ГДЕ ПРОДУКТЫ?! Деньги списали, заказ не доставили!!!: Отзывы о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

› › ›

Софья Отзыв написан 22 сентября, 2023 год 19 просмотров

Сделала заказ в приложении, деньги списали, а заказ не доставили. Хотя в самом приложении статус "доставлен"! Номер заказа №098795861910
В поддержке ничего толком не объяснили, всю вину свалили на курьера. И да, о карьере, его вообще не было. Ни стука в дверь, ни телефонного звонка. НИ-ЧЕ-ГО.
На самом деле вся эта ситуация очень неприятная, пользуюсь приложением пол года и в последнее время разочаровывает сервис. В прошлый раз не доложили продукты, а в этот вообще не привезли.
Большое спасибо, моя семья в этот вечер осталась без продуктов!

Достоинства:

Еду (если) привезут, то не нужно ходить в магазин

Недостатки:

Еду так и не привезли.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за обращение.

Проверили информацию по заказу. Возврат оформлен. Срок возврата зависит от вашего банка и может занимать до 3 дней.

Нам очень совестно, что ситуация сложилась не самым удачным для вас образом. Извините, что так получилось. Верим, что этот инцидент не оттолкнет нас с вами друг от друга. Мы обязательно проведем работу внутри команды, чтобы улучшить сервис. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки или на почту [email protected]. Всего доброго!

Ответить