Item: Сотмаркет
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 18 марта, 2014 год 565 просмотров

Заказывали пылесос со сроком поставки в Ростов-на-Дону 2-3 дня. Оплату произвели 4 марта, после чего пришло смс с благодарностью за своевременную оплату и датой отправки 6 марта. В дальнейшем, каждый будний день начиная с 6 марта, приходили письма со словами "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №7394487: заказ будет отправлен 8 марта" "Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства" и сегодня утром получив очередное смс со словами "Уточняем сроки отправки вашего заказа --- он будет отправлен 19 марта. Ориентировочная дата получения в городе: 23 марта. Приносим извинения. Подробнее: 8 800 775 37 98", в очередной раз позвонил узнать подробности и отменил заказ без проблем, но пообещали выслать форму для возврата денег сославшись на отдел по платежам и предупредив о загруженной работе данного отдела, отказав в предоставлении номера телефона для связи с ними(предполагаю, что деньги проворачивают в своих целях, а за две недели!?))). В течении дня не приходила от них писем о возврате денег, но письмо об отмене заказа поступило через 1 минуту после разговора с оператором. Дозвониться пока не получается, может телефон в черный список занесли)))
Смс и письма приходили каждый новый день, назначенной даты поставки в наш город. Очень смешно!!! По телефону операторы отвечали как робот "Уточняем сроки отправки вашего заказа --- он будет отправлен Н марта"
Всем своим друзьям и знакомым рекомендую проходить мимо этого магазина) С худшем отношением к клиентам не сталкивались ни где. В других интернет магазинах созванивались сразу и говорили точную дату поставки и если устраивает, заказ отдается в работу), а здесь ждите, ждите, ждите пока о вас вспомнят.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 19 марта, 2014 год

Здравствуйте, Александр!

Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме. Если у Вас возникло желание выразить какие-либо пожелания или Вы решите обсудить с нами появившиеся вопросы относительно нашего интернет -магазина обращайтесь по телефону 8(800)555-28-98 и мы будем рады пообщаться с Вами, а также предоставить информацию можно на на e-mail - [email protected].

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158949 просмотров

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины