Купер (Сбермаркет) отзывы

Отвратительный сервис!

Гость 9 марта, 2023 год

Отвратительный сервис! Все бывает, курьер не успевает, доставка переносится!но! Когда заказ уже у курьера, курьер пропал и сама служба не знает где курьер, кто курьер и позвонить ему нет возможности это возмутительно! Заказала кофе еще в феврале!
Доставка стояла 4 марта, ни 4, ни 5, ни 6 (крайний день возможности получить свой заказ) курьера не было, ни звонка, ничего !!!... Читать отзыв Отвратительный сервис! Все бывает, курьер не успевает, доставка переносится!но! Когда заказ уже у курьера, курьер пропал и сама служба не знает где курьер, кто курьер и позвонить ему нет возможности это возмутительно! Заказала кофе еще в феврале!
Доставка стояла 4 марта, ни 4, ни 5, ни 6 (крайний день возможности получить свой заказ) курьера не было, ни звонка, ничего !!! Повисела на трубке сбермегамаркета, получила лишь информацию о том, что никто его не знает, и звонить ему нет возможности! Ждите три дня! Прошло три дня.тишина, заказ в статусе «у курьера» на черта мне этот кофе от неизвестного курьера, который видимо его уже выпил!
Возмутительно!!!

О вратный товар

Гость 8 марта, 2023 год

Мре внук послал цветы и кор конфет. Цветы вместо 5 штук в ьукете пришло 4 шт вялые и все осыпабтся хамство просто испортили мне 77 летней денщине праздник нечетное колич цветов ларят только покойникам,просто свинство впечатлерие что на мусорке вщяли

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Не публикуют отрицательные отзывы о товаре

Елена 8 марта, 2023 год

Сбермаркетом пользуюсь давно и довольно часто. Всегда все было на отлично. 26 февраля сделала заказ из Ленты.Среди всего заказала и капусту пекинскую. Разрезав её, обнаружила, что она внутри испорчена. У одного качана выкинула половину, у второго чуть меньше. Сделала вывод, что партия капусты плохого качества. 27 написала отзыв, который до сегодня 8 марта все на проверке. Фото испорченной капусты у... Читать отзыв Сбермаркетом пользуюсь давно и довольно часто. Всегда все было на отлично. 26 февраля сделала заказ из Ленты.Среди всего заказала и капусту пекинскую. Разрезав её, обнаружила, что она внутри испорчена. У одного качана выкинула половину, у второго чуть меньше. Сделала вывод, что партия капусты плохого качества. 27 написала отзыв, который до сегодня 8 марта все на проверке. Фото испорченной капусты у меня есть. Но главное она также продается. Жаль. Заказывать буду продолжать, но уже с опаской.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа.

Никогда не заказывайте

Гость 8 марта, 2023 год

Заказывала 4 марта зака на сумму около 7000 , в итоге со сборщиком все обговорили, но заказ так и не привезли. Не позвонили, деньги не вернули. Когда стала выяснять - сказали сбой. Сделала новый заказ. С ним произошла ровно такая же история, что с предыдущим. Подписала сумма около 15000, денег все ещё нет, продуктов нет и пинают от службы к... Читать отзыв Заказывала 4 марта зака на сумму около 7000 , в итоге со сборщиком все обговорили, но заказ так и не привезли. Не позвонили, деньги не вернули. Когда стала выяснять - сказали сбой. Сделала новый заказ. С ним произошла ровно такая же история, что с предыдущим. Подписала сумма около 15000, денег все ещё нет, продуктов нет и пинают от службы к службе. Бардак! Предстоит ещё выколачивать деньги назад.
Не заказывайте никогда.

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Сервис ужасный, долго доставляют заказы, продукты иногда не качественные.

Безобразный сервис Сбермаркет

Ирина М. 8 марта, 2023 год

Размещала заказы в СберМаркет еженедельно. До последнего времени все было в пределах нормы. Если возникали проблемы, они решались. Что изменилось сейчас - непонятно, но складывается впечатление, что на клиентов компании наплевать. 1марта заказала мясной деликатес, который всегда заказывала штуками. В магазине Перекрёсток он был доступен к заказу в кг. Специально написала в комментариях, что нужна одна штука. Привезли четыре. В... Читать отзыв Размещала заказы в СберМаркет еженедельно. До последнего времени все было в пределах нормы. Если возникали проблемы, они решались. Что изменилось сейчас - непонятно, но складывается впечатление, что на клиентов компании наплевать. 1марта заказала мясной деликатес, который всегда заказывала штуками. В магазине Перекрёсток он был доступен к заказу в кг. Специально написала в комментариях, что нужна одна штука. Привезли четыре. В итоге получила ненужный килограмм дорогущего мяса.
На просьбу исправить ошибку и забрать не заказанные три штуки получила отказ. На жалобу в чате ответа нет уже два дня.. Игнор полный.
Давно с таким безобразным отношением не сталкивалась.

Больше не являюсь клиентом Сбермаркета. Благо сейчас альтернатив миллион.

чем дальше тем хуже

Гость 8 марта, 2023 год

совсем совесть потеряли доставку ставят на заказ продуктов то от 3500 то от 2000 сама доставка 378 р что за фокусы что хотят то и рисуют сегодня в праздник вообще оставили и без еды и без денег пипец полнейший бардак

Никогда не связывайтесь с этим магазином

Гость 8 марта, 2023 год

К сожалению, я не смогла научится на своих ошибках. При первом заказе сбермаркета мне привезли товор не соответствующий описанию. Т.е. в описании было одно- по факту этого не было. Дёрнуло же меня связаться с ними снова! Купилась на возможность потратить бонусные рубли... заказ везут, видимо, с другого конца планеты и в лучшем случае- на велосипеде, судя по срокам... ... Читать отзыв К сожалению, я не смогла научится на своих ошибках. При первом заказе сбермаркета мне привезли товор не соответствующий описанию. Т.е. в описании было одно- по факту этого не было. Дёрнуло же меня связаться с ними снова! Купилась на возможность потратить бонусные рубли... заказ везут, видимо, с другого конца планеты и в лучшем случае- на велосипеде, судя по срокам... при выяснении варианта отказа , меня порадовали сроком возврата денег в течение месяца!

Достоинства:

Возможность списать бонусы- это не плюс, тк. того не стоит! Не связывайтесь

Недостатки:

Нет денег, нет товара. Врут по срокам. В приложении сроки вообще с потолка, висит дата доставки, которая уже прошла. Совершенно никакие сотрудники, т.е. что есть служба поддержки, что её нет. Не знают, где их курьеры. Как можно не знать, где курьер с товаром????

Ужасный сбермаркет

Дима 7 марта, 2023 год

Заказал 2 марта заказ, обещали привезти 7марта. До сих пор не получил заказ. Время 19.29. Никогда не буду и не советую сбермаркет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 марта, 2023 год

Добрый день! Очень обеспокоены тем, что подвели вас. Чтобы разобраться в случившемся, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Заказ к 8 марта

Дима 7 марта, 2023 год

Заказал 2 марта, обещали 7 марта привезти. До сих пор не получил заказ, уже 19.26 вечера. Не советую сбермаркет.

Доставка очень сильно задерживается

Гость 6 марта, 2023 год

Давно пользуюсь сервисом Сбермаркет, есть плюсы и минусы. В общем всегда всё было хорошо, но сейчас сделала заказ (доставка до 18.57). И тут началось, отложили на другое время, ладно, ждём. Опять отложили, в итоге на три часа доставка сдвинулась. Оформила отказ, товар в заказе нужен был срочно. На праздник не хватило торта! И опять но, в отмене заказа стоит что... Читать отзыв Давно пользуюсь сервисом Сбермаркет, есть плюсы и минусы. В общем всегда всё было хорошо, но сейчас сделала заказ (доставка до 18.57). И тут началось, отложили на другое время, ладно, ждём. Опять отложили, в итоге на три часа доставка сдвинулась. Оформила отказ, товар в заказе нужен был срочно. На праздник не хватило торта! И опять но, в отмене заказа стоит что якобы со мной не смогли связаться и передать заказ!!! Ну это сверх наглости!!! За два с лишним года ни разу не было что я не приняла заказ или не ответила на звонок!!! Очень неприятный осадок остался.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за то, что так и не привезли заказ. Уточните, если не трудно, номер заказа.

Нам очень важно, чтобы этот случай остался единичным.

О доставке заказа

Гость 4 марта, 2023 год

При заказе смартфона через Сбермегамаркет мне сообщили что заказ доставят 01.03.2023г, утром 01.03.2023г мне сообщение что заказ у курьера и доставят заказ с 10 до 18 часов, прождал весь день никто не звонил и никто не отвечал на указанный номер телефона курьера и службы доставки, связался с ними только после длительных поисков через номер телефона 900, мне сообщили что заказ... Читать отзыв При заказе смартфона через Сбермегамаркет мне сообщили что заказ доставят 01.03.2023г, утром 01.03.2023г мне сообщение что заказ у курьера и доставят заказ с 10 до 18 часов, прождал весь день никто не звонил и никто не отвечал на указанный номер телефона курьера и службы доставки, связался с ними только после длительных поисков через номер телефона 900, мне сообщили что заказ у курьера и почему не доставлен заказ они не знают, и как связаться с курьером тоже не знают, через час пришло сообщение что служба доставки завалена заказами и когда доставят мне заказ не знают, я отказался от заказа и мне до сих пор не вернули деньги. Как может быть такое что служба доставки не знает где находится курьер и как с ним связаться и что с заказом, позор такой службе доставки от СберМегамаркет

Ужасный сервис, не первый раз не довозят товар,воруют

Марина 3 марта, 2023 год

Сборщик заказа все перепутал, мальчик туповатый там работает, сказал 3 пакета сушек, положил 1.
Списали за заказ 6221, а привезли на 3600
То есть на 2600 обманули, товара много просто не привезли, звонили водителю, нет в машине, значит своровали или сам курьер, или сборщик. Не первый раз такое воровство
На горяч линии ничего не предпринимают, не наказывают идиотов

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказа и наименование всех позиций, которые вам не доставили.

помойка а не маркетплейс

Гость 3 марта, 2023 год

Купил на этом маркетплейсе кофе. Пью именно эту марку 8 лет. Решил купить в сбермаркете по акции. Такого стремного кофе я давно не покупал. Просто явно, что это не то кофе что я брал раньше. Написал отзыв , который сбермаркет забанил. Ну флаг им в руки, одного раза мне достаточно, и прочитавшим не советую, промышляют сбытом подделки, так и еще... Читать отзыв Купил на этом маркетплейсе кофе. Пью именно эту марку 8 лет. Решил купить в сбермаркете по акции. Такого стремного кофе я давно не покупал. Просто явно, что это не то кофе что я брал раньше. Написал отзыв , который сбермаркет забанил. Ну флаг им в руки, одного раза мне достаточно, и прочитавшим не советую, промышляют сбытом подделки, так и еще шельмуют отзывами.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Раньше нравился сервис

Лариса 3 марта, 2023 год

Раньше была очень довольна сервисом, сейчас нет! Последние 2 раза 2 заказа в одном и том же магазине не доставили вобще!!! А промокоды за их же косяки стали давать при покупке на следующий заказ аж от 1500 рублей!!! Я техподдержке говорю, вы меня сильно подвели, и я чтобы получить промокод-сначала должна закупиться на 1500 рублей, и лишь потом получить извинение-промокод!!!бессовестно... Читать отзыв Раньше была очень довольна сервисом, сейчас нет! Последние 2 раза 2 заказа в одном и том же магазине не доставили вобще!!! А промокоды за их же косяки стали давать при покупке на следующий заказ аж от 1500 рублей!!! Я техподдержке говорю, вы меня сильно подвели, и я чтобы получить промокод-сначала должна закупиться на 1500 рублей, и лишь потом получить извинение-промокод!!!бессовестно как минимум! И полный абсурд! Лучше напрямую буду делать заказы в магазине, эти бессовестные посредники мне не нужны сейчас!

Достоинства:

Не стало

Недостатки:

Нашли ещё один способ себе заработать

Сбер маркет

Юрий 3 марта, 2023 год

Ужасная контора. Обманывают граждан. Я заказывал на сбермаркете. Продукты. На 1500р. Списали 3000.руб с карты . А привезли на 1500. Как и заказывал. На горячей линии сказали разберутся. Но денежных средств нет . Не советую покупать продукты у этих мошениках

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, уточните номер заказа.

Прислали поддельный товар.

Сергей 2 марта, 2023 год

Заказывал моторное масло Хунсварна для четырехтакного двигателя.Прислали голимую подделку этикетка вся свезена в морщинах маркировки лазерной с датой и времени розлива нет как на оригинале.Цена 14870 руб.Сразу не посмотрел не распечатал при получении понадеялся на порядочность сбера а оказалось УВЫ.Больше никогда не буду у них покупать.Возврат проблема ОТПИСКИ,

Достоинства:

НЕТ плюсов .

Недостатки:

Присылают фальсификат который не хотят забирать назад.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Обманывать клиентов - не в наших правилах.
Чтобы мы во всем разобрались, отправьте, пожалуйста, номер заказа.

Бонусы зависят от клиентов

Отзыв сотрудника

Мария 1 марта, 2023 год

У меня муж устроился в этот сервис водителем курьером, а потом и я как работу потеряла пришла сюда же на сбор заказов. Условия в пределах нормы. Обучение и в начале трудоустроства и в процессе работы бывают тренинги. Короче тут своя специфика, но самое главное деньги можно зарабатывать. Было бы желание. График работы удобный, с мужем совпадает, так что отдыхаем вместе.

Мне нравится такая деятельность

Олег 28 февраля, 2023 год

В Сбермаркете я водитель-курьер, задачи стандартные: главное вовремя заказы доставлять клиентам. Конечно, при этом есть некоторые нюансы, не всегда все гладко. Вот к примеру, в пробку попадаешь или парковочного места нет, или заказ на 7-8 этаж занести, а лифт на профилактике. Нечасто такое бывает, но все же. Мне нравится такая деятельность. Уходить не собираюсь.

Не доставили заказ

Ксения 28 февраля, 2023 год

Заказ H06353464410 от 27.02.2023 доставка с 19 до 21, доставлен не был. В 22 часа 27.02.2023 я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать где мой заказ, оператор ответила, что нет курьеров! Удивительно, что уведомить об этом они не считают нужным, свой заказ можно ждать неизвестно сколько и в итоге не дождаться

Не доставили заказ

Ксения 28 февраля, 2023 год

Заказ H06353464410 от 27.02.2023 доставка с 19 до 21, доставлен не был. В 22 часа 27.02.2023 я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать где мой заказ, оператор ответила, что нет курьеров! Удивительно, что уведомить об этом они не считают нужным, свой заказ можно ждать неизвестно сколько

Не доставили заказ

Ксения 27 февраля, 2023 год

Заказ H06353464410 от 27.02.2023 время доставки с 19 до 21. В указанное время заказ не доставили. В 22 часа обратилась сама в службу поддержки , оператор ответила, что нет курьеров, а уведомить заранее об этом не считают нужным. Отменили заказ по причине "опоздание", а по факту про заказ вообще забыли и не вспомнили бы, если б сама им не напомнила,... Читать отзыв Заказ H06353464410 от 27.02.2023 время доставки с 19 до 21. В указанное время заказ не доставили. В 22 часа обратилась сама в службу поддержки , оператор ответила, что нет курьеров, а уведомить заранее об этом не считают нужным. Отменили заказ по причине "опоздание", а по факту про заказ вообще забыли и не вспомнили бы, если б сама им не напомнила, именно такое впечатление

Не доставили заказ

Гость 27 февраля, 2023 год

Сделала заказ в магазине Глобус… и…. его не доставили))) после вопроса где мой заказ, операторы дружно ответили, что такой плохой магазин Глобус!!!! Ай-Яй-яй!!! Они с ним разберутся!!!))) а СберМаркет совсем даже ни при чем! Они так старались, так старались….

Отвратительно, нет слов

Юлия 26 февраля, 2023 год

Заказала товар через Сбермаркет в магазине Глобус, доставка должна была быть к определённому времени, но, как-то не случилось..... На вопрос:: "где мой заказ?" в чате ответа не было. Позвонила оператору, прождала на линии, связь оборвалась, перезвонила повторно, сказали, что сегодня поступали подобные жалобы на сервис заказа из этого магазина .Вторая оператор сказала, что что-то с партнёрами. Вывод, заказ не получен,... Читать отзыв Заказала товар через Сбермаркет в магазине Глобус, доставка должна была быть к определённому времени, но, как-то не случилось..... На вопрос:: "где мой заказ?" в чате ответа не было. Позвонила оператору, прождала на линии, связь оборвалась, перезвонила повторно, сказали, что сегодня поступали подобные жалобы на сервис заказа из этого магазина .Вторая оператор сказала, что что-то с партнёрами. Вывод, заказ не получен, отговорок масса, конкретики нет, кто будет нести ответственность тоже не ясно.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Подводить клиентов не в наших правилах.
Приносим извинения за то, что вы не получили заказ.

Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками.

Списали деньги 2 финансовый отдел

Анна 26 февраля, 2023 год

24.02 был зделан заказ H83917564845 на сумму 1677.74 рублей, 24.02 заказ отменили так как курьер не приехал деньги вернули, а сегодня 26.02 а пять сняли деньги на такую же сумму 1677.74 рублей заказ не делали. Когда вернут деньги ?номер обращения в финансовый отдел BOZ-17395-2602.

Собираем заказы

Валерия 26 февраля, 2023 год

Вместе с сестрой на точке собираем заказы Сбермаркета, правда не сразу занимались этим в одной смене, но руководство быстро пошло навстречу, тем более, что задачи мы выполняем качественно, нет смысла делать так, чтобы партнеры были чем-то недовольны.

Платят стабильно

Виктория Богданова 26 февраля, 2023 год

Чтобы сюда устроиться, не нужно было высшее образование. Я в свое время не захотела учиться в институте. Но получаю сейчас побольше некоторых специалистов с высшим образованием. Скажу честно, работа хорошая и коллектив в Сбермаркете очень хороший. Я быстро влилась в рабочий процесс, изучила где, какой отдел. На каких полках, какие продукты. Где искать сроки годности. Работаю для клиентов, как для... Читать отзыв Чтобы сюда устроиться, не нужно было высшее образование. Я в свое время не захотела учиться в институте. Но получаю сейчас побольше некоторых специалистов с высшим образованием. Скажу честно, работа хорошая и коллектив в Сбермаркете очень хороший. Я быстро влилась в рабочий процесс, изучила где, какой отдел. На каких полках, какие продукты. Где искать сроки годности. Работаю для клиентов, как для себя. Получаю хорошую зарплату. Платят стабильно. Для меня это в приоритете.

Ужас!!! Сервиса нет

Надежда 26 февраля, 2023 год

5 раз писала подробно отрицательный о зыв, объясняла причину и все пропадало. Поэтому пока не пропало ещё раз
Пишу не пользуйтесь , испортите себе настроение.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет ответственности никакой Рискуете НЕ получить заказ

Это не онлайн магазин, а подобие его

Гость 26 февраля, 2023 год

Сбер как и в банке так и в онлайн магазине относится по скотски со своими клиентами.
Прошу проверить соответствующие органы на законность их действий в отношении размещения заведомо ложных сроков доставки.Это просто шарашкина контора 2 заказа (подарки детям)и всегда +3-4 дня к срокам указанным на сайте, а еще в нашем Сбермаркете до сих пор не внедрили такие средства связи как телефон... Читать отзыв Сбер как и в банке так и в онлайн магазине относится по скотски со своими клиентами.
Прошу проверить соответствующие органы на законность их действий в отношении размещения заведомо ложных сроков доставки.Это просто шарашкина контора 2 заказа (подарки детям)и всегда +3-4 дня к срокам указанным на сайте, а еще в нашем Сбермаркете до сих пор не внедрили такие средства связи как телефон или элементарный месенджер и мы не можем узнать у доставки когда же они все таки поедут на адрес, вместо этого у нас есть запросеки на которые надо ждать ответ до 3 дней!Я в ozon заказывал около 50 раз и ниразу за всю историю они не опоздали ,всегда раньше привозили

ужасный сервис!!!

Елена 25 февраля, 2023 год

две недели не могу получит заказ!!! ... В постомате ячейка не открылась, на горячей линии обещали через двое суток устранить. В итоге уже две недели я жду... ни разу больше не воспользуюсь сбермаркетом...

Мошенничество с заказом

Гость 25 февраля, 2023 год

Сегодня 25.02 мною в Сбермаркет был сделан заказ H43330310586. Количество позиций 15 шт. Также был применен промокод на скидку в 600 руб для первого заказа. Общая сумма заказа составила чуть более 4 тыс руб.
Из-за чего возникла проблема: в заказе у меня конфеты Адель 215 г, в количестве 3 упаковки, стоимость за упаковку 159.99 руб. При этом мне привезли тоже... Читать отзыв Сегодня 25.02 мною в Сбермаркет был сделан заказ H43330310586. Количество позиций 15 шт. Также был применен промокод на скидку в 600 руб для первого заказа. Общая сумма заказа составила чуть более 4 тыс руб.
Из-за чего возникла проблема: в заказе у меня конфеты Адель 215 г, в количестве 3 упаковки, стоимость за упаковку 159.99 руб. При этом мне привезли тоже конфеты Адель, но весом 150 г за упаковку, также в количестве 3 шт, стоимостью 160 руб за упаковку. Менять товар отказываются (общение в чате). Предложен возврат за товар. И тут феерично! 0.03 руб за три упаковки. Обосновано тем, что товар у меня куплен за бонусы. И как так получается, что из всего заказа в 15 позиций и сумму 4 тысячи рублей, бонусы списались именно на эти конфеты, котороые не соответствуют заказу?
Делаю вывод о преднамеренных действиях со стороны магазина, чтобы избежать возврата стоимости.
Сумма не большая, не обеднею. Но позиция у меня принципиальная. Более заказывать в Сбермаркет ничего не буду и другим не посоветую, ибо выглядеть дураком так себе состояние.