Name: СДЭК Курьеры, ул. Анисимова, 5, корп. 7, Колпино, Россия
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Вадим

› › ›

Вадим Отзыв написан 10 марта, 2025 год 37 просмотров

На клиентском месте получения посылок выставлены напольные большого габарита весы, напротив за стойкой девушка пригласила меня получить посылку, однако пригласила меня в то место, где стоят эти весы, я споткнулся об них и чуть не упал, очень возмутился, а в ответ мне сказали и указали невежливо, чтобы я смотрел под ноги. КАКОЙ КОШМАР, КАКОЕ ХАМСТВО ПЕРСОНАЛА, Я В ШОКЕ ОЦЕНКА ЭТОМУ ПУНКТУ ВЫДАЧИ СТАВЛЮ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНУЮ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СДЭК 11 марта, 2025 год

Добрый день, Вадим. Мы обеспокоены корректностью поведения менеджера. Подскажите, пожалуйста, дату, время вашего посещения пункта выдачи, адрес офиса. Уточните, как мы можем узнать вас на записи с камер видеонаблюдения? Мы просмотрим запись и проверим работу сотрудника.

Ответить

Вадим 11 марта, 2025 год

Здравствуйте, я получал посылку 09.03.2025 в воскресенье перед самым закрытием с 17.30 до 18.00 в пункте выдачи сдэк в г.Санкт-Петербург г.Колпино по адресу ул. Анисимова, 5, корп. 7. Меня можно узнать по бардовой спортивной шапке, черная куртка, сумочка через плечо, джинсы. Еще перед мной стоял мужчина получатель высокого роста. Поэтому чтобы его не ждать, меня пригласили к стеночке именно в то место где на полу стоят весы, плоскость весов по цвету сливается с полом и их наличие в зоне получения клиентами посылок никак не обозначено и не выделено. Мне нужно было обойти мужчину, чтобы его не задеть, поэтому я и не смотрел под ноги, и не ожидал, что зацеплюсь о возвышение весов над уровнем пола, мой носок обуви зашел в зацеп с весами, и произошло то, что я потерял равновесие. Далее я получил посылку. Все что я хотел услышать, это то, чтобы они сказали, что извините, иы уберем наши весы, это просто недоразумение. Хорошо, что я спортивно подготовлен, а если другой человек попадется и с ним тоже произойдет, он может повредить себе ноги. Только об этом и думал. Ну вот. на этом все, правда ответили, что надо под ноги смотреть и им некуда их поставить, я должен их был понять и простить, а не они меня.

Ответить

Ответ представителя СДЭК 14 марта, 2025 год

Здравствуйте, Вадим. Благодарим за уточнение! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию, но рады, что вы не пострадали.

В течение 1-2 дней все проверим и вернемся к вам с обратной связью.

Ответить

Вадим 14 марта, 2025 год

Благодарю, что уделяете этому вопросу важное значение, полагаю решение, а именно - убрать весы с клиентской зоны получения посылок будет Вами принято.

Ответить

Ответ представителя СДЭК 16 марта, 2025 год

Вадим, здравствуйте. Возвращаемся к вам с обратной связью. В результате проверки видеозаписей из офиса жалоба полностью подтвердилась - менеджеры проявили грубость при общении с вами. Они совсем не должны были спорить.

Ситуацию уже взяли в проработку, обязательно проведем с сотрудниками беседу, чтобы избежать повторения подобного в будущем. Мы также подумаем, как можно переставить весы, чтобы клиентам было удобнее.

Извините за доставленные неудобства. В качестве компенсации хотим начислить на Ваш счет 100 бонусных баллов. 1 балл = 1 рубль. Баллы будут действительны 6 месяцев. Оплатить посылку баллами можно при отправлении или получении. Главное, чтобы отправление было между физическими лицами без наложенного платежа, и Вы выступали плательщиком по накладной с подключенной услугой CDEK ID: https://cdekid.cdek.ru/#popup:infoblock. Если это будет актуально для Вас, напишите номер отслеживания любого заказа, по которому Вы выступали получателем или отправителем.

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5385 отзывов / 390392 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки