Шатура-Мебель

Кухня от Шатуры- кухня моей мечты

Светлана И. 22 июня, 2025 год

Здравствуйте! Недавно получила свою кухню от фабрики Шатура. Живу в Твери, покупала в салоне кухни Шатура ТЦ Тандем. Что хотелось бы сказать: впечатления только положительные - от общения с менеджером Еленой, до самой сборки. Грамотный подход менеджера к своему делу это самое главное. Все объяснила, рассказала, рассмотрели с ней несколько вариантов планировки кухни. Сама приехала на замер. Там выяснились... Читать отзыв Здравствуйте! Недавно получила свою кухню от фабрики Шатура. Живу в Твери, покупала в салоне кухни Шатура ТЦ Тандем. Что хотелось бы сказать: впечатления только положительные - от общения с менеджером Еленой, до самой сборки. Грамотный подход менеджера к своему делу это самое главное. Все объяснила, рассказала, рассмотрели с ней несколько вариантов планировки кухни. Сама приехала на замер. Там выяснились некоторые нюансы в виде газовых труб и пришлось переделывать проект))) Но получилось еще лучше! Оформила заказ и приготовилась долго ждать.....Но кухню привезли даже быстрее, чем написано в договоре. Сначала мне позвонили из службы сервиса по поводу доставки и сборки. Мне надо было уехать в отпуск, поэтому решили сначала мне кухню привезти, а сборку назначили после отпуска. Никаких задержек не было, все в оговоренные сроки. По сборке: бригада сборщиков очень рукастые ребята))) Спросили, как мне удобнее, чтобы мойка была врезана. Работали быстро, без перекуров почти) В общем мне понравилось, как они собрали мою кухню) Я в восторге даже! Те, кто ищут кухню по адекватной в наше время цене, обращайтесь к Шатуре. Качество огонь, фурнитура настоящая немецкая, фасады крутые (я кстати, долго стояла перед выбором, не могла определиться, что хочу))))) В итоге с помощью Елены я получила то, что хотела!

Шатура-Мебель - Кухня от Шатуры- кухня моей мечты

Достоинства:

Качество, цена и люди))))

Недостатки:

Минусов нет

Мебель неплохая, но есть нюансы с обслуживанием

NekoSparkz 13 июня, 2025 год

Покупали мебель в «Шатура-Мебель» — по качеству в целом довольны. Выглядит стильно, материалы на уровне своей ценовой категории, сборка достаточно прочная. Ассортимент широкий: шкафы, кровати, кухни, диваны — можно подобрать под разный интерьер.

Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Сроки доставки были сдвинуты, и никто об этом заранее не сообщил — пришлось самому выяснять, где заказ. Сборщики пришли не в оговорённое время,... Читать отзыв Покупали мебель в «Шатура-Мебель» — по качеству в целом довольны. Выглядит стильно, материалы на уровне своей ценовой категории, сборка достаточно прочная. Ассортимент широкий: шкафы, кровати, кухни, диваны — можно подобрать под разный интерьер.

Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Сроки доставки были сдвинуты, и никто об этом заранее не сообщил — пришлось самому выяснять, где заказ. Сборщики пришли не в оговорённое время, и часть деталей привезли с браком — потом ждали замену ещё неделю.

Магазин неплохой, мебель выглядит достойно, особенно на акциях. Но нужно быть готовым к возможным задержкам и внимательно проверять комплектацию. Если есть терпение — можно брать.

Теперь только не мебель Шатура

Сергей 25 марта, 2025 год

В воскресенье привезли нам подъемный механизм для шкафа и боковую планку для шкафа под посудомоечную машину. Сфотографировали эту планку и скинули фото нашему сборщику. Его резюме - опять привезли не ту планку. Он опять составил рекламацию и направил ее в Шатуру. По подъемному механизму пока не понятно. Когда привезут новую планку, он приедет и будет собирать. Самое интересное, что... Читать отзыв В воскресенье привезли нам подъемный механизм для шкафа и боковую планку для шкафа под посудомоечную машину. Сфотографировали эту планку и скинули фото нашему сборщику. Его резюме - опять привезли не ту планку. Он опять составил рекламацию и направил ее в Шатуру. По подъемному механизму пока не понятно. Когда привезут новую планку, он приедет и будет собирать. Самое интересное, что к доставке и сборке нашей кухни никаких претензий нет. А вот вопросы к ПРОИЗВОДСТВУ есть конкретные: 1. почему мы в течение 4 месяцев не можем получить полную комплектацию оплаченной кухни; 2. кто ответит материально за то, что нам в течение 5 рекламаций привозили не те элементы кухни, которые нам не подходили и мы их просто выкинули?

Шатура-Мебель - Теперь только не мебель Шатура

Ответит не перед нами, а перед Шатурой

Достоинства:

Доставка и сборка

Недостатки:

Производство

Показать 1 ответ

Теперь только не мебель Шатура

Сергей 22 марта, 2025 год

Наши проблемы с приобретенной кухней Шатуры продолжаются. Надеялись, что привезут планку для установки посудомоечной машины и механизм подъема двери верхнего шкафа, сборщик поставит все на место и мы заедем в новую квартиру. 20 марта нам написали, что привезут две позиции 23 марта. 21 марта мы приехали в квартиру, зашли на кухню и увидели, что двери опустились. Сначала обрадовались. Потом пригляделись... Читать отзыв Наши проблемы с приобретенной кухней Шатуры продолжаются. Надеялись, что привезут планку для установки посудомоечной машины и механизм подъема двери верхнего шкафа, сборщик поставит все на место и мы заедем в новую квартиру. 20 марта нам написали, что привезут две позиции 23 марта. 21 марта мы приехали в квартиру, зашли на кухню и увидели, что двери опустились. Сначала обрадовались. Потом пригляделись и поняли, что двери опустились под тяжестью и при этом крепежные замки сломали верхнюю часть шкафа в месте крепления. На фотографии это хорошо видно. опять позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию. Нам обещали в течение 24 часов ответить. В течение этих 24 часов с нами никто не связался. Параллельно выслали по Вацапу фотографии сборщику. Он сказал, что нам необходимо принять 23 марта две недостающие позиции. И сразу возникает вопрос к Шатуре: двери крепить к сломанной части шкафа? мы уже с таким столкнулись в этой кухне - нам установили дверь шкафчика над духовым шкафом с третьим непонятным отверстием для крепления. Сборщик нам сказал, что это случилось потому, что наша часть шкафа нестандартная. Смешно, да. Мы решили довести всю эту абсурдною ситуацию до конца. Если Шатура не исправит все перечисленное и сборщик не передаст нам кухню в надлежащем по договору виде проведем экспертизу, все зафиксируем и будем разбираться в суде. Благо, юридический Департамент моего предприятия имеет большой опыт.

Достоинства:

Пока не обнаружили

Недостатки:

Пока столкнулись только с ними

Теперь только не мебель Шатура

Сергей 13 марта, 2025 год

Отзыв: Мебель Шатура - Хуже обслуживания еще не встречали Достоинства: Пока нет Недостатки: Смотри отзыв В июне 2024 года начали поиск кухни в нашу новую квартиру. Выбрали производителя мебели Шатура (продавец ОО "Романия"). Не могу не отметить следующие моменты: менеджер, занимающийся нашим проектом и договором, был профессионален, вежлив; доставка готовой мебели организована хорошо; сборщики кухни работали профессионально. В этом с... Читать отзыв Отзыв: Мебель Шатура - Хуже обслуживания еще не встречали Достоинства: Пока нет Недостатки: Смотри отзыв В июне 2024 года начали поиск кухни в нашу новую квартиру. Выбрали производителя мебели Шатура (продавец ОО "Романия"). Не могу не отметить следующие моменты: менеджер, занимающийся нашим проектом и договором, был профессионален, вежлив; доставка готовой мебели организована хорошо; сборщики кухни работали профессионально. В этом с нашей стороны замечаний не было. Заключили договор на изготовление и оплатили. Во второй половине октября позвонили и сказали что кухня готова. У нас в квартире шел еще ремонт и мы подписали Дополнительное соглашение о доставке и установке кухни на 24.11.2024. До этого момента все было хорошо. Кухню нам привезли 26.11 2024. 26.11. 2024 приехал сборщик, распаковал и начал собирать ее. Через 2 часа он нам сказал: большая боковая панель, где устанавливается холодильник - повреждена при транспортировке; задняя панель ящика, где устанавливается холодильник короткая (доставили совсем другую); одна из столешниц - правая, не доходит до стены на 14 мм ( это при том, что до этого приезжал замерщик и больше часа обмерял всю кухню). Сборщик составил рекламацию, сказал что отошлет ее на завод, нам все исправят и он все потом приедет и соберет. Через день звонок от Шатуры - привезем исправленное, а по столешнице Вы сами виноваты. У нас допускается зазор 10 мм. Мы в ответ - так у нас зазор 14 мм. Об этом написал и сборщик. В ответ - ничего не знаем. Мы решили - смотрим дальше как все будет развиваться. После Новогодних праздников звонок из Шатуры о готовности привезти исправленное. Привезли, встретили. Приехал новый сборщик. Сказал, что привезли некоторые детали от других комплектов. Составил две рекламации. Ждите, когда снова привезут исправленное и вызывайте снова сборщика. Мы подумали, позвонили менеджеру у которого заказывали кухню и сказали, что готовы оплатить бракованную часть столешницы даже за свой счет. Нам выставили новый счет. Оплатили. Ждем. Нам пришла информация о том, что наши новые заказы 7897860,7897829,7895646 ориентировочно будут готовы 21.02.2025 года. Наконец 27.02.2025 нам довезли недостающие три позиции. Приехал сборщик, собрал столешницу, собрал и навесил шкафы. Установил холодильник и духовой шкаф. И написал на фабрику рекламацию: опять привезли не ту планку для установки посудомоечной машины и привезли не тот механизм для подъема двери одного из шкафов. Опять сидим и ждем привоза недостающих элементов из Шатуры. В итоге кухня не запущена с конца декабря 2024 года и жить в новой квартире мы не можем. На днях мы с супругой выбирали в квартиру прихожую. Проходя мимо представленных мебельных фабрик в ТЦ от стенда Шатуры сразу же отвернулись. А мысль у обоих была одна - больше с этой маркой мебели ни мы, на наши дети, ни наши внуки связываться не будем. В России есть более достойные производители мебели.

Плохая логистика

Александр 13 января, 2025 год

Отвратительный сервис не довезли две детали,сборщики полусобрали кухню составили акт и уехали.Когда привезут детали звоните мы приедем.10 дней рассмотрение претензии .Живити без воды и газа ещё месяц. Спасибо Шатура!

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Комплектующие и сборка

Не могу получить расчет

Екатерина 15 декабря, 2024 год

вот весь расчет, на мою просьбу расписать конкретно что я получу за эти деньги, получила странный ответ, что "распечатать невозможно, надо оформить заказ, "а потом уже я пойму что в заказе конкретно.
Да, еще прислали картинку, язык не поворачивается назвать это проектом, без размеров, количество шкафчиков понять невозможно.
Были настроены приобрести здесь кухню, однако не судьба, спасибо менеджеру.
Руководству... Читать отзыв

вот весь расчет, на мою просьбу расписать конкретно что я получу за эти деньги, получила странный ответ, что "распечатать невозможно, надо оформить заказ, "а потом уже я пойму что в заказе конкретно.
Да, еще прислали картинку, язык не поворачивается назвать это проектом, без размеров, количество шкафчиков понять невозможно.
Были настроены приобрести здесь кухню, однако не судьба, спасибо менеджеру.
Руководству пожелания наладить работу с клиентами, и пересмотреть кадровую политику.

Ответ представителя Шатура-Мебель 16 декабря, 2024 год

Добрый день, Екатерина! Мы сожалеем, что данная ситуация имело место быть. Напишите, пожалуйста, адрес салона в который вы обращались, а также дату, когда посетили данный салон. По возможности укажите ФИО сотрудника. Мы обязательно проведем проверку и вернемся к вам с ответом.

Не умеют делать простую тумбу.

Лидия Т 10 ноября, 2024 год

Заказали прикроватную тумбочку в ТЦ Парк 11 на Тимирязевской улице. За образец взяли тумбу, выставленную в салоне, но по своим размерам.
Заказ оформляла менеджер Наталья Светлякова.
То, что в результате получили больше похоже на ящик. Столешницы нет, верхняя "крышка" ( наименование из спецификации) утоплена между боковинами и опирается только на заднюю стенку. Кроме этого были ещё отклонения от образца, и... Читать отзыв Заказали прикроватную тумбочку в ТЦ Парк 11 на Тимирязевской улице. За образец взяли тумбу, выставленную в салоне, но по своим размерам.
Заказ оформляла менеджер Наталья Светлякова.
То, что в результате получили больше похоже на ящик. Столешницы нет, верхняя "крышка" ( наименование из спецификации) утоплена между боковинами и опирается только на заднюю стенку. Кроме этого были ещё отклонения от образца, и даже требуемые размеры не соблюдены.
Как оказалось, на заказ Шатура производит "нестандартные тумбы" только такой конфигурации.
Менеджер узнала об этом уже от нас.
Длительные переговоры и переписка ожидаемо ни к чему не привели.
Если бы менеджер знала и предупредила, что фирма делает только такой "нестандарт", мы бы отказались от покупки.
Получили слишком дорогой во всех смыслах урок, что нельзя доверять некомпетентным менеджерам и при заказе надо самим проверять всё до мелочей.
Сильно переоценная фирма. Не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Шатура-Мебель 22 ноября, 2024 год

Лидия, возвращаемся к Вам с ответом. Мы внимательно изучили договор и эскиз изделия. Видим, что заказ выполнен в соответствии с эскизом и спецификацией. При проектировании изделия, отчетливо видно, как будет выглядеть тумба после сборки. Согласно эскизу над верхним горизонтом тумбы, столешницы не было. Такая спецификация была одобрена и подписана Вами. В настоящее время, мы можем дозаказать топ на тумбу за дополнительную оплату. Надеемся на Ваше понимание.

Матрас от Шатуры imattress comfort

Гость 2 ноября, 2024 год

Это не матрас а наказание. Его невозможно перевернуть он просто сгибается пополам. Вы просто мошенники господа

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Шатура-Мебель 14 ноября, 2024 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением, МК «Шатура»

А воз и ныне там

Гость 28 октября, 2024 год

Читаю ответы отдела поддержки и встает всего один вопрос.
За столько лет- что вы сделали по улучшению сервиса?
1) Вы до сих пор не укладываетесь в оговоренные сроки изготовления и доставки при заказе.
2) До сих пор от вас приезжает не комплект мебели
3) Операторы на горячей линии до сих пор работают по шаблону ничего не знаем, ждите, ничем помочь не можем.

Ответ представителя Шатура-Мебель 14 ноября, 2024 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе. Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, МК «Шатура»

70тысяч вникуда

Алек Сантин 23 октября, 2024 год

Заказали кровать ребенку в августе этого года. Обещали доставить в сентябре. Ок, как раз в районе начала учебного года, решили мы. В итоге уже конец октября. Кровати нет. Нас бесконечно кормят завтраками. В итоге через неделю отпуск и нам нужно уезжать - билеты и путевки куплены заранее, но мы все еще ждем кровать. В договоре написано 21 день от отгрузки!!!... Читать отзыв Заказали кровать ребенку в августе этого года. Обещали доставить в сентябре. Ок, как раз в районе начала учебного года, решили мы. В итоге уже конец октября. Кровати нет. Нас бесконечно кормят завтраками. В итоге через неделю отпуск и нам нужно уезжать - билеты и путевки куплены заранее, но мы все еще ждем кровать. В договоре написано 21 день от отгрузки!!! Которую они задержали на месяц!!! Так уже и это время прошло. Но нет никакой информации о выплате неустойки в связи с задержкой. Итого: 70 тысяч мы отдали, ребенок второй месяц спит на не предназначенном для этого диване, компания избегает точных дат и ответов, а мы все ждем. И куда это годиться?!
Не покупайте у них ничего, не ведитесь на их лживые речи, читайте договоры перед покупкой и все равно не верьте. Отвратительная компания!

Ответ представителя Шатура-Мебель 14 ноября, 2024 год

Добрый день! Сожалеем, что так произошло. Как только мы узнали о данной ситуации, сразу подключили все силы для решения Вашего вопроса. Мы очень старались доставить Вам мебель до того, как Вы улетите в путешествие. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не понравился монтаж кухни и встроенного шкафа

Гость 16 октября, 2024 год

Заказали с мужем кухню, шкаф и кровати, сначала все очень понравилось консультант Яна замечательная мастер своего дела, но потом ... Во первых задержали на 5 дней, но это не страшно, установили кухонный гарнитур не ровно, промахнулись мимо закладной доски и пробили в ванной плитку, шкаф установили, но сделали не заметный вырез под лампу, хотя☝️приезжал сам хозяин делать замеры, по поводу... Читать отзыв Заказали с мужем кухню, шкаф и кровати, сначала все очень понравилось консультант Яна замечательная мастер своего дела, но потом ... Во первых задержали на 5 дней, но это не страшно, установили кухонный гарнитур не ровно, промахнулись мимо закладной доски и пробили в ванной плитку, шкаф установили, но сделали не заметный вырез под лампу, хотя☝️приезжал сам хозяин делать замеры, по поводу кроватей вопросов нет, оооочень не приятно потому что деньги заплатили не малые....

Ответ представителя Шатура-Мебель 14 ноября, 2024 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением, МК «Шатура»

Кухня Шатура мебель

Гость 31 июля, 2024 год

0.04.2024 г. я заказала кухню и полностью ее оплатила, согласно условиям договора. Предварительная дата отгрузки (ПДО) была назначена 10.06.2024 г.
К этому дню я сделал на кухне ремонт и убрала старую кухонную мебель.
10.06.24 со мной связались от компании Евраз Логистик и сообщили о переносе доставки на 24.06.2024 г.
24.06.2024 г. доставки не было и 25.06.2024 я обратилась в вашу службу сервиса... Читать отзыв 0.04.2024 г. я заказала кухню и полностью ее оплатила, согласно условиям договора. Предварительная дата отгрузки (ПДО) была назначена 10.06.2024 г.
К этому дню я сделал на кухне ремонт и убрала старую кухонную мебель.
10.06.24 со мной связались от компании Евраз Логистик и сообщили о переносе доставки на 24.06.2024 г.
24.06.2024 г. доставки не было и 25.06.2024 я обратилась в вашу службу сервиса по номеру телефона 8-800-555-06-65, где мне сказали, что не могут решить мою проблему, а только отправить мой запрос на производство. В результате 25.06.2024 г. я получила ответ от Евраз Логистик по смс о том, что доставка моего заказа переносится на 30.06.2024 г.
30.06.2024 г. доставки не было и 02.07.2024 г. я опять обратилась в службу сервиса. После чего доставку перенесли на 07.07.2024 г.
11.07.2024 г. я написала претензию, после которой мне наконец-то доставили мою мебель 17.07.2024 г. и сразу взяли предоплату за сборку (по условиям договора). Сборку назначили на 25.07.2024 г.
В назначенный день сборщик пришел один и сорвал спину когда поднимал для установки столешницу. Почему компания направила ОДНОГО человека, если знала, что нужно работать с такими тяжестями?? Это красноречиво говорит об отношении компании не только к покупателям, но и к своим сотрудникам.
Самостоятельно замену на следующий день нам никто не прислал и после обращений в сервисную службу назначили продолжение сборки на 30.07.2024.
30.07.2024 никто не пришел и не позвонил.
После очередных звонков назначили сборку на сегодня 31.07.2024. и как вы можете догадаться – опять никто не пришел. Сборщик сказал что не хочет ехать!!!!
Я никому не рекомендую что-либо покупать в данной организации потому что кроме зря потраченного времени и нервов вы не получите ничего.

Ответ представителя Шатура-Мебель 1 августа, 2024 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами недопустимо. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением, МК «Шатура»

Кухня шатура

Алексей 14 июля, 2024 год

Заказал и оплатил кухню. По договору кухня должна быть готова 2 июля. 2 июля сказали, что кухня не готова - перенесли на 10 июля. 10 июля позвонил на горячую линию - говорят готова, в след приходит смс что 14 июля будет готова. В результате 14 июля опять не готова. Никто не удосужился позвонить, объяснить в чем проблема задержки. На горячей... Читать отзыв Заказал и оплатил кухню. По договору кухня должна быть готова 2 июля. 2 июля сказали, что кухня не готова - перенесли на 10 июля. 10 июля позвонил на горячую линию - говорят готова, в след приходит смс что 14 июля будет готова. В результате 14 июля опять не готова. Никто не удосужился позвонить, объяснить в чем проблема задержки. На горячей линии ничего внятно объяснить не могут. От менеджеров удалось узнать, что проблемы с комплектующими и когда она решится никто не знает. Подумайте нужен Вам такой квест...

Мебель опилки на свалку

Гульназ 4 июля, 2024 год

Купила кровать каркасную Отвратительное качество. От слова совсем Не рекомендую даже о покупке Шатура мебель. .ОПИЛКИ ОПИЛКИ

Достоинства:

Zero

Недостатки:

100 0000000000000000.......

Жалоба на сборку мебели

Марина 23 января, 2024 год

Здравствуйте. Была доставка мебели на 22.01.2024, сборка мебели 23.01.2024, приехал сборщик мебели сегодня, я заранее предупреждала, что нужен вырез под выключатели, чтобы можно было установить стеновую панель в прихожей. Сборщик сказал, что его никто не предупреждал об этом и инструмента у него нет с собой. Нужно вызвать другого человека, который может это сделать. В итоге прихожая до конца не собрана,... Читать отзыв Здравствуйте. Была доставка мебели на 22.01.2024, сборка мебели 23.01.2024, приехал сборщик мебели сегодня, я заранее предупреждала, что нужен вырез под выключатели, чтобы можно было установить стеновую панель в прихожей. Сборщик сказал, что его никто не предупреждал об этом и инструмента у него нет с собой. Нужно вызвать другого человека, который может это сделать. В итоге прихожая до конца не собрана, звонила в доставку мне сказали сборщик не раньше 25.01.2024 будет. И в любой другой день.Я предупредила сегодня, что меня будет 25.01.2024 и позже. Я по работе в разъездах. И просила, чтобы сборку мебели сделали до 25.01.2024. В итоге вопрос не решён и мебель не собрана до конца. Деньги по тратила на сборку и дополнительно оплатила услугу. Мусор за собой не вынес.
--

Показать 1 ответ

никогда не берите мебель в шатуре! останетесь без мебели и без денег! грабительский договор

Светлана М 20 октября, 2023 год

заказала мебель в их салоне, при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы... Читать отзыв заказала мебель в их салоне, при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы аванса! Люди это 25 000 рублей! Никогда с ними не работайте, не попадайтесь на ухищрения Насть продавцов!

Недостатки:

ужасная доставка
руководитель прячется и не выходит на связь
продавцы скрывают телефон руководителя и прекращают свое вежливое общение словами: " общение только через электронную почту!!!!"

Ответ представителя Шатура-Мебель 24 апреля, 2024 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе.
С уважением, МК «Шатура»

Пересортица!!! Полный игнор со стороны продавца

Гость 11 октября, 2023 год

Заказали кровать. Привезли в срок установленный в договоре. При сборке оказалось пересортица деталей, а именно в комплекте привезли две правые царги. И дальше начался ужас. В компании никто ни за что не отвечает, по телефону пересылают с менеджера, на доставку, на комплектовщиков, на горячую линию и тд, в итоге ответственных нет. Отправили фото деталей, описали в чем проблема.... Читать отзыв Заказали кровать. Привезли в срок установленный в договоре. При сборке оказалось пересортица деталей, а именно в комплекте привезли две правые царги. И дальше начался ужас. В компании никто ни за что не отвечает, по телефону пересылают с менеджера, на доставку, на комплектовщиков, на горячую линию и тд, в итоге ответственных нет. Отправили фото деталей, описали в чем проблема. Ответом на обращение было : «Ждите когда с вами свяжутся. Приедет эксперт для выяснения проблемы и дальше примет решение о замене детали! В течении 40 дней ваш вопрос решат, в гарантийном! отделе.»О какой гарантии уже идет речь, если доставили не комплект?!

Недостатки:

Пересортица! Безответственность. Долгое решение вопросов

Ответ представителя Шатура-Мебель 24 апреля, 2024 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе. Надеемся в будущем, вы сможете предоставить нам второй шанс и у нас получится изменить ваше представление о нас
С уважением, МК «Шатура»