Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 143 отзывов
Интернет-магазины
Лента, Народного Ополчения, 29
Доставка перестала работать
Кража продуктов курьером
Доставка ужасная
Уйду от Ленты к конкурентам
При заказе не доложили товар.
Не доставили заказ с Ленты целиком
Не пользуйтесь услугами доставки Лента! Это лотерея(
В итоге, на часах 23.02 18.30! Ни привета, ни ответа! Чат поддержки сообщает, ваш заказ ещё в магазине, ищут курьера(
Заказ нигде отследить невозможно+
Деньги списаны!
Отвратительный сервис((((
Не вводите общей в заблуждение!
Чат поддержки и горячая линия ни коим образом не влияет на ситуацию.
Извинений не надо, верните деньги!
Мороженое ненадлежащего качества
Во-первых, я сделала заказ в 14:00 с отложенной доставкой, т.е не на ближайшее время, а позже(17:00-19:00) с расчетом на продукты к ужину. Получила долгожданную посылку в 22:30. Поддержка в телеграм кормила меня с 20:00 обещаниями, что вот вот приедет курьер ~ в течение 20 мин.
Ни продуктов, ни... Читать отзыв Я безумно расстроена и зла на доставку 21.02.2025 года номер заказа 098854081845.
Во-первых, я сделала заказ в 14:00 с отложенной доставкой, т.е не на ближайшее время, а позже(17:00-19:00) с расчетом на продукты к ужину. Получила долгожданную посылку в 22:30. Поддержка в телеграм кормила меня с 20:00 обещаниями, что вот вот приедет курьер ~ в течение 20 мин.
Ни продуктов, ни курьера, конечно же не было. На ужин детям пришлось варить пельмени, а я совсем осталась голодной)))
Самое обидное, весь сюр этой ситуации. Если бы в поддержке честно предупредили о загруженности, что доставка будет намного позже, все бы решилось куда более спокойно. Я хотя бы доехала до магазина сама, за тем же мясом. Но нет… после 21:00 мне поддержка просто перестала отвечать. Прислав перед этим номер курьера- из стиля разбирайтесь сами.
Во-вторых, я заказала 6 шт мороженого, которое приехало в виде жидкости. И теперь та же поддержка отказывается мне возвращать деньги за товар не надлежащего качества. Тут даже повторная заморозка не спасла бы его.
И ситуация с мороженым не первый раз уже, постоянно проезжало подтаевшее, не критично, я ни разу не жаловалась. Но в этот раз мое терпение не выдержало.
Если что то делать, то делать хорошо. С таким подходом можно растерять всех постоянных клиентов, а я одна из них (была)🥲
Не доставили товар и не вернули деньги
Приложение Лента кидает на деньги. Пустые отписки операторов в чате.
Нагло утверждают, что выполнили возврат, в подтверждение чему есть чек. Но этот чек - фиктивный, так как средств по нему не поступило (по выписке из банка это видно).
22 Ноября
Заказ и Доставка
Чат-бот Леонид
Здравствуйте!
Чат-бот Леонид
Пожалуйста, выберите тему обращения или напишите в поле для ввода сообщения:
Другой вопрос
Чат-бот Леонид
Пожалуйста,... Читать отзыв Сегодня 17-й день, как денег нет. Прилагаю ниже переписку в чате.
Нагло утверждают, что выполнили возврат, в подтверждение чему есть чек. Но этот чек - фиктивный, так как средств по нему не поступило (по выписке из банка это видно).
22 Ноября
Заказ и Доставка
Чат-бот Леонид
Здравствуйте!
Чат-бот Леонид
Пожалуйста, выберите тему обращения или напишите в поле для ввода сообщения:
Другой вопрос
Чат-бот Леонид
Пожалуйста, напишите ваш вопрос в чате. Вы можете прислать побольше деталей – фото товаров, скриншоты – чтобы мы смогли сразу заняться вопросом.
Где деньги за отмененный заказ?????
Чат-бот Леонид
Подскажите, пожалуйста, номер заказа?
098819652490
Чат-бот Леонид
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам придет уведомление о поступлении денег. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка.
При чем тут банк???
Чат-бот Леонид
Мы скоро подключимся. Пока вы можете прислать нам побольше деталей – фото товаров, скриншоты – чтобы мы смогли сразу заняться вопросом.
Чат-бот
Перевожу вас на специалиста.
Они к вам направляют.
Татьяна
Добрый день, Александра! Уже изучаю ваш вопрос.
Данный заказ был отправлен 18.11.24 и ОТМЕНЕН
Денег так и нет, в банке говорят об отсутствии средств.
В выписке об истории покупок и поступлений так ничего и нет.
Обращаюсь в данный чат уже не первый раз и проблема не решается.
Чек возврата я видела - не надо его снова мне присылать. Чек есть - денег нет!
ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС
Сегодня 4-й день со дня отмены заказа.
Вы разве у себя не видите, что средства не отправились???
–2 293,41 ₽
Выписку из банка вам прислать?
Вы разбираетесь или нет?
Татьяна
Спасибо за ожидание. Мне необходимо время для уточнения информации. Вернусь с ответом в течение 20 минут. Постараюсь быстрее.
Татьяна
Спасибо за ожидание. Уточнила информацию у коллег. Возврат с нашей стороны прошел успешно. Чек возврата прикладываю во вложении. Вам необходимо обратиться в ваш банк с чеком о возврате для уточнения информации о возврате.
Татьяна
Чек_ФН-7380440700044761_ФД-38066.pdf
Татьяна
Могу ли я ещё чем-то помочь?
Чат-бот
Спасибо за обращение 🙂
Чат-бот
Будет здорово, если оцените мой ответ, нажав на сердечки . Это влияет на мой рейтинг. Если вдруг появятся вопросы, пишите! Мы всегда на связи! Хорошего дня☺️
4 Декабря
Другой вопрос
Чат-бот Леонид
Здравствуйте!
Чат-бот Леонид
Пожалуйста, напишите ваш вопрос в чате. Вы можете прислать побольше деталей – фото товаров, скриншоты – чтобы мы смогли сразу заняться вопросом.
До сих пор не вернули деньги!!!
Чат-бот Леонид
Подскажите, пожалуйста, номер заказа?
098819652490
Чат-бот Леонид
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам придет уведомление о поступлении денег. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка.
Чат-бот
Я ответил на ваш вопрос?
Нет
Чат-бот
Подключаем оператора. Он ответит в ближайшее время.
16 дней прошло
Дмитрий
Добрый день, Александра! Уже изучаю ваш вопрос.
Банк ссылается на то, что денег нет.
Чек от вас я видела, он ничего не значит - возврата нет.
Выписку из банка вам отправить?
Дмитрий
Направьте, выписку. Это поможет разобраться.
Дмитрий
Коллеги сообщают, что нужна полная выписка из банка за этот период для проверки причин.
Хорошо
_Выписка_по_счёту____________с_18.11.2024_по_04.12.2024.pdf.pdf
Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации. Ждать полмесяца возврата - это ненормально.
Дмитрий
Благодарю за обратную связь. Коллеги уже занимаются вопросом. Вернусь с обратной связью в течение 30 минут. Благодарю за терпение 🙏.
Дмитрий
Спасибо за ожидание. Коллеги еще занимаются вопросом. Вернусь с обратной связью в течение 60 минут. Благодарю за терпение 🙏.
Да, я жду.
Данил
Спасибо за ожидание. Уточнил информацию у коллег по вашему вопросу. Сообщили, что с нашей стороны возврат средств успешно Оформлен. Этим подтверждается чек на возврат: Мне очень жаль за сложившуюся ситуацию, но чтобы узнать точные сроки возврата вам нужно обратиться в поддержку вашего банка. 💗
Данил
Могу ли я ещё чем-то помочь?
Чат-бот
Спасибо за обращение 🙂
Доставили а заказ кудато делся!
я брала Купере, магните, пятерочки, не разу не было такого отнашения!помню заказ доставили не полностью так часть суммы мне вернули прокодом я требую решения моей проблемы! наш тамбур поделин на 2 кв и на ней железная дверь она открыта была на распашку! и заказов не было а в чате мне не решили мою проблему!
Плохо, привозят не то, что на картинке
Очень плохо
Очень плохой сервис доставки
И без денег, и без продуктов
Заказ 098824560307
Видим, что ваш вопрос уже решен в чате. Обязательно проведем работу внутри команды, чтобы подобные вопросы решались оперативно и корректно. Спасибо, что помогаете становиться лучше. С уважением, Лента!
Привезли не тот товар. Служба поддержки работает отвратительно.
Чужой я вернула. А решение по вопросу возврата денег до сих пор не принято. Прошло два часа переписок и звонков с операторами.
Никогда больше не буду заказывать!!!
Тухлый товар
Надувательство в отеделе готовой еды именно при доставке
До этого два раза брала лично в магазине этот же салат. Нареканий нет, ОЧЕНЬ вкусно!
Вывод: в Ленте можно заказывать с доставкой штучные индивидуально упакованные товары. Пакет молока, пакет сахара. Всё, что касается выбора - НЕ РЕКОМЕНДУЮ, однозначно! Сборщик положит мягко говоря, хрень. ОЧЕНЬ неприятно получить килограмм репчатого лука почти за 2 тыс руб.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ
Заказ утилизировал курьер!
Чудесным образом в приложении появился статус "доставлен" при отсутствии оного.
В 23:08 написала в чат, ответил бот, что со мной свяжутся, но связались только после звонка на горячую линию. Дали телефон курьера
Ниймонов Аловидин Дорубекович 79587882745#48469.Курьер стал утверждать, что несколько раз звонил мне, что является враньём Как минимум у него должны остаться исходящие звонки на мой номер и... Читать отзыв Сегодня оформила заказ 098814632814
Чудесным образом в приложении появился статус "доставлен" при отсутствии оного.
В 23:08 написала в чат, ответил бот, что со мной свяжутся, но связались только после звонка на горячую линию. Дали телефон курьера
Ниймонов Аловидин Дорубекович 79587882745#48469.Курьер стал утверждать, что несколько раз звонил мне, что является враньём Как минимум у него должны остаться исходящие звонки на мой номер и как максимум у меня ( в случае, если потребуется распечатка) входящие. Более того, он звонил якобы мне в дверь, что тоже является враньём. А, после этого он мой заказ утилизировал!!!
Очень интересно, курьер мой заказ себе забрал? Просто очень интересно, как работает схема обмана? Заходит в подъезд с сумками и выходит с сумками? Или его в подъезде подельник ждëт?
Как он мог попасть в мой подъезд? У нас ворота с домофоном, подъезд тоже.
Вот, как- то так!
Магазин хороший, репутацию портит сервис доставки
Лента, убери уже сервис доставки тогда , не позорьтесь, хороший же магазин, а репутацию такие постоянные косяки портят!!!!!
Очень жаль, что у Вас появились замечания по работе нашего сервиса. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, на почту [email protected] или в телеграм-чат «Лента на связи» номер заказа или ваш номер телефона. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Мошенники!!!
Приносим извинения, что огорчили!
Очень хотим разобраться и помочь Вам. Для этого напишите нам, пожалуйста, по кнопке Чат в профиле приложения Лента Онлайн или на почту [email protected], уточнив номер заказа.
С уважением, Лента.
Заказ доставлен не в полном объеме Ростов 14 линия
Очень плохое обслуживание!
Компания постоянно обманывает покупателей, тем что постоянно меняет
в сторону увеличения сумму покупки на доставку, отменила бесплатную доставку и все эти манипуляции
объясняет загруженность или погодой. Это чистейший обман покупателей!!!!
Всегда с вами, команда «Ленты»
Привезли не тот товар и уже сутки тишина
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели провести проверку по данной ситуации и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Будем благодарны за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ
Доставка заказа онлайн
Всегда с вами, команда «Ленты»
Ужасный сервис Лентв
Деньги взяли, а товар не положили.
всунули то,что не заказывал