Почему автоматически не обновляется конфигурация 1С? Из-за этого не могу сдать отчет. И это только первый минус. При заявлении на сайте, что все обновляется автоматически по всем тарифам- не обновлены: 1. Классификатор банков 2. Не подгружен справочник адресов?
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Для обновления классификатора и справочников необходимо ввести данные интернет поддержки в Вашей базе 1С и выбрать регионы для загрузки. Данные интернет-поддержки мы предоставляем, Вы можете их увидеть в Личном кабинете, раздел общая информация, окно "Информация по интернет-поддержке 1С. Для автоматического обновления конфигурации 1С базу необходимо подписать на обновления в Личном кабинете в разделе Администрирование, вкладка Управление базами. Без Вашего согласия базы не обновляются так как могут быть доработаны.
Обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам по номеру 8 800 555-91-15 или на сайте, они помогут ввести данные интернет поддержки, загрузить классификаторы и подписать базу на автоматические обновления.
Добрый день! Пользователям был предоставлен июль бесплатно или месяц после окончания предоплаты (в случае оплаты на длительный срок). Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин или ИНН компании для проведения проверки или оставьте обращение через личный кабинет.
Вчера 05.06.2019г весь день сервис был недоступен полностью. Сегодня 06.06.2019г - недоступен уже половину дня. База то пропадает, то появляется. Никаких предупреждений, что ведутся работы не было. Зато был звонок вчера вечером, что сервис полностью работоспособен. Запрос на компенсацию пометили статусом "Дубль" и удалили молча. В общем абсолютно безответственный подход и наплевательское отношение.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Потребовалась перезагрузка части сетевого оборудования, недоступность составила от 10 до 20 мин. Компенсация неработоспособности будет обеспечена согласно договора в полном объеме.
Сервис не работает. Не одного вразумительного ответа будет ли работать хоть в 15 часов по Московскому времени. Весь рабочий день завали(((( Страшно становиться за базы к которым нет доступа.
Здравствуйте! Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен. Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Не в состоянии не то что решить, а хотя бы объяснить почему не работает сервис. Не адекватные сроки решения проблемы. Главное в таком сервисе это отсутствие сбоев, или хотя бы быстрое восстановление после сбоев, чего тут не наблюдается.
Здравствуйте! Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен. Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Сейчас сервис оказывается в полном объеме.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.
Здравствуйте! Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен. Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Базы 1С полностью доступны.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.
Здравствуйте, Виталий. Условия партнерской программы мы выполняем полностью и всегда. Доказательством служит большое количество партнеров, которое увеличивается с каждым месяцем.
Возможно, у Вас возникло непонимание принципов начисления партнерских бонусов. С радостью Вам поможем разобраться - Вам достаточно оставить нам заявку любым удобным способом, и менеджер по партнерской программе с Вами свяжется
Нет возможности загрузить в С Клауд базу , обращение в тех поддержку по этой теме неактивно.т.е нельзя обраиться в поддержку по этой теме, кнопка неактивна сообщение не отправляется , по другим вопросам , типа выписать счет активна , а по этому нет !!!! Зато есть инструкция как загрузить , но FTP сервир НЕДОСТУПЕН . ПОэтому приходиться здесь решать чисто технические вопросы... Читать отзыв Нет возможности загрузить в С Клауд базу , обращение в тех поддержку по этой теме неактивно.т.е нельзя обраиться в поддержку по этой теме, кнопка неактивна сообщение не отправляется , по другим вопросам , типа выписать счет активна , а по этому нет !!!! Зато есть инструкция как загрузить , но FTP сервир НЕДОСТУПЕН . ПОэтому приходиться здесь решать чисто технические вопросы . Такое ощущение что я внештатный технический сотрудник этого гребаного С Клауда
ИП с оборотом до 2 млн в год. Никаких проблем с работой и техподдержкой. Даже если мне дозвониться- сами перезванивают где-то в течении получаса. В чате вопросы решаются оч. быстро. К сожалению, как мне кажется, необоснованно подняли цены +30%. Поэтому перехожу к конкурентам в 42clouds.
Ошибка в округлении суммы НДС - более 50 копеек при формировании декларации округляет в меньшую сторону, когда как:
"Письмо Минфина России от 05.03.2014 № 03-07-15/9519
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел представленный на согласование проект ответа ФНС России на обращение налогоплательщика о порядке округления копеек до целых рублей при исчислении сумм налога на добавленную стоимость, подлежащих уплате в бюджет, и сообщает.
Согласно пункту... Читать отзыв Ошибка в округлении суммы НДС - более 50 копеек при формировании декларации округляет в меньшую сторону, когда как:
"Письмо Минфина России от 05.03.2014 № 03-07-15/9519
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел представленный на согласование проект ответа ФНС России на обращение налогоплательщика о порядке округления копеек до целых рублей при исчислении сумм налога на добавленную стоимость, подлежащих уплате в бюджет, и сообщает.
Согласно пункту 6 статьи 52 Налогового кодекса Российской Федерации (далее-Кодекс) сумма налога исчисляется в полных рублях. Сумма налога менее 50 копеек отбрасывается, а сумма налога 50 копеек и более округляется до полного рубля."
Написала онлайн-консультанту, чтобы передали куда-надо и исправили... Меня "послали" делать какую-то спец заявку... Почему онлайн-консультант не может передать?! Очч странно..
по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала): п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя. п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком. п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии... Читать отзыв по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала): п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя. п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком. п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии право использования ресурсов и Сайта Исполнителя.
я не самый продвинутый пользователь и не шибко хорошо разбираюсь в договорах на использование программных продуктов, однако, я понял, что мне дадут права доступа к ПО и лицензию на использование ресурсов сайта в зависимости от тарифа, который я выбрал.
теперь о тарифе. тариф, надо сказать, я выбрал минимальный. по моему тарифу склоуд должен: 1. предоставить доступ к 1С через браузер или тонкий клиент; 2. предоставить место в облаке, завести и обслуживать базу данных для определенной конфигурации 1 с.
на мой взгляд ЛЮБОЙ тариф, равно как и договор, должны обеспечивать качественное функционирование сервиса по предоставлению услуг. и, насколько я понимаю, все это соблюдается, если посмотреть на пункты договора вместе с пунктами тарифа. доступ круглые сутки, техподдержка отвечает быстро и по существу, резервные копии базы создаются и хранятся и мн. др.
казалось бы все хорошо, что обещано, выполняется. но есть нюансы. не дай Бог если 1с выпустила очередную свою версию с ошибками. склоуд благополучно устанавливает "кривую" конфигурацию 1с и предоставляет вам "неисключительные, непереуступаемые права доступа по тарифам Исполнителя". склоуд принципиально и осознанно не желает нести ответственность за программные продукты, размещенные на их "Сайте" и помогать вам в решении проблем, связанных с ошибками разработчиков ПО. более того. склоуд НИКОГДА не скажет вам, что очередной релиз ПО содержит какие то ошибки. и вы узнаете о них тогда и только тогда, когда наткнетесь на их вредоносное действие. с точки зрения склоуд информация об ошибках должна быть получена вами в рамках "Бесплатных консультаций по работе типовых конфигураций 1С". вот только возможность бесплатно консультироваться на минимальном тарифе не предоставляется. ну вот не входит она в "Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком". возможность "Бесплатных консультаций" входит в тариф, который на 300 р дороже минимального. казалось бы. консультации то бесплатные. чего бы их и в минимальный тариф не включить? но склоуд так не работает.
300 р небольшие деньги. и можно было бы перейти и на этот тариф. однако, есть еще один нюанс. допустим, вы в базовой конфигурации 1с создаете счет-фактуру. при распечатке в этом с/ф не показывается адрес продавца. что нужно делать в соответствие с договором и тарифом? правильно! обращаться в бесплатную консультацию. обращаемся и выясняем, что это очередная "ошибка релиза" и для ее устранения необходимо оплатить услуги программистов. ведь в договоре (тарифе) нигде не сказано, что склоуд обязан решать проблемы с программным обеспечением Поставщика (1с). мало ли, что там у вас не работает. склоуд то здесь не причем. он же вам услуги оказывает качественные, а то, что у вас программа не работает так, как должна, это склоуд не касается. это пусть 1с переделывает или же может и склоуд переделать, но не бесплатно.
я много думал, правильное ли такое отношение склоуда к клиентам или неправильное. так и не пришел ни к какому выводу. с одной стороны я ощущаю, что меня обманывают и "разводят на деньги", а с другой стороны я не вижу выхода из этой ситуации. 1с выпускает "сырую" продукцию и это факт. я хотел получить облако с 1с и склоуд мне его дал, причем действительно работающее именно так, как это задумал 1с. если же, склоуд за 700 р/месяц, будет исправлять ошибки 1с для всех своих пользователей, то вылетит в трубу гораздо раньше, чем через месяц. наверное, оплата услуг программистов мера вынужденная. учитывая, что пока я не могу уйти от 1с в какие то иные бух программы, наверное, придется и дальше терпеть выходки облачных сервисов. полагаю, что склоуд не одинок со своими договорами и тарифами, в которых ни слова не сказано о качестве предоставляемых услуг. был бы я в другом облаке 1с, скорее всего, было бы еще хуже. у склоуд и правда нет проблем с доступом к облаку. есть проблемы с работоспособностью ПО в облаке, но склоуд за это ответственности не несет. что ж поделать? договор юристы так составили...
Достоинства:
работоспособное облако 1с
Недостатки:
неработоспособное ПО в облаке 1с
отсутствие бесплатных консультаций на минимальном тарифе
Оплатили 1с контрагент (доп услуга), пр оплате спросила когда сможем воспользоваться услугой, сказали в течении суток посл поступления денег. оплатили 31.10 числа, позвонила 2.11 числа, сказали подождать до понедельника(понедельник выходной день), консультант лишь похихикала в ответ на мой комментарий о том что обещали в течении суток подключить. Так же все базы которые идут в допе с нашем пакетом, 1с УТ, и... Читать отзыв Оплатили 1с контрагент (доп услуга), пр оплате спросила когда сможем воспользоваться услугой, сказали в течении суток посл поступления денег. оплатили 31.10 числа, позвонила 2.11 числа, сказали подождать до понедельника(понедельник выходной день), консультант лишь похихикала в ответ на мой комментарий о том что обещали в течении суток подключить. Так же все базы которые идут в допе с нашем пакетом, 1с УТ, и прочие, почти пустые, чтобы за деньги прописать в них функции которые должны идти в базах стандартом. так же один из 5 аккаунтов у нас проплачен до следующего года, но каждый месяц мы платим за 5 аккаунтов снова.
Достоинства:
- Оперативно отвечают(только если звонить или писать в чате на сайте)
Ребята с техподдержки 1с большое вам спасибо. Вы молодцы! Приятно осознавать, что в любой непонятной ситуации, можно попросить о помощи и тебе обязательно помогут!!. С уважением, благодарный клиент!!!
Огромное спасибо Вам за Вашу команду, за работу Вашей команды! Отвечают на все вопросы, даже на самые не понятные для них.....Менеджер и техническая служба сделали все на 100%. Все задачи, которые планировал директор были решены. Мне очень понравилось как вы работаете. Я полностью довольна. Спасибо!
Очень не советую пользоваться их услугами. Платим 29 000 в год. И все остальное за деньги. У нас был заключен договор обслуживания 23 000 в год. Нам делали большую часть запросов бесплатно, деньги программистам платили только за написание новой обработки, а все настройки, исправления ошибок бесплатно. Менеджер соблазнил только тем, что это облако и у них все замечательно работает (сервера... Читать отзыв Очень не советую пользоваться их услугами. Платим 29 000 в год. И все остальное за деньги. У нас был заключен договор обслуживания 23 000 в год. Нам делали большую часть запросов бесплатно, деньги программистам платили только за написание новой обработки, а все настройки, исправления ошибок бесплатно. Менеджер соблазнил только тем, что это облако и у них все замечательно работает (сервера частенько не доступны) чуть не забыл если у вас пинг длинный (о чем нас ни кто не предупредил заранее и на сайте также ни где на тот момент не было информации) то работать 1с у Вас нормально не будет 100%. Короче может для тех кто в Москве еще сойдет, но все у них платно помимо высокой платы за год. Мы решили вернуться к нашему старому партнеру, тем более, что они также стали предоставлять облачный сервис. А эта контора отвратительна НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Современный мир меняется очень стремительно, информация и новые технологии накрывают человека с головой и ему постоянно приходится приспосабливаться к часто меняющимся условиям. Без сотового телефона уже невозможно представить современного человека, а ещё не так давно о мобильных средствах связи можно было только мечтать. Сегодня Трендом стали Облачные технологии, позволяющие получить необходимые для работы IT-ресурсы в виде сервиса, которым можно пользоваться, не... Читать отзыв Современный мир меняется очень стремительно, информация и новые технологии накрывают человека с головой и ему постоянно приходится приспосабливаться к часто меняющимся условиям. Без сотового телефона уже невозможно представить современного человека, а ещё не так давно о мобильных средствах связи можно было только мечтать. Сегодня Трендом стали Облачные технологии, позволяющие получить необходимые для работы IT-ресурсы в виде сервиса, которым можно пользоваться, не вкладываясь в создание новой или Upgrade имеющейся инфраструктуры. Это избавляет от необходимости готовить новые кадры и приобретать лицензированное программное обеспечение, что само по себе весьма затратно. Эти сервисы предоставляются на основе подписки или платы за использование услуги, в режиме реального времени через Интернет, это значительно расширяет имеющиеся на старте возможности.
Я сопровождаю работу бухгалтерий большого количества организаций. Для своих клиентов всегда стараюсь подбирать высокотехнологичные новинки и только проверенные решения. При подборе облачного сервиса довелось поработать с несколькими компаниями. От сотрудничества остались различные впечатления, но на 100% не подходил ни один вариант. В конце трудного и тернистого пути мы пришли в ООО «СервисКлауд Плюс» и их сервис scloud.ru.
Считаю нужным отметить, что уже при первичном знакомстве сложилось положительное впечатление в силу того, что: 1. Процесс регистрации донельзя прост и интуитивно понятен даже неискушённому пользователю (таковых подавляющее большинство). 2. Сразу после регистрации перезвонила наш персональный менеджер Оксана Гарсенок и очень подробно и обстоятельно рассказала об основных моментах по работе с сервисом, ответила на все вопросы. Сотрудники других облачных сервисов, где нам довелось поработать, такими вещами не заморачиваются. 3. Наличие БЕСПЛАТНОГО тестового периода в 14 дней (у большинства конкурентов в лучшем случае всего 7 дней) позволяет максимально полно и всесторонне протестировать сервис. 4. Максимально сокращает период ожидания ответа наличие нескольких способов об-ратной связи клиента: - по телефону в формате 8-800-(есть не у всех); - online-консультант на сайте; - по E-mail с персональным менеджером.
5. КРУГЛОСУТОЧНАЯ техническая поддержка ОПЕРАТИВНО решающая вопросы. 6. Исчерпывающий перечень наиболее часто используемых типовых конфигураций, доступных для работы. Имеется возможность переноса для работы в облаке нетиповой конфигурации. 7. Многообразие вариантов доступа к информационным базам: - посредством RDP, через web-браузер cо стационарного компьютера или ноутбука под управлением операционных систем Windows, Mac OS и Linux; - через специальное приложение для мобильных устройств на Android и iOS.
8. Возможность получить бесплатную консультацию по вопросам непосредственной работы в выбранной конфигурации. 9. Бесплатное обновление информационных баз 1С и платформы (по запросу силами сотрудников технической поддержки ООО «СервисКлауд Плюс» или клиентом самостоятельно). 10. Бесплатное ежедневное резервное копирование и хранение данных клиента на защищённых серверах. 11. Заблаговременное информирование о предстоящих технических работах позволяет клиенту планировать своё рабочее время. 12. Демократичные цены.
Отдельно хочу сказать персональное СПАСИБО нашему по-настоящему Персональному (с большой буквы) менеджеру Оксане Гарсенок за то, что: 1. всегда приветлива и отзывчива ко всем чаяньям и пожеланиям клиента. 2. за принятие непосредственного участия при решении любого вопроса клиента как своего личного и технически грамотную консультацию. 3. за оперативность решения вопросов.
Очень быстрые ответы и помощь, пользоваться вашим сервисом одно удовольствие!!!для работников финансовых служб особенно во время сдачи и подготовки отчетов, ценится время! От лица нашей организации выражаем вам благодарность за вашу работу.
Еще раз хотела выразить благодарность. База простое летает. До Облака у нас все тормозило, сейчас вообще забыли, что такое проблемы с обновлениями и настройкой 1С. Респект Вам и долгой работы!!!
Я оценила быструю скорость работы в 1С. Даже не столько экономия подкупила, сколько скорость работы. Всё просто летает! Помимо всего, я забыла, что такое уход за 1С. Специалисты Scloud.ru за меня всё делают: и обновят, и настроят, и на вопрос ответят. Всё бесплатно.
Из минусов: 1. За SQL нужно доплатить 2. Не самая дешевая дополнительная память
Огромное спасибо сотрудникам ServiceCloud, за оперативность, отзывчивость, готовность помочь каждую минуту. Все сотрудники высоко квалифицированы. Будем и дальше продолжать сотрудничество. Приятно работать, когда есть такая замечательная команда. Спасибо.
Раньше я работала с 1С Фреш, мою компанию заставили заплатить сразу за полгода, выбрала тариф ИТС Техно. Поддержки во Фреше не было никакой абсолютно, поэтому решили перейти на 1С Онлайн и выбрали СервисКлауд.
Плюсы: - поддержка в любое время. При том если ты позвонил в 3 часа ночи по Москве, твою заявку не просто запишут, но и помогут с возникшей сложностью... Читать отзыв Раньше я работала с 1С Фреш, мою компанию заставили заплатить сразу за полгода, выбрала тариф ИТС Техно. Поддержки во Фреше не было никакой абсолютно, поэтому решили перейти на 1С Онлайн и выбрали СервисКлауд.
Плюсы: - поддержка в любое время. При том если ты позвонил в 3 часа ночи по Москве, твою заявку не просто запишут, но и помогут с возникшей сложностью здесь и сейчас. - Финансовые гарантии. Сбой был один раз за 2 года пользования сервисом. За это следующий месяц нам предоставили бесплатно, мы ничего не платили.
Клиент sc20783. Мне нравится, что в облаке можно работать с базами 1С на высокой скорости. Нет вечных долгих тормозов, которые были на стареньком ПК в офисе. По цене вышло дороже, чем я рассчитывал. Но ненамного. Мне проще заплатить в месяц небольшую сумму, но пользоваться удобным продуктом. СервисКлауд зарекомендовал себя в моих глазах. Одну звезду снимаю, поскольку нет предела совершенству.
Пользоваться облаком удобно, если хочешь иметь доступ к своей базе из любого места и в любое время. За 3 года пользования коробка выйдет дешевле, но для меня заплатить в месяц проще. 3000 рублей – это не деньги. Про плюсы: работает хорошо и быстро, на железе не экономят легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно... Читать отзыв Пользоваться облаком удобно, если хочешь иметь доступ к своей базе из любого места и в любое время. За 3 года пользования коробка выйдет дешевле, но для меня заплатить в месяц проще. 3000 рублей – это не деньги. Про плюсы: работает хорошо и быстро, на железе не экономят легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно попробовать, как у них там и что, есть готовые конфигурации - но уже за отдельную денежку Минусы: менеджеры всегда на связи, но сделать могут практически только то же, что и ты сам в кабинете поддержке позвонить нельзя, только заявки через менеджеров или сайт если у вас есть что-то нестандартное или много пользователей - это уже отдельные доработки за деньги Вывод: Для меня - три точки в разных концах города, сисадмин на полставки - сейчас облако удобнее.
Работа тех поддержки
При заявлении на сайте, что все обновляется автоматически по всем тарифам- не обновлены:
1. Классификатор банков
2. Не подгружен справочник адресов?
Для обновления классификатора и справочников необходимо ввести данные интернет поддержки в Вашей базе 1С и выбрать регионы для загрузки.
Данные интернет-поддержки мы предоставляем, Вы можете их увидеть в Личном кабинете, раздел общая информация, окно "Информация по интернет-поддержке 1С.
Для автоматического обновления конфигурации 1С базу необходимо подписать на обновления в Личном кабинете в разделе Администрирование, вкладка Управление базами. Без Вашего согласия базы не обновляются так как могут быть доработаны.
Обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам по номеру 8 800 555-91-15 или на сайте, они помогут ввести данные интернет поддержки, загрузить классификаторы и подписать базу на автоматические обновления.
Компесация после сбоя
К сожалению, уже месяц после сбоя не начисляется обещанный месяц обслуживания. Удалось кому-нибудь получить обещанный месяц бесплатной аренды?
Пользователям был предоставлен июль бесплатно или месяц после окончания предоплаты (в случае оплаты на длительный срок).
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин или ИНН компании для проведения проверки или оставьте обращение через личный кабинет.
Второй день подряд нет доступа к сервису
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Потребовалась перезагрузка части сетевого оборудования, недоступность составила от 10 до 20 мин.
Компенсация неработоспособности будет обеспечена согласно договора в полном объеме.
Завалили весь рабочий день
Страшно становиться за базы к которым нет доступа.
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Сейчас сервис оказывается в полном объеме.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке. Показать 1 ответ
Не работает.
Главное в таком сервисе это отсутствие сбоев, или хотя бы быстрое восстановление после сбоев, чего тут не наблюдается.
Проблемы с доступом
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Сейчас сервис оказывается в полном объеме.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.
Еще раз приносим свои извинения!
Удалили все базы
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Базы 1С полностью доступны.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.
Еще раз приносим свои извинения!
Бонусы начисляют не все
Возможно, у Вас возникло непонимание принципов начисления партнерских бонусов. С радостью Вам поможем разобраться - Вам достаточно оставить нам заявку любым удобным способом, и менеджер по партнерской программе с Вами свяжется
Проблема с базами
Зато есть инструкция как загрузить , но FTP сервир НЕДОСТУПЕН . ПОэтому приходиться здесь решать чисто технические вопросы... Читать отзыв Нет возможности загрузить в С Клауд базу , обращение в тех поддержку по этой теме неактивно.т.е нельзя обраиться в поддержку по этой теме, кнопка неактивна сообщение не отправляется , по другим вопросам , типа выписать счет активна , а по этому нет !!!!
Зато есть инструкция как загрузить , но FTP сервир НЕДОСТУПЕН . ПОэтому приходиться здесь решать чисто технические вопросы .
Такое ощущение что я внештатный технический сотрудник этого гребаного С Клауда
Scloud год работы
Никаких проблем с работой и техподдержкой. Даже если мне дозвониться- сами перезванивают где-то в течении получаса. В чате вопросы решаются оч. быстро. К сожалению, как мне кажется, необоснованно подняли цены +30%. Поэтому перехожу к конкурентам в 42clouds.
Ошибка в округлении суммы НДС!
"Письмо Минфина России от 05.03.2014 № 03-07-15/9519
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел представленный на согласование проект ответа ФНС России на обращение налогоплательщика о порядке округления копеек до целых рублей при исчислении сумм налога на добавленную стоимость, подлежащих уплате в бюджет, и сообщает.
Согласно пункту... Читать отзыв Ошибка в округлении суммы НДС - более 50 копеек при формировании декларации округляет в меньшую сторону, когда как:
"Письмо Минфина России от 05.03.2014 № 03-07-15/9519
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел представленный на согласование проект ответа ФНС России на обращение налогоплательщика о порядке округления копеек до целых рублей при исчислении сумм налога на добавленную стоимость, подлежащих уплате в бюджет, и сообщает.
Согласно пункту 6 статьи 52 Налогового кодекса Российской Федерации (далее-Кодекс) сумма налога исчисляется в полных рублях. Сумма налога менее 50 копеек отбрасывается, а сумма налога 50 копеек и более округляется до полного рубля."
Написала онлайн-консультанту, чтобы передали куда-надо и исправили... Меня "послали" делать какую-то спец заявку... Почему онлайн-консультант не может передать?! Очч странно..
Удалили базу за 2017 год .
Напишите, пожалуйста, Ваш логин. Базу данных мы не удаляем, все данные хранятся минимум 14 дней.
про договор оферты, тарифы и работоспособность
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала):
п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя.
п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются
Тарифом, выбранным Заказчиком.
п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии... Читать отзыв по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала):
п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя.
п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются
Тарифом, выбранным Заказчиком.
п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии право использования ресурсов и Сайта Исполнителя.
полный и оригинальный текст оферты https://scloud.ru/oferta.pdf
я не самый продвинутый пользователь и не шибко хорошо разбираюсь в договорах на использование программных продуктов, однако, я понял, что мне дадут права доступа к ПО и лицензию на использование ресурсов сайта в зависимости от тарифа, который я выбрал.
теперь о тарифе.
тариф, надо сказать, я выбрал минимальный.
по моему тарифу склоуд должен:
1. предоставить доступ к 1С через браузер или тонкий клиент;
2. предоставить место в облаке, завести и обслуживать базу данных для определенной конфигурации 1 с.
на мой взгляд ЛЮБОЙ тариф, равно как и договор, должны обеспечивать качественное функционирование сервиса по предоставлению услуг. и, насколько я понимаю, все это соблюдается, если посмотреть на пункты договора вместе с пунктами тарифа. доступ круглые сутки, техподдержка отвечает быстро и по существу, резервные копии базы создаются и хранятся и мн. др.
казалось бы все хорошо, что обещано, выполняется. но есть нюансы. не дай Бог если 1с выпустила очередную свою версию с ошибками. склоуд благополучно устанавливает "кривую" конфигурацию 1с и предоставляет вам "неисключительные, непереуступаемые права доступа по тарифам Исполнителя".
склоуд принципиально и осознанно не желает нести ответственность за программные продукты, размещенные на их "Сайте" и помогать вам в решении проблем, связанных с ошибками разработчиков ПО.
более того. склоуд НИКОГДА не скажет вам, что очередной релиз ПО содержит какие то ошибки. и вы узнаете о них тогда и только тогда, когда наткнетесь на их вредоносное действие.
с точки зрения склоуд информация об ошибках должна быть получена вами в рамках "Бесплатных консультаций по работе типовых конфигураций 1С". вот только возможность бесплатно консультироваться на минимальном тарифе не предоставляется. ну вот не входит она в "Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком".
возможность "Бесплатных консультаций" входит в тариф, который на 300 р дороже минимального. казалось бы. консультации то бесплатные. чего бы их и в минимальный тариф не включить? но склоуд так не работает.
300 р небольшие деньги. и можно было бы перейти и на этот тариф. однако, есть еще один нюанс. допустим, вы в базовой конфигурации 1с создаете счет-фактуру. при распечатке в этом с/ф не показывается адрес продавца. что нужно делать в соответствие с договором и тарифом? правильно! обращаться в бесплатную консультацию. обращаемся и выясняем, что это очередная "ошибка релиза" и для ее устранения необходимо оплатить услуги программистов.
ведь в договоре (тарифе) нигде не сказано, что склоуд обязан решать проблемы с программным обеспечением Поставщика (1с). мало ли, что там у вас не работает. склоуд то здесь не причем. он же вам услуги оказывает качественные, а то, что у вас программа не работает так, как должна, это склоуд не касается. это пусть 1с переделывает или же может и склоуд переделать, но не бесплатно.
я много думал, правильное ли такое отношение склоуда к клиентам или неправильное. так и не пришел ни к какому выводу. с одной стороны я ощущаю, что меня обманывают и "разводят на деньги", а с другой стороны я не вижу выхода из этой ситуации. 1с выпускает "сырую" продукцию и это факт. я хотел получить облако с 1с и склоуд мне его дал, причем действительно работающее именно так, как это задумал 1с. если же, склоуд за 700 р/месяц, будет исправлять ошибки 1с для всех своих пользователей, то вылетит в трубу гораздо раньше, чем через месяц. наверное, оплата услуг программистов мера вынужденная.
учитывая, что пока я не могу уйти от 1с в какие то иные бух программы, наверное, придется и дальше терпеть выходки облачных сервисов. полагаю, что склоуд не одинок со своими договорами и тарифами, в которых ни слова не сказано о качестве предоставляемых услуг. был бы я в другом облаке 1с, скорее всего, было бы еще хуже. у склоуд и правда нет проблем с доступом к облаку. есть проблемы с работоспособностью ПО в облаке, но склоуд за это ответственности не несет. что ж поделать? договор юристы так составили...
Если есть возможность идите к другим
Подключение доп услуги
Так же все базы которые идут в допе с нашем пакетом, 1с УТ, и... Читать отзыв Оплатили 1с контрагент (доп услуга), пр оплате спросила когда сможем воспользоваться услугой, сказали в течении суток посл поступления денег. оплатили 31.10 числа, позвонила 2.11 числа, сказали подождать до понедельника(понедельник выходной день), консультант лишь похихикала в ответ на мой комментарий о том что обещали в течении суток подключить.
Так же все базы которые идут в допе с нашем пакетом, 1с УТ, и прочие, почти пустые, чтобы за деньги прописать в них функции которые должны идти в базах стандартом.
так же один из 5 аккаунтов у нас проплачен до следующего года, но каждый месяц мы платим за 5 аккаунтов снова.
ужасно!!! тех поддержка не отвечает!! нет доступа 02-03.10.2017!!!
уходим к другим!!!
Лучшие специалисты поддержки!!!
Вы молодцы! Приятно осознавать, что в любой непонятной ситуации, можно попросить о помощи и тебе обязательно помогут!!. С уважением, благодарный клиент!!!
Первое впечатление - Хорошее!
Отвечают на все вопросы, даже на самые не понятные для них.....Менеджер и техническая служба сделали все на 100%. Все задачи, которые планировал директор были решены.
Мне очень понравилось как вы работаете. Я полностью довольна. Спасибо!
Все платно
С****ая контора
Подробный объективный отзыв
Сегодня Трендом стали Облачные технологии, позволяющие получить необходимые для работы IT-ресурсы в виде сервиса, которым можно пользоваться, не... Читать отзыв Современный мир меняется очень стремительно, информация и новые технологии накрывают человека с головой и ему постоянно приходится приспосабливаться к часто меняющимся условиям. Без сотового телефона уже невозможно представить современного человека, а ещё не так давно о мобильных средствах связи можно было только мечтать.
Сегодня Трендом стали Облачные технологии, позволяющие получить необходимые для работы IT-ресурсы в виде сервиса, которым можно пользоваться, не вкладываясь в создание новой или Upgrade имеющейся инфраструктуры. Это избавляет от необходимости готовить новые кадры и приобретать лицензированное программное обеспечение, что само по себе весьма затратно. Эти сервисы предоставляются на основе подписки или платы за использование услуги, в режиме реального времени через Интернет, это значительно расширяет имеющиеся на старте возможности.
Я сопровождаю работу бухгалтерий большого количества организаций. Для своих клиентов всегда стараюсь подбирать высокотехнологичные новинки и только проверенные решения. При подборе облачного сервиса довелось поработать с несколькими компаниями. От сотрудничества остались различные впечатления, но на 100% не подходил ни один вариант. В конце трудного и тернистого пути мы пришли в ООО «СервисКлауд Плюс» и их сервис scloud.ru.
Считаю нужным отметить, что уже при первичном знакомстве сложилось положительное впечатление в силу того, что:
1. Процесс регистрации донельзя прост и интуитивно понятен даже неискушённому пользователю (таковых подавляющее большинство).
2. Сразу после регистрации перезвонила наш персональный менеджер Оксана Гарсенок и очень подробно и обстоятельно рассказала об основных моментах по работе с сервисом, ответила на все вопросы. Сотрудники других облачных сервисов, где нам довелось поработать, такими вещами не заморачиваются.
3. Наличие БЕСПЛАТНОГО тестового периода в 14 дней (у большинства конкурентов в лучшем случае всего 7 дней) позволяет максимально полно и всесторонне протестировать сервис.
4. Максимально сокращает период ожидания ответа наличие нескольких способов об-ратной связи клиента:
- по телефону в формате 8-800-(есть не у всех);
- online-консультант на сайте;
- по E-mail с персональным менеджером.
5. КРУГЛОСУТОЧНАЯ техническая поддержка ОПЕРАТИВНО решающая вопросы.
6. Исчерпывающий перечень наиболее часто используемых типовых конфигураций, доступных для работы. Имеется возможность переноса для работы в облаке нетиповой конфигурации.
7. Многообразие вариантов доступа к информационным базам:
- посредством RDP, через web-браузер cо стационарного компьютера или ноутбука под управлением операционных систем Windows, Mac OS и Linux;
- через специальное приложение для мобильных устройств на Android и iOS.
8. Возможность получить бесплатную консультацию по вопросам непосредственной работы в выбранной конфигурации.
9. Бесплатное обновление информационных баз 1С и платформы (по запросу силами сотрудников технической поддержки ООО «СервисКлауд Плюс» или клиентом самостоятельно).
10. Бесплатное ежедневное резервное копирование и хранение данных клиента на защищённых серверах.
11. Заблаговременное информирование о предстоящих технических работах позволяет клиенту планировать своё рабочее время.
12. Демократичные цены.
Отдельно хочу сказать персональное СПАСИБО нашему по-настоящему Персональному (с большой буквы) менеджеру Оксане Гарсенок за то, что:
1. всегда приветлива и отзывчива ко всем чаяньям и пожеланиям клиента.
2. за принятие непосредственного участия при решении любого вопроса клиента как своего личного и технически грамотную консультацию.
3. за оперативность решения вопросов.
МОЛОДЦЫ!!!
Быстрая работа
Мы Вам благодарны
Из минусов:
1. За SQL нужно доплатить
2. Не самая дешевая дополнительная память
Очень отзывчивая служба поддержки!
Стабильно
Самый хороший сервис 1С Онлайн в России
Плюсы:
- поддержка в любое время. При том если ты позвонил в 3 часа ночи по Москве, твою заявку не просто запишут, но и помогут с возникшей сложностью... Читать отзыв Раньше я работала с 1С Фреш, мою компанию заставили заплатить сразу за полгода, выбрала тариф ИТС Техно. Поддержки во Фреше не было никакой абсолютно, поэтому решили перейти на 1С Онлайн и выбрали СервисКлауд.
Плюсы:
- поддержка в любое время. При том если ты позвонил в 3 часа ночи по Москве, твою заявку не просто запишут, но и помогут с возникшей сложностью здесь и сейчас.
- Финансовые гарантии. Сбой был один раз за 2 года пользования сервисом. За это следующий месяц нам предоставили бесплатно, мы ничего не платили.
Минусы:
нету критических, все нравится
Высокая скорость работы с базами
Мне нравится, что в облаке можно работать с базами 1С на высокой скорости. Нет вечных долгих тормозов, которые были на стареньком ПК в офисе.
По цене вышло дороже, чем я рассчитывал. Но ненамного.
Мне проще заплатить в месяц небольшую сумму, но пользоваться удобным продуктом.
СервисКлауд зарекомендовал себя в моих глазах. Одну звезду снимаю, поскольку нет предела совершенству.
Революции нет, нормальный сервис
- Все работает стабильно
- удобство
- доступ к отчетности везде и всегда
- база всегда обновлена
Минусы:
Революции я не увидела, та же 1С, но за арендную плату
Пользоваться вполне можно
Про плюсы:
работает хорошо и быстро, на железе не экономят
легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно... Читать отзыв Пользоваться облаком удобно, если хочешь иметь доступ к своей базе из любого места и в любое время. За 3 года пользования коробка выйдет дешевле, но для меня заплатить в месяц проще. 3000 рублей – это не деньги.
Про плюсы:
работает хорошо и быстро, на железе не экономят
легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно попробовать, как у них там и что,
есть готовые конфигурации - но уже за отдельную денежку
Минусы:
менеджеры всегда на связи, но сделать могут практически только то же, что и ты сам в кабинете
поддержке позвонить нельзя, только заявки через менеджеров или сайт
если у вас есть что-то нестандартное или много пользователей - это уже отдельные доработки за деньги
Вывод:
Для меня - три точки в разных концах города, сисадмин на полставки - сейчас облако удобнее.