Name: Из 6 позиций заказа привезли 3
Item: Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Rating: 2
Author: Ольга Федоровна Лобанова

› › ›

Ольга Федоровна Лобанова Отзыв написан 29 января, 2023 год 8 просмотров

28 января сделала заказ, привезли только половину заказанных позиций, сразу позвонила на горячую линию Ленты, сказала, что не довезли 3 позиции, деньги сняли за весь заказ полностью. Зарегистрировали обращение 1--31376018621. На следующий день пришло письмо с вопросом, довезли ли мне заказ. Я ответила, что нет. В виде извинения мне прислали, что выделяют 100 баллов на следующий заказ. Просто замечательно, вместо почти 400 рублей, компенсация 100. Третий год пользуюсь доставкой различных магазинов, впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателям.

Достоинства:

В магазине есть продукты, которых нет в других

Недостатки:

Доставлять по половине заказа и полностью снимать деньги за весь заказ
Присылать на почту чек оплаты позиций, которые не привезли

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 января, 2023 год

Ольга Федоровна, здравствуйте! Извините, что так получилось. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за товары, которые отсутствовали при доставке.

Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Если, у вас остались вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected], мы рядом.

Всего вам доброго!

Ответить