Отзывы о Сотмаркет: у меня эпопея с сотмаркетом продолжается вторую неделю....

› › ›

Руслан Отзыв написан 8 апреля, 2014 год 513 просмотров

у меня эпопея с сотмаркетом продолжается вторую неделю. это бесплатное шоу: косяк на косяке и косяком подгоняет. такого я еще не встречал за свою жизнь
вот как элементарные вещи можно сделать хреново? у меня фантазия богатая, но даже я не смог придумать - как косячить во все, но они смогли.
никогда в жизни не обращусь больше в эту фирму.

Несколько раз переносили срок поставки товара, сообщая об этом в день на который заказана доставка, либо в последний момент.
Один раз - заказанного товара вдруг не оказалось в день доставки, а в этот раз - просто, без причин
На 04.04 я ждал обещанный менеджером товар с курьером, но 03.04 приходит письмо, что товар куда-то там перемещается и будет у вас 7-9 апреля, потом звонит менеджер и спрашивает - готов ли я принять заказ 05.04, как договаривались? я сказал, что договаривались мы на 4ое число, а 5ого у нас выходной.
В итоге перенесли доставку на 7 апреля. Звонит непосредственно курьер -
7 апреля товар так не привезли, и даже никто не отзвонился. Сегодня - 8 апреля, звонка все нет.
Звоню сам - а никто даже и не собирался, мне доставлять. На просьбу(вежливую, замечу!) соеденить меня с начальством - мне сказали "ок!" и сбросили просто.
Номер моего заказа - 7545757.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 9 апреля, 2014 год

Здравствуйте, Руслан!

Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158949 просмотров

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины