Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
Достоинств нет, кроме того, что товар был в наличии, а в юлмарте его не было, к сожалению.
Недостатки:
1. В питере нет никакого руководства, которое адекватно может объяснить ситуацию, либо принять решение.
2. Дозвониться до отдела контроля качества не представляется возможным (все операторы всегда заняты).
3. Если заказываешь через курьера, то курьерская служба не переводит им деньги за товар, и если товар бракованный, тебе отказывают в замене товара, либо возврате денежных средств, т.к. они не получили деньги от курьера.
4. По телефону нередко получаешь хамский ответ, когда пытаешься выяснить ситуацию.
Купил 14.02.2014 в этом магазине медиаплеер 3Q 3QMMP-DA314HC, заказ 7123691. доставили курьером, деньги за товар, отдал ему на руки, получил медиаплеер и расходную накладную. Пришел домой, плеер оказался нерабочим, поэтому 18.02.2014 отнес его в офис магазина на Лиговском 50. Забрали товар, выдали акт приема передачи 7248491, плеер отправили на экспертизу. Ответ с экспертизы о том, что плеер нерабочий и подлежит замене, либо возврату денежных средств пришел 21.03.2014 и тут началось самое интересное. Я молчу о том, что экспертиза шла больше месяца, хотя адекватного ответа почему так долго я не получил.
24.03.2014 мне позвонили из магазина и сказали, что в замене товара, либо возврате денежных средств мне отказывают т.к. они до сих пор не получили деньги за этот плеер от курьерской службы. Таким образом я остался без медиаплеера и без денег, имея на руках только 2 бумажки.
Согласно защите прав потребителей, видимо придется обращаться в суд, т.к. я покупал медиаплеер у магазина Сотмаркет.ру, а не у курьерсой службы, и это не мои проблемы, что им не перевели деньги за товар. Только Сотмаркет сделал, что это теперь мои проблемы, поэтому советую всем 10 раз подумать о том, стоит ли покупать какой-либо товар в этом магазине или нет, если не хотите получить такой же геморрой, какой уже получил я.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Уважаемый покупатель, сообщите, пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь Вам. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.