Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
После того, как проверил по идентификатору, забрали они его или нет, а проверял через неделю, оказалось, что не забрали, курьер якобы проводит забор только по понедельникам. Объектив прибыл в почтовое отделение в субботу 30.05, а забор был в понедельник 2.06. На мои попытки узнать, почему они не забирают с почты, следует постоянный ответ: Нам не выдает почта. На просьбу ответить почему им почта, не выдает, они ничего не могут сказать, отправляют разбираться с почтой самостоятельно, ссылаясь на то, что якобы только отправитель может проводить разбирательство с почтой, а то, что они указаны получателем их интересует мало, так же как и то, что они могут так же обращаться с запросами к почте с целью получения ответа, по каким причинам им не выдается, за исключением случаев когда упаковка посылки повреждена, тогда составляется акт. Затем начал просить обратиться на почту с почтовым идентификатором, с целью получения именно моей посылки. Ответ был прежним нам не выдает почта, разбирайтесь сами почему они не выдают. Затем не выдержал и позвонил в Почтовое отделении, где услышал фееричный ответ: 2.06 мы им выдали, разбирайтесь с ними, у них после смены руководства начался бардак, и вы уже не первый кто к нам обращается. Перезваниваю в магазин они утверждают, что ничего не получали ссылаясь на трекер. Прошло уже более месяца согласно трекеру, почта не держит посылки более месяца, отправляет их назад. Но почему-то они посылку назад не отправили, что косвенно указывает о получении. Написал заявление на розыск посылки, жду официального ответа от почты. Если подтвердится, что забрали буду обращаться в прокуратуру, все попытки нормальным путем решить вопрос не увенчались успехом, да и если не подтвердится так же пойду, т.к. ни товара не денег у меня нет.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить вашу проблему в короткие сроки.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.