отвратительная компания: Отзывы о СДЭК

› › ›

Zhanna Ioffe Отзыв написан 7 декабря, 2017 год 620 просмотров

Сегодня у меня был курьер с моим грузом №1066242653. Коробка снизу мокрая и надорвана. Я курьеру сказала,что сейчас открою ,все проверю, и подпишу накладную. Курьер мне запретил вскрывать коробку пока я не подпишу. Не осмотрев товар в испорченной упаковке я не могу. Я стала звонить по контактным телефонам в ваш офис. Долго ждала на линии. Курьер сказал,что мои 15 минут вышли, и он уезжает. Я на квитанциях 2 экземпляра написала по какой причине не получила груз. Он отказался их забирать. Они обе у меня. Я сказала,что сейчас сфотографирую всю коробку. Курьер быстро зашвырнул мою коробку на тележку, я включив видео в телефоне стала снимать. Он меня оттолкнул применив ко мне силу. И уехал. Звонок у меня полностью записан. Координатор сказал,что осмотр только в случае,если отправитель добавил эту услугу. Изучив ваш договор там не сказано о том,что осмотр делается в случае доп услуги. На данный момент нарушена ст.29 ЗоЗПП, а конкретно некачественное оказание услуг. При поврежденной упаковке курьер обязан был предоставить к осмотру посылку, а так же составить акт о повреждении целостности упаковки.
1. Прошу предоставить полную информацию о сотруднике,который посетил меня сегодня с грузом. Для обращения в УВД Калиниского района г. СПБ по факту применения ко мне физической силы, и причинения мне морального ущерба.
2, Прошу доставить мой груз № 1066242653 с полным осмотром содержимого на целостность, и повреждения.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 11 декабря, 2017 год

Добрый день!

В первую очередь, хотелось бы извинится за поведение курьера. На самом деле мы сами в недоумении от данной ситуации, так как впервые, я сталкиваюсь с таким опытом. По данной накладной мы уже зарегистрировали претензию, ее номер 204331. На данный момент ожидаем ответа от сотрудников и комментариев, касаемо данной ситуации. Я вижу, что посылка была Вам уже вручена, скажите, новый курьер дал Вам осмотреть вложение?

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Мария 8 декабря, 2017 год

Прoходили через подoбное. Полностью поддерживaем ваш отзыв

На них только одна управа - мег блэклист. Пoищите в интернете этот сeрвис. Там ваш oтзыв растиражируют так, чтo все узнают

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5392 отзыва / 391783 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее