Шатура-Мебель отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.1 5

36 отзывов / 128201 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

"Интеллигентные" сборщики.

Ольга 26 октября, 2018 год

Заказывали мебель 2 раза. Первый раз в сентябре 2018г., два шкафа и комод.Все привезли и собрали точно в срок,нареканий не возникло. Решились на повторный заказ в следующем месяце. 10 октября сделали заказ,25-го привезли мебель. На следующий день была назначена сборка. 26-го октября,в 13.00 приехали сборщики. Причем,один из них у нас был в прошлый раз. Развернулись"на хвосте" и уехали. Зявили,что не... Читать отзыв Заказывали мебель 2 раза. Первый раз в сентябре 2018г., два шкафа и комод.Все привезли и собрали точно в срок,нареканий не возникло. Решились на повторный заказ в следующем месяце. 10 октября сделали заказ,25-го привезли мебель. На следующий день была назначена сборка. 26-го октября,в 13.00 приехали сборщики. Причем,один из них у нас был в прошлый раз. Развернулись"на хвосте" и уехали. Зявили,что не могут работать в"таких условиях". А всему виной стали наши несчастные три кошки. Животные очень любопытны,поэтому в первый раз усиленно пытались "познакомиться" с новым человеком. Естественно,чтоб не мешали работать,мы их выгнали из комнаты. В этот раз тот же сборщик заявил,что у нас "ужасный запах,его чуть не стошнило в прошлый раз",он позвонит руководству,пусть оно решает. Мы тщетно ждали звонка так называемого "руководства". В течение часа я дозвонилась в магазин,где оформляли заказ,затем на "горячую" линию с желанием оставить претензию на работу сборщиков. При этом претензию на "горячей" линии принимать отказались,заявили,что "могут только передать информацию по заказу". В магазине ответили то же самое.И все ответы сходятся в одно:мы передадим руководству. Только вот телефон этого"руководства" почему-то-тайна за семью печатями. И рядовому клиенту недоступна. Примерно в 14.00 мне позвонили с номера 499-346-35-66.Девушка,представившаяся Екатериной,сообщила мне,что "сборщики отказываются с вами работать,вы ДОЛЖНЫ устранить "запах",а повторный выезд сборщиков еще и стоит 700 рублей."То же самое сказали моей маме при звонке из магазина. Их не волнует,что человек специально взял отгул на работе,чтобы дождаться этих"господ" от сборки,потерял деньги и время,еще и вынужден выслушивать претензии,которые ,кстати,в договоре прописаны не были. То есть в договоре по оказанию услуг достаки и сборки нет ни единого пункта,по которому сборщик может отказаться от выполнения работ. Также нет и пункта об оплате"повторного" приезда. Там вообще относительно сборки никаких оговорок нет. Мы заказываем комплект услуг,в который фокусы сборщиков не входят А организация просто грубо нарушает договор. Перед нами даже не извинились. А не слишком ли высоко господа себя ценят? И что это за "руководство",что идет на поводу у своих подчиненных,которые отказываются выполнять работу? Не захотели работать? Ах,бедные-несчастные,клиент такая сволочь,все он виноват! Почему данное "руководство" отказывается общаться с заказчиком,а делает все через "третьих лиц"? И почему мы что-то ДОЛЖНЫ? Мы оплачиваем услуги согласно договору. И это нам ДОЛЖНЫ,а не мы им. Должна служба,работники которой получают зарплату из наших заказов. Тот же сборщик,что был у нас в сентябре,мог вполне сразу после первого заказа попросить не присылать его по этому адресу,если уж такое неприятие животных! Любой исполнитель по выполении работ все равно отчитывается и можно было бы сделать пометку. И прислать менее"чувствительных"
Итог:от сборки отказались,вызвали "шабашников",которые работают ничуть не хуже и живность им не мешает.А этому мифическому"руководству",что не желает общаться с клиентами не мешало бы пересмотреть свои позиции,если не хотят остаться без работы вообще.
Если кому интересно,номер заказа 1712838,номер подзаказа 6372383.

Достоинства:

Доствка точно в срок.

Недостатки:

Недобросовестное отношение сборщиков к своей работе.

2-ой месяц ждем ответа

Гость 17 марта, 2018 год

Добрый день, администрация Шатуры. Мы все ещё ждем ответа от вас на письма от 04.02.2018 и 09.02.2018. Тема сколько нужно было заплатить за доставку. Вы обещали разобраться и ответить. Напоминаем о себе.

Ответ представителя Шатура-Мебель 19 марта, 2018 год

Добрый день.
Доставка и сборка товаров в данном случае осуществляется по условиям дилера (ИП Шахов), а не компании "Шатура". Вами было сделано два заказа. На каждый из них соответственно установленным тарифам была оформлена услуга доставки. Формально нарушений со стороны дилера не выявлено. Все подробности можно уточнить в магазине, в котором были сделаны заказы.

Недоделанный комод

Сергей 7 марта, 2018 год

Заказал комод 15 февраля "Марта М", привезли. В комоде 4 ящика, у каждого 2 "зеркальные" боковые стенки. Т.е. должно быть 4 одних и 4 других. Мне же привезли все 8 одинаковых. Отсутствует 1 позиция на 8 евровинтов. Позвонил в отделение Шатуры-мебель, объяснил ситуацию- ко мне никто не приехал и никто не позвонил. Пришлось за деньги заказывать выпиливать 4 недостающие боковые... Читать отзыв Заказал комод 15 февраля "Марта М", привезли. В комоде 4 ящика, у каждого 2 "зеркальные" боковые стенки. Т.е. должно быть 4 одних и 4 других. Мне же привезли все 8 одинаковых. Отсутствует 1 позиция на 8 евровинтов. Позвонил в отделение Шатуры-мебель, объяснил ситуацию- ко мне никто не приехал и никто не позвонил. Пришлось за деньги заказывать выпиливать 4 недостающие боковые стенки. Комод собрали, но это была последняя покупка в Шатуре. Сергей. Уфа

Ответ представителя Шатура-Мебель 12 марта, 2018 год

Сергей, добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

отвратительно

Гость 31 мая, 2017 год

В городе Пермь ТЦ "Радуга" отвратительное и грубое отношение к клиентам, непрофессиональный и некомпетентный консультант, низкое качество изготовления мебели по соотношению к цене.

Ответ представителя Шатура-Мебель 1 июня, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего магазина. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и изложите более подробно суть претензии, чтобы мы могли разобраться в ситуации, наказать виновных и помочь Вам.

Отвратительный сервис,вымогатели

Любовь 3 мая, 2017 год

Заказала кухню в магазине "Шатура мебель" на улице" академика Скрябина" Была очень довольна что заказала хорошую мебель с большой скидкой. Изготавливали месяц, но это было в пределах сроков изготовления по договору. При монтаже выяснилось что нужно еще две планочки, окалось что не хватает и крепежа. Доплатила еще почти двадцать тысяч. За две планки доплатила доставку почти две тысячи. Месяц... Читать отзыв Заказала кухню в магазине "Шатура мебель" на улице" академика Скрябина" Была очень довольна что заказала хорошую мебель с большой скидкой. Изготавливали месяц, но это было в пределах сроков изготовления по договору. При монтаже выяснилось что нужно еще две планочки, окалось что не хватает и крепежа. Доплатила еще почти двадцать тысяч. За две планки доплатила доставку почти две тысячи. Месяц ушел на изготовление двух планок по 5 см. Потом , оказалось что нужно еще платить дополнительно за доставку около 3 тысяч. Достали и сроками и всякими доплатами. Если цените время и деньги не покупайте Шатурские кухни. Надо было насторожиться, когда услышала скандал покупателей в этом мебельном салоне по поводу сборки. Но я то думала, что меня сие минует. Не миновало. Очень сожалею что не прислушалась.

Ответ представителя Шатура-Мебель 4 мая, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от покупки.
Тем не менее спасибо за Ваш отзыв, ведь он позволяет нам анализировать допущенные ошибки и предпринимать все необходимое, чтобы предотвратить их повтора.
Подскажите, пожалуйста, на сегодняшний день все ли проблемы решены? Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в причинах ситуации и помочь Вам, если в этом есть необходимость.

доставщики хамло

евгений 6 марта, 2016 год

Покупал в Подольске "Камелию". Доставщики с клиентом ведут себя хамски. На вопросы не отвечают, начинают нервничать и жаловаться, что им некогда. Больше в Шатуру не пойду, раз руководство не следит за трудовой дисциплиной своих сотрудников. Благо сейчас производителей полно.

Ответ представителя Шатура-Мебель 5 мая, 2016 год

Евгений, спасибо за ваш отзыв. Укажите пожалуйста номер вашего заказа, чтобы я смогла взять вашу проблему под контроль. Мы всегда стараемся улучшать наш сервис!

Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании ""Шатура"", www.shatura.com."

Шатура-Мебель

Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют... подробнее

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 36 отзывов

Мебель