› › ›

Яна Отзыв написан 25 декабря, 2023 год 63 просмотра

Добрый день, вчера, 24.12.2023, сделали заказ в «ленте» с доставкой на дом. Номер заказа 098804170038. Время доставки было до 22.42. Деньги за заказ списались в 18.44. В комментариях мы прописали, чтобы заказ оставили у двери и позвонили по указанному номеру, так как звонок в квартиру не работает. В 20.44 мне позвонил молодой человек из доставки «ленты»: +7 (977) 516-89-23 , спросил, не доехал ли до меня курьер. Я не поняла, потому что первый раз звонят из доставки с таким вопросом, заказывали в «ленте» неоднократно. Я сказала, что нет, вышла за дверь, проверила, заказа также не было, сказала, что у меня время в приложении стоит до 22.42, на что по телефону сказали, что свяжутся с курьером, и на этом все. В 21.37 пришло оповещение в приложении, что баллы списались, и заказ доставлен. Но ни заказа, ни курьера не было. Никто не звонил. Несколько раз выходили за дверь, ходили по этажам, думали, может, перепутал этаж и забыл позвонить - ничего. Продуктов на сумму 3244 не было обнаружено. Стали писать в бот - зарегистрировал кривое обращение, девушки в службе поддержки по телефону читают по скриптам, ничего не знают, связать с курьером не могут, по номеру, который звонил по поводу курьера, сбрасывают : +7 (977) 516-89-23. Сидели ждали продукты до 12 ночи в полном шоке, периодически выходили на лестницу, но никого и ничего, конечно же, не было. Сегодня, 25.12.2023, также тишина, номер сбрасывает, ответа от тех поддержки никакого - ни продуктов, ни денег.
Прошу вернуть денежные средства за недоставленные продукты и разобраться со своим курьером, в ином случае буду обращаться в суд.

Достоинства:

Раньше все устраивало, приятные акции, большой ассортимент

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки, работают только на скриптах, не имеют никакой информации, ничего не знают, связать ни с кем не могут
Нет обратной связи с курьером

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 26 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Яна! Извините, что так получилось и доставка не оправдала ваших ожиданий. Видим, что по вашему обращению проведена проверка. Мы обратились в магазин для выяснения обстоятельств. Курьер сменил статус доставки раньше времени.

Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем сотрудничество с нашей компанией оставляло у вас только положительные впечатления. Извините, что расстроили, надеемся, что вы дадите нам шанс на исправление 😔 Уже оформили возврат за заказ. Деньги вернутся на карту в течение 3 дней, в зависимости от банка. Обязательно исправимся, чтобы ситуация не повторилась. Если вдруг появятся вопросы, пишите нам по кнопке "Чат" в профиле приложения или на почту [email protected]. Удачного дня!

Ответить

Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

Mebelion

Интернет-магазины

3.4

239 отзывов

36576 просмотров

Машеники обман Мы заказали кухню сказали доставят за 5 дней мы заказали отправили денги 51тысеч рублей они отправили не правельный трек номер скаждым днем дни прибовлялись и прибовлялись но доставки всё нет уже прошло 1,5месецев они перестали отвисать на сообщение ни кухни нет ни денег

OZON.ru

Интернет-магазины

2.1

6839 отзывов

240498 просмотров

Ozon лохотрон Сроки доставки товара не соответствуют, сперва пишут одни, после оплаты увеличивается, а в день когда была назначена доставка увеличили срок доставки еще на 10 дней! Короче лохотрон полнейший! Знал бы раньше, заказал бы на другой площадке!!! Сроки доставки не выдерживают совсем и вообще непонятно придет ли заказ вообще!

kns.ru

Интернет-магазины

406 отзывов

16427 просмотров

Хороший магазин Покупал монитор, приехал на следующий день, забрал на пункте выдачи. Сразу проверили на битые пиксели. Все отлично, магазин рекомендую.

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Интернет-магазины

4.6

70 отзывов

3350 просмотров

Все приехало во время Не знаю, кто пишет про проблемы с доставкой. У меня заказ приехал точно в ту дату, которая была указана при заказе. С размером все отлично: кроссовки не жмут, но и не болтаются. Насчет оригинальности, никаких проверок я конечно не делал. Но Найк я носил еще и до санкций, брал всегда...

Wildberries.ru

Интернет-магазины

1.2

1993 отзыва

274872 просмотра

Наши посылки вскрываются вашими сотрудниками? Получила 11.04 заказанный через ВБ глюкометр Сателликс экспресс (в поликлинике только к ннму полоски выдают). Так вот, как выяснилось позже, глюкометр уже был в употреблении, а купила я его, как новый!!! Цена, однако, около 3000 руб. Вернуть его я не могу, он возврату не подлежит. И пользоваться им я тоже...

Холодильник.РУ

Интернет-магазины

600 отзывов

85732 просмотра

Отличный магазин! Отличный магазин. Ассортимент большой и цены разумные. Два месяца назад купили здесь новый холодильник. Доставили нам его быстро. Холодильник вместительный и качественный. Приобретением очень довольны.

Ответ представителя Холодильник.РУ

суббота, 27 апреля

Добрый день, Нина! Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования. Будем рады видеть вас снова в...

Wiekk

Интернет-магазины

120 отзывов

1779 просмотров

Доволен экономией Брал тут на днях мойку на кухню и к ней ещё заодно в придачу гибкий смеситель. Потому что здесь вышло все это взять почти наполовину дешевле в сравнении с другими аналогичными магазинами в которых смотрел, без ущерба качеству. Так что доволен.

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины

3.6

43 отзыва

2322 просмотра

Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.

Ответ представителя agro-market24.ru

пятница, 26 апреля

Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...

Парсер-бот чатов и каналов [Parser Pro]

Сайты

12 отзывов

1148 просмотров

Похоже развод 26.04.2024 дважды оплатила премиум по ссылке на оплату, но премиум так и не оформлен, написала в поддержку, куда отправила скриншоты оплаты, но поддержка не отвечает. Очень похоже что "премиум" подписка это просто развод на деньги, если нет, прошу решить вопрос!

Travelata.ru

Интернет-магазины

4.3

292 отзыва

22074 просмотра

Всё понравилось Воспользовался приложением Travelata первый раз, и мне понравилось. Всё было быстро, понятно, и самое главное, без контактов с сотрудниками турагентств. При заполнении данных ошибся с номером паспорта, сотрудники оперативно исправили. В общем и целом, я доволен.

MebelVia

Интернет-магазины

4.9

327 отзывов

57649 просмотров

Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.

Ответ представителя MebelVia

пятница, 26 апреля

Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины

3.9

478 отзывов

25355 просмотров

Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом

Ответ представителя Интернет-магазин Мой Мир

19 часов 23 мин назад

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...

Интернет-магазин Matras.ru

Интернет-магазины

3.8

45 отзывов

7898 просмотров

Гнилая контора. Заказали два матраса, заказ приняли, обозначили доставку на 15.04.24. В этот день доставки не было, никто с нами не связался. После нашего звонка обещали уточнить и перезвонить нам но, увы... После нашего звонка 22.04 перезвонили обещали 23.04 доставить, не доставили. 25.04 неоднократно созванивались с менеджерами заявили что матрасы мы...

Shopping Live

Интернет-магазины

4.7

522 отзыва

32199 просмотров

Нравиться тут одеваться Один из лучших магазинов для женщин с пышными формами, Здесь я со своим 54 и костюм заказала, и повседневное платье, и еще много чего пока в вишлисте) Наконец могу чувствовать себя красивой и подчеркивать достоинства, а не скрываться за бесформенными силуэтами.

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15

284 отзыва

27491 просмотр

Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...

Ответ представителя ЛитРес

четверг, 25 апреля

Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...