Сервисный центр Remobi отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Сервисный центр Remobi
Сервисный центр Remobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 214 отзывов
Сервисные центры
Хуже места - наверно, нет
Напрасная трата времени
Внимание, мошенничество!
Ужасно
жесть
Внимание! Мошенники!
Не обращайтесь!
Заплатила за ремонт 2000 р.
В течение ГОДА мне врали, что идет ремонт, ждут очень редких запчастей.
В результате - мой планшет исчез в неизвестном направлении.
На вопрос о деньгах, предложили 500 руб. компенсации, объяснив это тем, что сейчас та услуга, за которую я заплатила 2000 р. за время "ремонта" подешевела и стоит максимум 200-300... Читать отзыв Сдала в центр "Ремоби" планшет Престижио стоимостью 8000 р.
Заплатила за ремонт 2000 р.
В течение ГОДА мне врали, что идет ремонт, ждут очень редких запчастей.
В результате - мой планшет исчез в неизвестном направлении.
На вопрос о деньгах, предложили 500 руб. компенсации, объяснив это тем, что сейчас та услуга, за которую я заплатила 2000 р. за время "ремонта" подешевела и стоит максимум 200-300 р., а устройство мое устарело и также подешевело.
Ужасно!
ГОВНО СЕРВИС С ГОВНО ЛЮДЬМИ!!!!!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Если по порядку: 26 мая сдал в сервис рабочий планшет Леново с треснувшим тачскрином, передал и тачскрин, купленный заблаговременно. Если на сайте ценник за работу был 1000 рублей, то в СЦ ценник вырос до 1600 рублей, но это ещё мелочи, позже станет интереснее. Работники предупредили что ремонт сложный (??? точнее руки не... Читать отзыв Отвратительный сервис, невероятно долгий ремонт,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
Если по порядку: 26 мая сдал в сервис рабочий планшет Леново с треснувшим тачскрином, передал и тачскрин, купленный заблаговременно. Если на сайте ценник за работу был 1000 рублей, то в СЦ ценник вырос до 1600 рублей, но это ещё мелочи, позже станет интереснее. Работники предупредили что ремонт сложный (??? точнее руки не из плеч растут), попросили подождать час. Как вы догадались то что должно было сломаться- сломалось, но у работников есть зап.часть только цена ремонта вырастет до 4000. Но и это ещё не всё! Экран от Ремоби тоже отказался работать (помните откуда руки?), просили подождать пока привезут новую запчасть и цена ремонта: ТАДАМ!!! уже 6000 рублей, напомню, самая первая цена была 1000. Но и это ещё не всё. Нашёл в отзывах гугла описание как работают сервиса Ремоби, что аппараты попавшие в руки мастеров часто превращаются в "доноров" деталей, что содержимое аппарата может сильно отличаться от того что вы сдали. Как подозреваю, мой планшет и стал такой жертвой. Номер заявки: 72947 от 26 мая 2015 года. Ремоби в Санкт-Петербурге. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Плохо
Больше я своего телефона не увидел! То запчасти едут, то ни те пришли, а потом его потеряли… И каждый раз его «искали».
Квитанция у меня на руках (номер заказа 8186). Телефон не могут найти на складе.
В... Читать отзыв Смартфон Nokia E7 был сдан в ремонт 19.10.13 в сервисный центр remobi.ru в филиале ТЦ «Никольский Пассаж». С жалобой на не работающий разъём USB (перестал заряжаться).
Больше я своего телефона не увидел! То запчасти едут, то ни те пришли, а потом его потеряли… И каждый раз его «искали».
Квитанция у меня на руках (номер заказа 8186). Телефон не могут найти на складе.
В последней встрече с менеджером по работе с клиентами Тиграном договорились о компенсации: remobi.ru обязуется к 10.06.15 приобрести аналогичный смартфон.
По сей день (03.07.15) Тигран на телефонные звонки не отвечает, в сервисе не могут найти квитанцию за данным номером.
В сухом остатке: крайне не рекомендую этот сервисный центр. Сомневаетесь? Откройте книгу жалоб и предложений – там 99% негатива и нет ни одного отчёта и реакцию на жалобу со стороны руководства сервисного центра.
Отвратительная контора, не связывайтесь!
ОТРЕМОНТИРУЮТ ТАК, ЧТО СЛОМАЮТ ТО, ЧТО РАБОТАЛО!!!
Сдал планшет с разбитым тачскрином.
Ремонтировали !!! 4 !!! дня, отдал почти 5 тысяч рублей с услугой забора/возврата устройства курьером.
Вернули курьером, а через 2 дня сломалась кнопка Home!!!
сдача устройства на гарантийный ремонт только в присутствии клиента, потому что якобы !!! "курьер может что-то сломать" !!!
на самом деле не хотят платить курьеру, если случай будет гарантийным.
Хорошая схема.
Как клиента, вы... Читать отзыв Обратился во второй раз.
Сдал планшет с разбитым тачскрином.
Ремонтировали !!! 4 !!! дня, отдал почти 5 тысяч рублей с услугой забора/возврата устройства курьером.
Вернули курьером, а через 2 дня сломалась кнопка Home!!!
сдача устройства на гарантийный ремонт только в присутствии клиента, потому что якобы !!! "курьер может что-то сломать" !!!
на самом деле не хотят платить курьеру, если случай будет гарантийным.
Хорошая схема.
Как клиента, вы меня потеряли.
Ни ремонта ни денег. Попал на 6000 р.
Приехал домой, буквально через час после получения телефона увидел следующее. Правый нижний край дисплея отклеился, щель на краю доходит до 1- 1,5 мм над уровнем корпуса телефона, и матрица (не стекло) треснула с этого угла. Сразу позвонил их оператору, сказали приезжать к ним. На следующее утро приехал, на что получил ответ - это вы сами виноваты. Мол если бы просто отклеился, мы бы сделали, а так как он лопнул, это уже не к нам. Моей вины в том, что они плохо приклеили экран и он вышел из строя буквально сразу после замены нет. Написал заявление к ним с требованием ремонта за их счёт, но скорее всего получу отказ, судя по реакции персонала. Обращаться в данный сервис категорически не советую!!!
p.s: написал отзыв у них на сайте, причем там отзывы только положительные, ни одного отрицательного. Либо фильтруют либо пишут сами.
Ужасно!!!
Опыт работы в ремоби
Я могу полностью к этому присоединиться, к сожалению, тоже довелось поработать в этой компании. Не буду расписывать весь ужас, а дам совет с кратким описанием:
Знакомая ситуация? - Вы в поисках сервис центра, обзвонили много мест, во многих Вам сказали что... Читать отзыв На просторах интернета, есть статья бывшего сотрудника, о опыте работы в ремоби и о том что скрыто от глаз клиента gnevnaroda.org/gnev/pravda_o_remobi__imperiy_obolvanivaniy_klientov__2
Я могу полностью к этому присоединиться, к сожалению, тоже довелось поработать в этой компании. Не буду расписывать весь ужас, а дам совет с кратким описанием:
Знакомая ситуация? - Вы в поисках сервис центра, обзвонили много мест, во многих Вам сказали что запчастей нет в наличии, или озвучили стоимость или сроки которые Вас не устроили. Но, свершилось чудо - Вы набрали РЕМОБИ, и запчасти все в наличии, и готовы помочь в течение часа, сразу же предлагают оформить заявку, и ждут Вас! (если вы не читали отзыв на гневе народа, то повторюсь и скажу - склада запчастей нет!!! в момент когда вы оформили заявку, начинается суматоха, поиск необходимой запчасти любыми доступными способами.) Основная доля запчастей, это детали с аппаратов, которые находятся в ремонте (АППАРАТЫ КЛИЕНТОВ). Если Ваш аппарат находится в ремонте - можете не сомневаться что из него что то достанут! Если запчасть не нашлась, Вас сначала просят подождать час, потом еще час, потом еще час (в это время курьер бегает по радио рынку(савеловский или митинский) ищет запчасть), пытаясь найти то что нужно, надеюсь Вы понимаете что качество комплектующего, ужасное и самое низкопробное! Потом Вас просят подождать день, и обещают перезвонить... Кому как повезет - могут и правда перезвонить на следующий день, но маловероятно. Обычно это растягивается на несколько недель, а то и месяцев!
А вот совет: Если Вам не помогли, в течение часа как обещали по телефону. заберите свой аппарат и уйдите от туда! Не жалейте потраченного времени - если оставите аппарат, то потратите его еще больше, в этом можете не сомневаться.
Специфика работы в данной сфере, такова, что запчастей на некоторые модели аппаратов может не быть, и если в 10 местах Вам сказали что запчастей нет, не верьте в чудеса, не верьте в то, что у конторы, которой управляют выходцы из средней Азии, найдется то что нужно Вам, с учетом того что склада запчастей вообще нет.
Спасибо за внимание.
пропал планшет
Воруют
Сказали, что меняют, дисплей есть в наличии и "родной", не "левый". Уточнил, есть ли в наличии у них в сервисном центре на м.1905 года, сказали - всё есть, давайте оформим заявку. Оформил. Сказал, что приеду минут через 30-40. Ответ - нет проблем приезжайте.
Приехал. Конечно же дисплея... Читать отзыв Обратился 31.01.2015г. в данный сервисный центр с вопросом о замене дисплея на HTC One X+.
Сказали, что меняют, дисплей есть в наличии и "родной", не "левый". Уточнил, есть ли в наличии у них в сервисном центре на м.1905 года, сказали - всё есть, давайте оформим заявку. Оформил. Сказал, что приеду минут через 30-40. Ответ - нет проблем приезжайте.
Приехал. Конечно же дисплея там "чудесным" образом не оказалось. Но заверили, что в течении максимум получаса привезет курьер. И ремонт займет час-полтора, не больше. Хорошо, жду. Время 12:30 дня и до 14-15 часов я совершенно свободен, благо – суббота. Договорились, что мастер мне позвонит, как только приедет дисплей, т.к. я хочу на него посмотреть, прежде чем мне его установят, а пока я погуляю по торговому комплексу.
Проходит 30 минут, 40, 60.. звонка нет. Я не могу уже больше болтаться по центру, заглядываю к ним сам. Ответ: "вот-вот будет". Я жду еще минут 15.. "А Германа всё нет".. Я прошу уточнить у курьера, когда он приедет.. а то, может, его спасать нужно - вдруг заблудился в метро?!! В общем, часа через 2 экран всё-таки приехал. УРА!!! Видимо пробки в субботу в метро, ну да ладно.
Дисплей был осмотрен и "пошел в работу". Не хочу писать ложных утверждений, ибо не люблю кого-то в чём-то бездоказательно обвинять, но по состоянию задней части модуля, мне показалось, что он явно был б/у, т.к. шлейфы имели характерные укладочные "заломы" и черная клейкая лента по краям была вся расцарапана и в «ошмотьях», как будто его откуда-то уже вынимали.. О чем было сразу доложено мастеру, но он клятвенно заверил что дисплей исключительно новый! Решил поверить мастеру на слово, но, как потом выяснилось, увы, зря..
В общем, спустя еще час-полтора дисплей заменили и я радостно побежал по делам.
Итог: вместо полутора-двух часов я там пробыл почти 4 часа. Есть, конечно, и плюсы: теперь я знаю ТК "Электроника на Пресне" как свою квартиру. Вопрос только в том: оно мне надо?)
Увы, но радость моя длилась не долго. До вечера. Придя домой и включив вечером телефон в «темной» обстановке я заметил непонятную подсветку на руках от телефона. Внимательно рассмотрев телефон, я увидел, что дисплей по периметру с 3-х сторон из 4-х просто отклеился! Причем настолько, что оттуда конкретно «светит» подсветка экрана.. щель справа вообще в 1мм, внизу и слева – поменьше, но всё равно есть. Т.е. туда теперь будет забиваться грязь, пыль, и очень скоро всё это прекрасно накроется..
Но это еще не всё! Оказалось, что три сенсорные кнопки, что на экране внизу, горят как-то очень странно, неравномерно. Причем, левая кнопка, которая «назад», вообще почти не горит! Причем, нужно понимать, что проверить подсветку кнопок можно только в темноте, и в условиях хорошей освещенности в помещении сервиса этого просто не видно!
Итог: мало того, что дисплей плохо установили, не проклеили, как должны были, так еще и бракованный дисплей поставили! А может и вообще не оригинальный… Ну, а уж про потерянное время я даже и не заикаюсь..((
Стоимость замены дисплея: 4500руб.
Попытался оставить такой же отзыв на их сайте remobi.ru в разделе отзывы, в надежде получить какую-нибудь адекватную реакцию от СЦ. Естественно, мой отзыв на их сайте так и не появился) Ведь там могут быть только же положительные отзывы.. которые, видимо, они пишут сами себе.. ну, типа у них всё отлично и.т.п.!)
P.S. Вот сижу и думаю: либо ехать к вам в СЦ и предъявить претензию, что логично.. либо уже ехать в другой сервис, т.к. нет уверенности, что ваши мастера смогут "приклеить" экран правильно.. Мне-то важно телефон хорошо сделать, а не права качать..
P.P.S. Не поленился, съездил сегодня еще в два сервис-центра. Один на таганке (фирменный который, с сайта HTC), другой тоже известный, специализирующийся на HTC сервис, с филиалом на Киевской. Вердикт от обоих сервисов: проблема из-за большой толщины стекла, т.к. модуль дисплея НЕ РОДНОЙ!!! Т.е. мало того, что в remobi халтурно поставили, так еще и обманули, сказав что работают ТОЛЬКО с родными запчастями, а сами вкрячили какую-то подделку!!!
Фотки с щелью и как горят кнопки – прилагаю для наглядности.
Премодерируют отрицательные отзывы на своем сайте.
Далее перезванивает через 2 часа и сообщает мне радостную весть - ТЕЛЕФОН ГОТОВ,можите забрать. Радостно лечу забирать, удивленно спрашиваю у сотрудника выдающего мне телефон, как же удалось получить в не рабочие дни необходимую запчасть ( мне насторожить), получаю невнятный ответ. Но счастье было НЕ ДОЛГИМ . Через 2 недели - телефон сломался ( опять не включается). Еду в СЦ и получаю "прекрасный " ответ мы по гарантии БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕМ. и ответственности за свой "КАЧЕСТВЕННЫЙ" ремон по ГАРАНТИЙНЫМ ТАЛОНАМ НЕ НЕСЕМ. Очень советую обходить стороной эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.
Отдал уже разобранный планшет на диагностику по поводу неработающего экрана. Сказали проблема в lcd шлейфе. За замену просили 2000р. Там паять или что-то особенное делать не надо. Открыть один замок и вставить шлейф, второй конец шлейфа просто защелкивается. Повторюсь, планшет уже разобран был. Собирать я его не просил. Отказался от ремонта. Пришел домой и через... Читать отзыв Обращался в Питере на Московском проспекте.
Отдал уже разобранный планшет на диагностику по поводу неработающего экрана. Сказали проблема в lcd шлейфе. За замену просили 2000р. Там паять или что-то особенное делать не надо. Открыть один замок и вставить шлейф, второй конец шлейфа просто защелкивается. Повторюсь, планшет уже разобран был. Собирать я его не просил. Отказался от ремонта. Пришел домой и через некоторое время обнаружил, что LCD шлейф мне положили от другой разновидности этого планшета. Они отличаются в зависимости от весрии WiFi или 3G. Пошел поговорить, зачем, мол мне не тот шлейф положили. Мне чужого не надо, верните, говорю мой не работающий шлейф обратно. На это был послан со словами, что шлейфы одинаковые в независимости от версии планшета и барахло не храним. И вообще, это ты, мол все перепутал и шлейфы у них одинаковые.
Вот пара картинок, где видны разное количество дорожек у разных шлейфов (3G -https://www.gsm-remont.ru.images.1c-bitrix-cdn.ru/upload/iblock/fce/fce1b541492fc7cf9a5f724d48f61721.jpg
WiFi - https://i.ebayimg.com/00/s/MTIwMFgxNjAw/z/d14AAOSwr81UPYNu/$_57.JPG .)
Зачем им мой шлейф, не знаю. Может быть затем, что мой шлейф на рынке стоит $30, а другой $5??
P.S. В интернете нашел один хороший сайт со статьей насчет этого магазина. Обращаться туда никому не советую.
Ноутбук HP Pavilion TX 2650er находиться в ремонте с 27.08.14 и по сей день (10.11.2014). Сами не звонят. Из обещаний перезвонить перезвонили 2 раза (звонил более 5 раз, последний дозвонился с третьего раза, и кстати обещали перезвонить - до сих пор). Представившиеся Сабиной (или Сабриной), Яной операторы кулцентра вобще не перезванивают! На оригинальные запчасти,... Читать отзыв Привлекло время выполнения ремонта и его стоимость.
Ноутбук HP Pavilion TX 2650er находиться в ремонте с 27.08.14 и по сей день (10.11.2014). Сами не звонят. Из обещаний перезвонить перезвонили 2 раза (звонил более 5 раз, последний дозвонился с третьего раза, и кстати обещали перезвонить - до сих пор). Представившиеся Сабиной (или Сабриной), Яной операторы кулцентра вобще не перезванивают! На оригинальные запчасти, тем более новые, при таком отношении трудно расчитывать. За это время можно было отправить на ремонт изготовителю и получить обратно полностью отремонтированный ноутбук! Ничего общего с обещаниями на сайте нет! На замечания не реагируют! Причину задержки объясняют тем, что не подходит платформа (интересно, как может не подойти оригинальная запчасть от данной модели?). Чем занимаются неизвестно. Оставлял отзыв на сайте от 10.11.2014 - отзыва нет до 16.11.2014. Отношение к клиентам прямо скажем оставляет желать лучшего, если не сказать наплевательское. Все это ставит под большое сомнение честность и порядочность, профессионализм данной фирмы.