестве компенсации за испорченный вечер и потраченное время мы направили вам промокод на почту.
Доставка из Ашана
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, направьте номер вашего заказа. Мы все проверим и решим проблему.
Устроилась сборщиком
Не доставили мой заказ, не возвращает мои средства и отказывается привезти оплаченный товары.
Сразу сделал фото с привезенными товарами и отправил в службу поддержки Сбермаркета, на что мне ответили, что они провели проверку и с моим заказом все в порядке. При этом никаких подтверждений своих слов не предоставили, хотя могли проверить неверные товары по штрихкодам. После этого я потратил более часа на общение уже с страшим оператором службы поддержки, который сообщил мне, что у них вообще не отображается, что у меня была активна опция "бесконтактная доставка", и мне нужно было проверить товары при курьере, что является ложью, тк это невозможно было сделать, тк товар курьер положил мне под дверь без предупреждения и ушел. Оператор сообщил, что составил жалобу на курьера, и подтвердил, что доставлять мой оплаченный заказ/забирать неверный заказ или возвращать средства за него взамен товаров, доставленных по ошибке, Сбермаркет отказывается.
Фактически Сбермаркет присвоил мои денежные средства, нарушает УК РФ (незаконной присвоение денежных средств) и нарушает публичную оферту, за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа по ст. 14.15 КоАП
Мы очень сожалеем о ситуации. Простите, что расстроили вас.
Мы проверили проверку среди сотрудников, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа. По нашим данным, заказ был передан в полном объеме и с верными товарами.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость согласно правилам работы сервиса: пункт 6.9. Показать 1 ответ
Потеряли пакет
Приносим извинения за допущенные ошибки. Понимаем, что мы доставили вам негативные эмоции и очень сожалеем об этом.
Пожалуйста, подскажите нам номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
специалист PR