СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Худшая компания доставки в СНГ - Отзывы о СДЭК
21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже в 17:00, где предоставил мне ФИО и номер курьера.
До 19:00 я про ждала курьера, позвонила ему, на что он сказал, что не успевает и не приедет, но может это сделать 23.01 в 9.20 утра. Курьер мне не позвонил сам, не предупредил что не успевает. Хотя деньги за курьерскую доставку к намеченному времени ваша компания взяла.
На сл день, сотрудник не позвонил, заранее, приехал по факту. Формы на нем не было фирменной, непонятно СДЕк это или что за компания вообще.
На сайте указано, что сотрудник должен проверить коробки на содержимое, именно поэтому я их не заклеила.
Коробки ни кто не проверил.
Я попросила помочь их заклеить, чтобы ускорить процесс, на что сотрудник мне ответил : Я курьер, заклеивать не моя работа. И стоял ждал, пока все 9 штук я заклею. То есть времени у него видимо вагон, чтобы просто стоять. И то что в назначенное время и день он не приехал, тоже нормально.
Документы он тоже не привез ни какие, хотя в переписке с менеджером горячей линии, мне сказали, что документы будут.
Дальше встал вопрос оплаты.
В переписке с менеджером горячей линии, меня уверили, что оплатить картой я смогу.
Оплата онлайн не работает.
Терминала у курьера нет, кассы естественно тоже. Курьер предложил оплатить через ЕРИП (это плата в РБ, чек прилагаю), я перевела 1151,48 по ЕРИП. На российские деньги это 32550р.
Посылки забрали.
Далее курьер сказал, что посылки перевесят на пункте и сумма за доставку посылок изменится.
Ничего не перевесили, сумма не изменилась. И я до сих пор не уверенна, что цифра за посылки актуальна.
До конца дня деньги так и не пришли и не привязались к моему номеру накладной. До сих пор висит — нет оплаты.
Я неоднократно писала в чат горячей линии, то жду 25 минут, по итогу мне дают номер бухгалетрии и предлагают выяснить самой, то оставляют заявку и говорят ожидайте звонка.
24.01 мне позвонила некая Татьяна и вместо решения проблемы, начала на меня наезжать, что оплаты ЕРИП такой вообще нет и я или курьеру должны оплатить, или на сайте или в точке СДЕК. Ощущение диалога было, что она делает мне огромное одолжение, что звонит, а я тупица еще и оплачивать не умею.
Вопрос, а как оплачивать курьерскую доставку, если терминала нет, кассы нет, онлайн оплата не работает…. Зачем вообще такая услуга тогда?
Я оплатила все допы по мимо курьерской доставки.
Подъем на этаж, ожидание, подъем грузовым лифтом и сама курьерская.
На данный момент 31.01. посылки не доехали до пункта доставки, отправили 6 коробок, вместо 10ти, неделю досылают 4 оставшиеся и одну в итоге вообще не могут отследить и найти.
То есть я даже не знаю , когда привезут посылки (в личном кабинете стоит 25.01) и все ли коробки приедут.
Я заплатила на российские деньги почти 35000р вот за такое безобразное отношение!
У менеджеров тех. поддержки желания помочь нет, от слова совсем.
Всем плевать . Ты пишешь и звонишь во все номера компании, но толку нет.
По мимо этого, я написала претензию, на которую вторую неделю нет ответа.
Такая крупная компания, превратилась в мелкую ИПшку, которая берет большие деньги, и предоставляет 0 сервиса!
отзыв
Комментарии к отзыву