Name: ужас!!! шаражкина контора, быстрее на собаках
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 июня, 2017 год 855 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Это просто кошмар, а не контора, заказывала в интернет-магазине, а доставку они осуществляют этой "компанией", при заказе был указан срок доставки 13.06, в итоге позднее пришло смс о том, что доставка будет 15.06, в итоге до сегодняшнего дня тишина, когда зашла на сайт посмотреть что с заказом, то просто обалдела, они оказывается пытались со мной связаться 14.06, но неудачно, но никаких звонков на мой телефон не поступало! Сегодня дозвонилась по их горячей линии, сначала долго ждала чтобы ответили, потом девушка Юля выспросила у меня все про мой заказ, пару раз переводя меня в режим ожидания на минуту и после выдала, что все верно и она переводит мой звонок на другого оператора чтобы согласовать дату и после 2-х минут ожидания мне ответил таки тот самый оператор и она опять стала спрашивать все про мой заказ, спрашивается на кой черт я все это рассказывала первой??? ну это ладно, но потом началось самое интересное, мне сказали, что офис в Нижнем Новгороде переезжает и поэтому доставку смогут осуществить только после 23.06, но я могу самостоятельно забрать свой заказ хоть завтра. Вот у меня несколько вопросов: 1. почему у вас клиенты страдают из-за того, что офис переезжает? почему ваши проблемы вдруг стали моими? Если бы при заказе мне изначально указали, что возможно доставить только после 23 я бы сделала заказ в другом месте, а теперь я сижу и жду посылку из Москвы 2 недели, это при том, что нахожусь я в 500 км от москвы!!! и вы называете себе экспресс-доставка?! поменяйте название на "улитка", по скорости работы оно вам больше подходит. 2.Доставка курьером в моем случае стоила 300 рублей, если я сама приеду за товаром, то вы возвращаете стоимость доставки? Одним словом, я в шоке от вашей работы, обязательно сообщу интернет-магазину о качестве вашей работы и посоветую им сменить службу доставки и уж точно больше не свяжусь с вами. И НАДЕЮСЬ, ЧТО ХУДШЕЕ УЖЕ ПОЗАДИ, ПОТОМУ ЧТО ЗАКАЗ ТО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧЕН. номер накладной 15077364911

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ДОСТАВКА, сотрудники только и делают, что приносят свои извинения, а решить вопрос не могут

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение компании SPSR Express. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 20 июня, 2017 год

очередные извинения за причиненные неудобства

лучше доставьте мне мой заказ в кратчайшие сроки, это и будет ваше извинение, а слова, это просто слова, мне от них не легче, благодаря вашей работе срываются все мои планы, если бы были штрафные санкции за такую доставку товара, то вы бы давно работали по-другому или же прогорели бы

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 июня, 2017 год

Добрый день! Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По имеющейся у нас информации Вы отказались от заказа.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 22 июня, 2017 год

отказалась именно по причине вашей отвратительной халатности, пришлось сделать заказ в другом магазине, где доставка осуществляется в срок

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 июня, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. Руководство филиала поставлено в известность.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта