Не отдают мою посылку!: Отзывы о СДЭК

› › ›

Виктория Ахтямова Отзыв написан 25 января, 2018 год 670 просмотров

Заказывала с али экспресс посылку, продавец отправил её службой доставки СДЭК, посылка пришла! НО...мне её не выдают...ссылаясь,что у продавца задолженность.. Мне пожалуйста в электронном виде ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ пришлите на почту..
А по поводу работы самого офиса на Ильича 39 так вообще финиш..там как в приёмную президента, не дозвониться..бардак какой то..три номера телефона и ни один не отвечает..
2 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 26 января, 2018 год

Добрый день, Виктория!

Уточните, пожалуйста, номер накладной, я Вас проконсультирую по данному вопросу. На счет связи, передала информацию руководству, надеюсь на содействие в данном вопросе.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Елена 25 января, 2018 год

это норма для них, у нас в городе половина отделений вообще в принципе не берут трубки - видимо корпоративная этика у них такая. Когда приходишь в отделение - там телефоны разрываются,а они все продолжают заниматься своими делами, полный игнор телефона.

Ответить

Виктория Ахтямова 25 января, 2018 год

Значит будем обращаться дальше, а потребуется и в суд пойду, для начала в роспотребнадзор)

Ответить

Виктория Ахтямова 25 января, 2018 год

Ну мне посчастливилось сегодня дозвонится, оператор Оксана, грубо говоря послала) разберайтесь с продавцом, а на просьбу дать официальный отказ- такое нести стала..ужас.. мы такие сведения не выдаем пусть вам продавец этот письменный отказ даёт.. в общем такая чушь..они мне МОЮ ОПЛАЧЕННУЮ посылку не выдают..я в шоке правда..

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 29 января, 2018 год

Виктория, Добрый день!

Мне бы очень хотелось Вам помочь, для этого мне нужен номер накладной или заказа. Без этих данных, мы не сможем помочь решить проблему.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Виктория Ахтямова 29 января, 2018 год

номер накладной 1070256534

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 30 января, 2018 год

Добрый день, Виктория!

Руководство предоставило ответ: Телефоны рабочие, нахожусь в офисе и все дозваниваются. За сохранность посылки несем ответственность мы и Вам не о чем беспокоиться, тем не менее, вручение посылки необходимо отодвинуть. Давайте поступим следующим образом, Вы попросите продавца продлить срок защиты, подождем с Вами еще неделю, если отправитель так и не погасит задолженность, мы обсудим с сотрудниками о снятии данного статуса в индивидуальном порядке. Как Вам такое решение?

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394284 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее