Name: Сплошная дез информация и несогласованная работа
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: nitrotalol

› › ›

nitrotalol Отзыв написан 5 июля, 2023 год 13 просмотров

Добрый день, хочу поделиться с вами своим опытом, с компанией СДЕК, 18.05.23 была отправлена посылка из Пятигорска, в Грузию, в город Батуми, посылка была оценена на сумму, соответственно стоимости содержимого этой посылки, была оформлена "страховка". Спустя 2 недели после отправки я заметил, что посылка находится в Москве, как минимум неделю, в связи с тем, я спросил, по какой причине посылка в Москве, в поддержке мне ответили, что груз ожидает "Инвойс" от отправителя, или от получателя, о котором нас не проинструктировали при отправке, если бы мы инвойс заполнили сразу, груз бы не вернулся в Пятигорск для ожидания документов. в тот же день я отправил инвойс по указанному адресу электронной почты, который мне написали в поддержке, на свой инвойс я в тот же день получил подтверждение, что инвойс принят, где-то через неделю, отправителю начинают названивать, с требованием ПРЕДОСТАВИТЬ ИНВОЙС! я в недоумении начал писать в поддержку, которая утверждает, что все хорошо, параллельно, мне пишет сотрудник (голосовыми сообщениями) что у них проблемы с инвойсом, и он ни чего не знает. Естественно я нахожусь в подвешенном состоянии, прибываю в недоумении, пытаюсь добиться конкретной информации, в итоге мне говорят, что все будет хорошо и в ближайшее время мою посылку отправят. Спустя несколько дней отправителю снова звонят по поводу проблем с документами, и снова та же ситуация, все установленные сроки доставки, уже не актуальны, середина июня, в конце июня у меня заканчивается аренда в Батуми, и передомной стоит не простой вопрос, когда же наконец приедет посылка, которая в середине июня имела проблемы с документами, после того, как вроде проблемы с документами решились, посылка неделю находилась в Пятигорске, в ожидании машины в Грузию, все это время мне ни кто не мог дать конкретных сроков по доставке, тогда я решил что оставаться в Батуми для того что бы получить посылку глупо, я изменил адрес доставки на адрес в Тбилиси, 25.06.23 посылка находилась на таможне в Грузии уже неделю, на вопрос почему так долго, сотрудники развели руки и сказали, что таможня это гос орган, и на ее работу они повлиять не в силах (вроде бы логично не правда ли?) спустя несколько дней, я начал нервничать, потому что в Тбилиси я тоже не могу находиться долго, и мне нужно ехать в Армению, по работе, и снова я начинаю нервничать, потому что мне либо придется оставить свои дела, и снимать дорогое жилье, что бы получить посылку в Грузии, я задаю вопросы в поддержку, на что получаю ответ, ЧТО "ТАМОЖНЯ МОЖЕТ УДЕРЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ НА СРОК ДО ТРЕХ МЕСЯЦЕВ" информация очень важная, знай я ее изначально, не стал бы и вовсе отправлять посылку в .Грузию или куда либо. Сейчас 05.07.23 моя посылка на таможне, а я в Грузии, не знаю сколько еще я здесь буду. И мне все больше кажется, что мой груз потеряли, и просто делают мне мозг. На данный момент, планируем, писать заявление в СК. поскольку, я в полном неведении, и та компенсация, которую мне предлагают, (1600р) меня не устраивает, поскольку, я потратил очень много денег, подстраиваясь под некомпитентность этой канторы, не говоря уже о нервах, моральном ущербе. Я буду писать об этой ситуации во многих пабликах, очень хочу, что бы услугами этой компании ни пользовался ни кто

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394164 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки