Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
Если Вам продали некачественный товар, то Вы, конечно, уверены, что при его возврате Вам вернут деньги. С "Сотмаркетом" это не так.
Официальный дилер - поставщик товара на территории РФ, признал приобретенный телефон технически неисправным и неподлежащим ремонту. Выдал акт, согласно которому продавец - "Сотмаркет" обязан вернуть деньги. 03.02.14 я предоставила в офис "Сотмаркета"все необходимые документы для возврата. Менеджер принял документы и уверил, что в течении 5 дней их рассмотрят и в случае положительного решения, вышлют мне на электронную почту заявление для заполнения на возврат денег. По истечении указанного срока заявление на почту не пришло.С 14 до 17 февраля я пыталась добиться, чтобы мне выслали заявление, по 40 минут надеясь, что меня соединят с тем, кто мне поможет. Мне даже сообщили, что вынесено решение о возврате мне денег. В итоге все заканчивалось прослушиванием музыки и обещанием, что мне обязательно перезвонят. 17.02.14 свершилось чудо. После очередного звонка (по телефону я уже переходила на крик) мне прислали заявление для заполнения. До 05.03.14 я покорно ожидала поступления денег, т. к. мне сообщили, что в 10-тидневный срок они поступят. 05.02 и 06.02 начался второй круг ада. Я опять по 40 минут просила соединить меня с претензионной службой, с руководством компании. Далее результат прогнозиируемый - мне никто не перезвонил! Оставила негативный отзыв на одном из сайтов. На следующий день мне позвонила Олеся, долго извинялась и сообщила, что максимум через два дня деньги перечислят. Прошло еще 10 дней! Конечно же денег нет! Кстати, телефон 8(800)555-98-28, указанный Сотмаркетом при ответе на мой отзыв, не существует. Всем, кто решил приобретать товары в "Сотмаркете" хочу сказать: "Если Вы хотите общаться с вежливыми мошенниками и ходить по судам, то выбор верный! А если нет, то ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!"
Постараюсь оставить этот отзыв на всех возможных ресурсах, чтобы не было больше ПОСТРАДАВШИХ от компании СОТМАРКЕТ!
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru