Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
Сразу пришло на почту письмо:
"Ваш заказ № 9917407 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию.
— Примерная дата отгрузки 24 ноября"
8 ноября пришло письмо на почту:
"Ваш заказ №9917407 был обработан нашим менеджером.
Статус заказа: Транзит товара на склад
Состав заказа: Видеоняня iHealth IBABY-M3 — 1 шт, 3 530 руб.
Доставка: Российская почта (Мегаполис), 360 руб.
Итого: 3 890 руб."
11 ноября пришло письмо на почту:
"Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9917407: заказ будет отправлен 12 ноября.
Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."
При этом завонили несколько раз разные операторы и уточнили, что заказ мною оплачен полностью и что все будет доставлено в срок.
30 ноября сам звоню на горячую линию и хочу узнать что с моим заказом, мне говорят, что цена товара увеличилась с 3 530 руб до 12 200 руб и предлагают либо доплатить, либо аннулировать заказ.
С какой стати оплаченный мною заказ в день его оформления вдруг подорожал в три раза - мне так никто и не объяснил, просил соединить меня со старшим менеджером или с кем-то из руководства, меня переключают на другого оператора, потом автоответчик говорит, что все операторы заняты и сбрасывают мой звонок.
Пришло письмо на почту:
"Ваш заказ №9917407 был аннулирован.
Состав заказа: Видеоняня iHealth IBABY-M3 — 1 шт, 3 530 руб.
Доставка: Российская почта (Мегаполис), 360 руб.
Итого: 3 890 руб."
Оператор сказала, что для возврата денег мне на почту придет форма, которую мне нужно будет заполнить, подписать, отсканировать и отправить обратно, после чего через 10 дней деньги якобы вернуться, на данный момент никакой формы мне не пришло. Пытался объяснить менеджеру, что хотел бы выполнения моего заказа, т.к. я его опалтил сразу и никакие изменения в цене меня касаться не должны, на что получил ответ, что в моем случае только возврат денег.
Никому не советую покупать что-либо в данном магазине.
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву