Недовешивают и не докладывают товары: Отзывы о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

› › ›

Гость Отзыв написан 23 декабря, 2023 год 58 просмотров

Заказываю не первый раз доставку, так, как ближайших сетевых магазинов рядом нет. И каждый раз недовес и недоклад! Причём, с каждым заказом недовес всё больше, Сегодня заказала бананы 4.800 кг, а привезли всего 1200 кг! Все вы знаете, что они сначала списывают деньги, а потом начинают сборку. Но на мои жалобы, ответ, что списали деньги на столько, на сколько взвесили и положили. Лента, вы людей за идиотов держите??? Если иногда обещают возврат, то никогда не возвращают деньги. А недавно, позвонил представитель Ленты и просто убил меня ответом, что бананы мне взвесили так мало, потому, что только всего 1 кг был красивый и не гнилой. Я говорю, ну ок, спасибо за заботу, но тогда верните деньги за недовес.
Короче, изощряется как хотят!
В этот раз недовес на 350 р! Я не дочь миллионера, для меня каждый рубль имеет значение.
Не понимаю люди по хорошему, буду писать во все инстанции!!!

Достоинства:

Всегда свежий товар

Недостатки:

Недовешивают и не докладывают товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 декабря, 2023 год

Добрый день! Сожалеем, что при использовании услуги доставки, вы столкнулись с подобной ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Списание суммы, большей, чем указано в чеке, невозможно. В подтверждении списания денежных средств, вам приходит чек оплаты заказа от OFD в виде смс или на e-mail. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Просим уточнить номер вашего заказа. Заранее спасибо за информацию.

Всегда с вами, команда «Ленты»

Ответить

Гость 24 декабря, 2023 год

Списание средств происходит сразу после наполнения корзины. И только после этого сборщики начинают собирать заказ!!! Без предварительной оплаты заказ не собирают! Не держите покупателей за идиотов!!!

Заказ 098804030306

Ответить

Ответ представителя Лента гипермаркет 1 января, 2024 год

Добрый день!

Видим, что вопрос по заказу был решен ранее при обращении в чат поддержки.

Оплатить заказ можно с помощью привязанной банковской карты. При таком способе оплаты деньги списываются после сборки заказа за собранные товары. Привязать карту можно в профиле, в разделе Способы оплаты, нажав на кнопку Добавить способы оплаты, затем Привязать карту.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в Чат в приложении или на почту [email protected].

Ответить