Name: Ужасный сервис Шатуры мебель!
Item: Шатура-Мебель
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 18 ноября, 2020 год 66 просмотров

Покупала в Шатуре спальню, прихожую и гостиную, общая стоимость мебели , купленной в этой компании 250 тысяч рублей. Из-за заводского брака сломались 2 ламели на 2хспальной кровати, гарантия еще не закончилась, магазин в устранении дефектов отказал. Предложили оплатить новые ламели за 200 рублей. Позорище, продавать мебель за 110 тысяч рублей и спрашивать с клиентов оплаты заводского брака за 200 рублей. Оплатили сами, так для получения этих ламелей нам нужно приехать на другой конец города, да еще и по графику склада с 9 до 16ч. обед с 12,30 до 13ч. суббота, воскресенье выходной!!! Если бы вся торговля так работала! Все для любимых и не бедных клиентов! Никому не советую брать мебель Шатуру. К вам будет внимание только при покупке, а потом все недостатки мебели -уже ваши проблемы!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Шатура-Мебель 19 ноября, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Разберемся в ситуации.

Ответить

Гость 21 ноября, 2020 год

номер заказа ламели или спального гарнитура?

Ответить

Ответ представителя Шатура-Мебель 23 ноября, 2020 год

Номер заказа спального гарнитура.

Ответить

Гость 25 ноября, 2020 год

код заказа 1970392, договор купли-продажи 1970392/6523938

Ответить

Ответ представителя Шатура-Мебель 25 ноября, 2020 год

Добрый день! У вас не производственный брак, а нарушение Правил эксплуатации, поэтому в бесплатной замене был дан отказ.

На рейку была приложена ненормированная точечная нагрузка. На эластичное Основание должна воздействовать равномерно распределённая статичная нагрузка.

Разрушение ламелей не происходит, если на эластичное основание уложен матрац нормальной плотности.

Также ламели не ломаются, если применять равномерно распределённую статическую нагрузку (см. Правила эксплуатации).

При самовывозе склад работает по регламенту, описанному на нашем сайте. Клиентам мы предлагаем услугу доставки, в случае, если самовывоз неудобен.

Ответить

Гость 27 ноября, 2020 год

Вы наши фотографии вообще видели? там явно видно , что на ламелях есть сучки, которых в качественной мебели быть не должно! из-за них в этих местах они и сломались! изначально выбран некачественный материал для ламелей! И ни матрас , который мы тоже покупали у вас! тут ни при чем!

А доставку таких небольших детелей могли бы и в магазин организовать, пойти к клиентам навстречу! это была бы сервисность! А не посылание на склад с непонятным графиком работы на окраине города!

Ответить

Ответ представителя Шатура-Мебель 27 ноября, 2020 год

Прислушаемся к вашим пожеланиям, спасибо за обратную вязь!

Ответить

Шатура-Мебель
Все отзывы

3.2 5

476 отзывов / 127964 просмотра

Все отзывы

Шатура-Мебель

Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют... подробнее

Мебель