Name: Мерзкий сервис
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 5 июня, 2017 год 637 просмотров

Заказал подарок ребенку на день рождения из Москвы в Пензу. Обещали доставить от 1 дня. Крайний срок 3 дня. Отправление 5 дней пробыло на складе в Москве. В итоге ребенок остался без подарка. Срок доставки превышен в 2 раза.Компания сдэк не считает что сервис оказанный ей в чем то не очень качественный. Вместо извинений ( я не говорю уже о компенсации , которая положена и по законодательству, и которую предлагают нормальные компании) ответ в хамской форме, что не чего было заказывать дешевый тариф, сам виноват пошел вон. Вообщем неприятный осадок от общения со СДЭК . Больши никогда не воспользуюсь их услугами, чего рекомендую и Всем.

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 6 июня, 2017 год

Сергей, добрый день!

В первую очередь, конечно, я выражаю Вам свои сожаления по поводу не доставленного подарка к празднику.

Поверьте, не важно, есть ли в этом наша вина или нет, это очень неприятно.

Если Вы написали этот отзыв, значит у Вас есть повод считать виновной стороной именно нас.

Помогите, пожалуйста, мне понять ситуацию и разобраться в ней.

Мне понадобиться номер накладной.

Также в тексте отзывы Вы написали о прямой грубости нашего сотрудника : " Ответ в хамской форме, что не чего было заказывать дешевый тариф, сам виноват пошел вон".

Уточните, пожалуйста, кто и где Вам так ответил и была ли построена фраза именно таким образом. Мы накажем сотрудника. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

Гость 6 июня, 2017 год

№1046400843, имена и фамилии не записываю и не имею желания. Наказание это ваше внутреннее дело, разбирайтесь сами - меня не вдохновляют наказания ваших сотрудников (в компаниях которые на самом деле хотят оказывать сервис достойного уровня, такие вещи просто произойти не могут, если и попадаются "случайные" сотрудники, то вышестоящий сотрудник, как правило решает проблему, но это не про Вас). Пренебрежение к клиенту это ,по видимому, общий патерн для всей компании СДЭК от пунктов выдачи в регионах до службы поддержки в Москве. А если это так, то ничего другого и не будет.

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394295 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки