СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Самая непрофессиональная курьерская служба - Отзывы о СДЭК
1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".
2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи.
3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.
4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12.
заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".
6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить из-за ограничений??? Как и с кем вы собирались договариваться, если вы не можете по определению с людьми разговаривать и решать задачи в рамках ваших услуг????
7. Стало ясно, что забирать нужно самим. НО! никто не может дать точную информацию, какую доверенность нужно иметь для забора груза. Один оператор говорит про оригинал генеральной доверенности, второй - простую письменную форму.
8. заказала обратный звонок, поскольку было не дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, никто не позвонил.
ЭТО ПОЛНЫЙ КАРАУЛ. НЕЛЬЗЯ ТАКИМ КОМПАНИЯМ РАБОТАТЬ НА РЫНКЕ УСЛУГ!
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы очень сожалеем, что поставили Вас в такую неудобную ситуацию. Чтобы мы могли провести работу, предоставить Вам полную обратную связь и предотвратить подобное в дальнейшем, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)