Name: Наведите порядок в службе поддержки!
Item: Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 30 ноября, 2022 год 21 просмотр

Не первый раз делала заказ в Ленте. Последний раз ну прям ооочень плохо и началось всё с того, что мне не привезли один из заказанных товаров. Ну с кем не бывает, не страшно, всегда можно разобраться, но не тут то было! Пишу в поддержку через приложение - глухо, как в танке. Звоню в службу поддержки - тишина через 12 минут ожидания. По итогу, дозваниваюсь, сразу чувствуется, что главная задача отфутболить, а не разобраться в ситуации. Оператор составляет обращение и говорит, что в течение 3х дней разберутся и перезвонят. В итоге, звонка нет. Звоню через 4 дня опять, моего обращения не видят. Разбираться не в чем. Я уже молчу, что на телефоне ожидание может доходить до 20 минут! На любой мой вопрос, ответ: "Ожидайте, я уточню информацию".

Достоинства:

качество сборки, цены, акции, доставка

Недостатки:

служба поддержки!!!!

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 ноября, 2022 год

Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле приложения "Лента Онлайн" или на почту [email protected], и мы рассмотрим ваш случай подробно. Заранее благодарим вас за обратную связь.

С уважением, Лента Онлайн.

Ответить