Отзывы о Сотмаркет: Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по...

› › ›

Станислав Отзыв написан 18 сентября, 2014 год 395 просмотров

Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по их ,, круглосуточному,, телефону. Заспанная,ничего не понимающая девушка минут 10 пыталась понять что от неё требуется,раз по 10 переспрашивая каждую мелочь...
Господа,если вы сообщаете что работаете круглосуточно,то и диспетчеров держите соответствующих,а не те которые банально спят....Для того чтобы оформить мой заказ ,, диспетчеру,, понадобилось минут 15 времени...
Ладно,поехали дальше,заказ я разместил в 2 часа ночи,и для меня было важно,чтобы доставка была совершена именно в этот день. О чём я и уведомил ,, диспетчера,, который меня заверил - 100% привезём.Не волнуйтесь.
Получаю письмо по электронке - заказ принят,доставка будет в этот день.Потом подтверждение по смс...Так мол и так,мы о вас помним,ждите. Сижу,жду...Часиков в 6 вечера не выдерживаю ( как правило,во всех нормальных магазинах курьеры уведомляют так мол и так еду к вам) звоню...так мол и так,заказ 9053583,когда доставить изволите ? На что мне сообщают - заказ ваш на складе,завтра получите !!!!! Я говорю как завтра ? Я вас сегодня жду,мне и диспетчер сказала,и письмо пришло и смс...Ничего не знаем,заказ на складе,завтра подвезут.
Прошу соеденить с начальством,соединяют,там такой же ответ.Дескать нам плевать на все,заказ на складе,курьеры его получат завтра и вам привезут.На все мои претензии,ответ гоняется по кругу - товар на складе,привезут завтра.И ещё с таким тоном,как будто это я накосячил,и в чём то их обманул.Такое ощущение,что ,, начальство,, это соседний диспетчер.Никакого внимания,никаких попыток решить возникшую проблему,одно и тоже по кругу.
Так что если хотите полного игнорирования,пофигистического отношения,не желания признавать и исправлять свои ошибки,отложенные сроки доставки - обращайтесь в сотмаркет !!!! это идеальное место,чтобы испортить себе нернвы и потерять время на людей,которые в упор не хотят работать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 22 сентября, 2014 год

Здравствуйте, Станислав! Сожалеем, что настроение от покупки было испорчено. Наши сотрудники помогут Вам оперативно решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, для этого, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8-800-555-28-98.

С уважением, Виктория, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 159052 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины