СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

› › ›

1.8 5

18 отзывов / 381684 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Это самая плохая контора

Евгений 30 января, 2018 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Десять дней не могли мне доставить посылку по городу,говорили,что нет места в постомате. Бессовестно врали,оказалось,что по этому адресу давно не постомат,а пункт выдачи и место там всегда есть.Жулики и проходимцы,даже не извинились.Не удивлен - их купила DPD - еще та помойка!

Достоинства:

нет

Недостатки:

---------

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 31 января, 2018 год

Евгений, добрый день!
Для уточнения деталей Вашего отзыва, просьба указать номер накладной Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Таможня НЕ даёт добро!

Альберт 17 октября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Пользуюсь этой компанией 4-й год, в основном при покупках на алиэкспресс. 10 посылок пришли быстро, без проблем. Предпоследняя висела в москве чуть дольше уже. А вот с последней - не стыковка. "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" 23.09.2017 . заказ AECA0001979990RU1 накладная 15074213114. Понятно что таможня не их дело. Не понятно что делать дальше. Почему поддержка молчит и... Читать отзыв Пользуюсь этой компанией 4-й год, в основном при покупках на алиэкспресс. 10 посылок пришли быстро, без проблем. Предпоследняя висела в москве чуть дольше уже. А вот с последней - не стыковка. "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" 23.09.2017 . заказ AECA0001979990RU1 накладная 15074213114. Понятно что таможня не их дело. Не понятно что делать дальше. Почему поддержка молчит и на мои звонки отвечает - ничего не знаем - ждите. Чего ждать??? Когда стоимость хранения на таможне превысит стоимость посылки??? Не понятно почему, компания которая много лет работает на рынке - не знает правил таможни, не знает телефона(адреса) поддержки таможни. Куда хотя бы писать звонить? Заказал обычную вещь, в одном экземпляре, 5000р, ничего запрещенного, паспортные данные подтвердил - тишина...... Все как испарились. Посылка уже почти месяц на таможне, я уже не верю что придет.... Писать продавцу о возврате средств - он вроде тоже не виноват, честно отправил. Если у кого была похожая ситуация - напишите [email protected] - как вышли из этой ситуации.
Если читает представитель SPSR - скажите уже, куда стучаться!!!??? Не хочется потерять веру в Вашу организацию! Поддержите потребителя. Вы тоже в этом должны быть заинтересованы. Потребитель должен быть уверен в том что получит посылку или получит достойный ответ (а не то что "не знаем") - Вы следующее звено после таможни - должны знать ходы! Хотя бы дайте форму обращения в таможню и куда отправить.
Всем спасибо.

Достоинства:

Стараются и делают что могут

Недостатки:

Не справляются с потоком, нужно расширяться и улучшать логистику.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 октября, 2017 год

Альберт, добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

отвратительная компания

Гость 17 августа, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Ужасная отвратительная компания была согласована дата доставки курьером согласовали доставку только на третий день.Вэтот день не было ни звонков ни СМС целый день просидел прождал никаких ответов. Нследующий день тад\же история нет никаких звонков курьеры врут.Предлагают доставку следующую через день. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ И ОБМАН

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ни одна транспортная так не делает...

Гость 4 июля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 27 июня в СПСР поступил мой груз, прислали смс, позвонили, я сразу сказал адрес куда везти, назначили дату доставки, господа только вдумайтесь - 4 июля...!!! это через НЕДЕЛЮ

...
ждите, говорят, с 9 до 18... Я беру административный... жду....
И как вы думаете...!? время 17.10 курьера нет... Звоню по номеру 88007003630,
говорят, подождите до 19.00... и еще раз позвоните... Читать отзыв 27 июня в СПСР поступил мой груз, прислали смс, позвонили, я сразу сказал адрес куда везти, назначили дату доставки, господа только вдумайтесь - 4 июля...!!! это через НЕДЕЛЮ

...
ждите, говорят, с 9 до 18... Я беру административный... жду....
И как вы думаете...!? время 17.10 курьера нет... Звоню по номеру 88007003630,
говорят, подождите до 19.00... и еще раз позвоните нам. Ну думаю хорошо.
19.30.... звоню опять... спрашиваю где мой груз, ответ - я не знаю...
вопрос - а кто знает?
ответ - не знаю, как курьер вернется мы вам позвоним и скажем почему не привезли...
вопрос - когда вернется курьер?
ответ - не знаю...
время 21.05 и судя по всему курьер не вернулся... и связи с ним нет...
возникает вопрос, как работает логистика??? кто работает в логистике???
почему нет ответов на вопросы??? сколько надо брать административных за свой счет???
теряется весь смысл заказывать доставку через СПСР, с учетом потерянного времени выгоднее чуть больше заплатить за более ОТВЕТСТВЕННУЮ компанию!!!
ни кому не советую эту шарашку...

Достоинства:

их не выявлено

Недостатки:

одни минусы и потери

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 июля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Почта России лучше

Гость 3 июля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Это наверное самая ужасная служба доставки.

Мне этой компанией приходит не первый товар с алиэкспресс и все время одни и те же проблемы.

Когда и во сколько привезут товар не сообщают. Курьеры когда приезжают не звонят. Если не работает домофон, то они не звоня на телефон уезжают. Все пожелания о времени, месте доставки и необходимости оповещения по телефону, со слов оператора компании,... Читать отзыв Это наверное самая ужасная служба доставки.

Мне этой компанией приходит не первый товар с алиэкспресс и все время одни и те же проблемы.

Когда и во сколько привезут товар не сообщают. Курьеры когда приезжают не звонят. Если не работает домофон, то они не звоня на телефон уезжают. Все пожелания о времени, месте доставки и необходимости оповещения по телефону, со слов оператора компании, носят рекомендательный характер. В выходные дни доставка не осуществляется. На сайте пишут, что доставка осуществляется с 9.00 до 21.00, а операторы говорят, что до 18.00.

Заказ пришел в Нижний Новгород 30.06.2017 и до сих пор я его не получила (сегодня 03.07.2017).На сегодня заказала товар не работу. Задержалась не работе на 2 часа. Так и не дождавшись посылки, позвонила оператору. Мне сказали что курьер не успел до 18.00 привезти... А позвонить не судьба??? Что за наплевательское отношение к клиентам? Сказали что ближайшая дата доставки 05.07. Почему не 04.07.?

Ни за что не пользуйтесь этой компанией и оставляйте плохие отзывы магазинам, которые пользуются ее услугами, что бы они задумались о сотрудничестве с ней.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 июля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отстой

Гость 1 июля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Полный отстой. 29.06 в 18:34 приходит СМС товар выдан курьеру доставка 29.06 с 9 до 18. Звоню. говорят на сегодня вашей доставки нет, оформляют на 1.07 с 9 до 18. Жду . в 18 звоню лепят про какую то загруженность, говорят подождите до 21, жду , звоню в 21 "курьер ваш заказ не получил в связи загруженности, давайте оформим на... Читать отзыв Полный отстой. 29.06 в 18:34 приходит СМС товар выдан курьеру доставка 29.06 с 9 до 18. Звоню. говорят на сегодня вашей доставки нет, оформляют на 1.07 с 9 до 18. Жду . в 18 звоню лепят про какую то загруженность, говорят подождите до 21, жду , звоню в 21 "курьер ваш заказ не получил в связи загруженности, давайте оформим на другой день" №накладной 15077718837

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июля, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. Доставка Вашего отправления запланирована на 04.07.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужас!!! шаражкина контора, быстрее на собаках

Гость 19 июня, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Это просто кошмар, а не контора, заказывала в интернет-магазине, а доставку они осуществляют этой "компанией", при заказе был указан срок доставки 13.06, в итоге позднее пришло смс о том, что доставка будет 15.06, в итоге до сегодняшнего дня тишина, когда зашла на сайт посмотреть что с заказом, то просто обалдела, они оказывается пытались со мной связаться 14.06, но неудачно, но... Читать отзыв Это просто кошмар, а не контора, заказывала в интернет-магазине, а доставку они осуществляют этой "компанией", при заказе был указан срок доставки 13.06, в итоге позднее пришло смс о том, что доставка будет 15.06, в итоге до сегодняшнего дня тишина, когда зашла на сайт посмотреть что с заказом, то просто обалдела, они оказывается пытались со мной связаться 14.06, но неудачно, но никаких звонков на мой телефон не поступало! Сегодня дозвонилась по их горячей линии, сначала долго ждала чтобы ответили, потом девушка Юля выспросила у меня все про мой заказ, пару раз переводя меня в режим ожидания на минуту и после выдала, что все верно и она переводит мой звонок на другого оператора чтобы согласовать дату и после 2-х минут ожидания мне ответил таки тот самый оператор и она опять стала спрашивать все про мой заказ, спрашивается на кой черт я все это рассказывала первой??? ну это ладно, но потом началось самое интересное, мне сказали, что офис в Нижнем Новгороде переезжает и поэтому доставку смогут осуществить только после 23.06, но я могу самостоятельно забрать свой заказ хоть завтра. Вот у меня несколько вопросов: 1. почему у вас клиенты страдают из-за того, что офис переезжает? почему ваши проблемы вдруг стали моими? Если бы при заказе мне изначально указали, что возможно доставить только после 23 я бы сделала заказ в другом месте, а теперь я сижу и жду посылку из Москвы 2 недели, это при том, что нахожусь я в 500 км от москвы!!! и вы называете себе экспресс-доставка?! поменяйте название на "улитка", по скорости работы оно вам больше подходит. 2.Доставка курьером в моем случае стоила 300 рублей, если я сама приеду за товаром, то вы возвращаете стоимость доставки? Одним словом, я в шоке от вашей работы, обязательно сообщу интернет-магазину о качестве вашей работы и посоветую им сменить службу доставки и уж точно больше не свяжусь с вами. И НАДЕЮСЬ, ЧТО ХУДШЕЕ УЖЕ ПОЗАДИ, ПОТОМУ ЧТО ЗАКАЗ ТО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧЕН. номер накладной 15077364911

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ДОСТАВКА, сотрудники только и делают, что приносят свои извинения, а решить вопрос не могут

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение компании SPSR Express. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ни какой конкретики!

Гость 13 июня, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Было заказано с Али телефон через эту контору 25 мая 2017 года. На сегодняшний момент ни посылки, ни одного звонка от этой конторы нет. Сегодня уже 13 июня и ни каких подвижек не предвидится!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Как обычно..(((

Гость 7 июня, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Ну я им в отдел контроля качества написал. Сюда выложу копию:
Здравствуйте! На вашем сайте и в вашем приложении для Android в течении нескольких дней была написана информация о том что дата доставки моего груза 15079908346 07.06.2017г с 9:00 до 18:00, в связи с чем я построил определенные планы на свой отпуск.
Днем 07.06 около 12:00 я решил позвонить в ваш... Читать отзыв Ну я им в отдел контроля качества написал. Сюда выложу копию:
Здравствуйте! На вашем сайте и в вашем приложении для Android в течении нескольких дней была написана информация о том что дата доставки моего груза 15079908346 07.06.2017г с 9:00 до 18:00, в связи с чем я построил определенные планы на свой отпуск.
Днем 07.06 около 12:00 я решил позвонить в ваш единый контакт центр и уточнить, когда же мне доставят мой груз. После длительного выслушивания вашего занудного автоответчика, который несколько раз предлагал согласовать дату доставки через ваш фиктивный сайт в разделе согласование даты доставки, я все таки получил ответ от вашего некомпетентного оператора что согласование даты доставки доступно только на завтра. Я уточнил что дата доставки уже написана в вашем фиктивном приложении и на вашем фиктивном ссайте на сегодня, на что внятного ответа не получил. Я попросил номер телефона вашего отделения в Нижнем Новгороде где я и должен был получить свой груз, и мне дали номер 2333-520. По этому фиткивному номеру я звонил не менее 10 раз и попадал все время опять в Москву. Дозвонившись все таки в Нижний Новгород, я начал общаться с девушкой по имени Юлия.
Она несколько раз просила меня ожидать и все время извинялась, после чего сообщила что мой заказ все таки выдан вашему необязательному курьеру и что сегодня мне его доставят. Я уточнил на сколько точная данная информация. Сказал что вечером я планировал надолго уехать из города и что если заказ в офисе то мне удобнее будет забрать его самому. Мне сказали что 100% доставят сегодня. Потом через пару часов мне пришло смс сообщение от вашей низкопрофессиональной службы доставки о том что груз вовремя доставлен не будет и что дата доставки перенесена на завтра.
Я опять стал звонить в Нижний Новгород по фиктивному телефону 2333-520 но дозвониться так и не смог. Мне отвечали все те-же некомпетентные сотрудники вашего бессмысленного единого контакт центра в Москве и предлагали согласовать дату доставки на завтра, которая судя по смс и по информации в вашем фиктивном приложении и на фиктивном ссайте уже итак согласована на завтра.
Что могу сказать в итоге?! Спасибо за работу! В ближайшее время я постараюсь написать отзывы о вашей некомпетентной и низкопрофессиональной службе доставки о ваших нерасторопных и безучастных сотрудниках о ваших фиктивных ссайтах и приложениях и номерах телефонов во всех доступных отзовиках.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 июня, 2017 год

Добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества, а также было направлено в соответствующее подразделение компании. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Руководство филиала поставлено в известность. По нашей информации, отправление было Вам вручено 07.06.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Первый раз такое безобразие((((

Гость 3 мая, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и... Читать отзыв Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и опять с двумя маленькими детьми дома((( Позвонили в 12.37 и принесли извинения что не смогут и сегодня доставить!(((
сказали что перезвонят, чтобы назначить доставку на 3.05
до 20.00 так никто и не перезвонил, сама звонила, меня послали в мягкой форме, сказали что уже невозможно меня включить в доставку на 03.05 ( хотя я предупредила оператора Анну, что уезжаю до конца лета).
Предложили самовывоз - живу на другом конце города и муж работает до 18.00 - отказалась!
Оператор перезвонила а 20.39. сказала что программа висит и она перезвонит через 5 минут, это значит что 02.05 в 20.50 она должна была перезвонить!!!
В настоящее время 03.05 9.20, никто не звонил(((( сама записалась на доставку, пришлось отложить поездку с маленькими детьми (1 год 4 мес и 4 года 2 мес) за город, а муж взял административный.
Привезут ли посылку завтра и кто оплатит мужу рабочий день - НЕ ЯСНО((((
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В ДАННОЙ СЛУЖБЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ "УМНЫЕ И ПОРЯДОЧНЫЕ" ЛЮДИ!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 мая, 2017 год

ГДЕ ПОСЫЛКА??????????????????

Гость 11 января, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????????? № 00004506039670 на горячей линии не могут помочь, в клиентский зал Нижнего новгорода не дозвониться, звонки переводятся на cool центр...меня вообще мало волнует ВАША, бл*ь, загруженность. ПОСЫЛКУ ДОСТАВЬТЕ!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

на уровне почты России

Александр 7 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 долгая доставка. отвратительное отношение к клиенту. из-за технической проблемы не выписали курьеру квитанцию на доставку (07.12.16), на 08.12 выписать не могут - много другой доставки. отлично - так держать и клиенты к вам потянутся.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Эта служба доставки явно хочет терять клиентов

Гость 10 ноября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Очень жалею, что выбрала доставку от этой службы, не ознакомившись с отзывами. При заказе указала время, после которого желательно доставку произвести. При личном звонке от менеджера акцентировала на этом внимание. В итоге в назначенный день курьер приехал на 4 часа раньше и, разумеется, меня не застал. Я постаралась пораньше освободиться, приехала в итоге на 1.5 часа раньше, позвонила курьеру. Он... Читать отзыв Очень жалею, что выбрала доставку от этой службы, не ознакомившись с отзывами. При заказе указала время, после которого желательно доставку произвести. При личном звонке от менеджера акцентировала на этом внимание. В итоге в назначенный день курьер приехал на 4 часа раньше и, разумеется, меня не застал. Я постаралась пораньше освободиться, приехала в итоге на 1.5 часа раньше, позвонила курьеру. Он по большей части молчал в трубку, единственное, что я от него услышала - что он уже проехал. Тогда я предложила приехать-таки в назначенное время. В ответ снова молчание. После 16.00, времени, на которое была назначена доставка, я ещё раз перезвонила курьеру, чтобы узнать, когда же его ожидать. К этому времени он наконец-то подобрал слова для ответа и сказал, что сегодня ко мне не доедет, и мне надо договариваться с менеджером.
Мне кажется, компании, сотрудничающие с данной службой доставки должны тоже получать информацию о том, кто их подводит, так как наличие зарплаты у курьера, полагаю, зависит от наличия заказов, которые нужно доставить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 ноября, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

пропала посылка

Александр 10 октября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Совершил на Алиэкспресс покупку. Данные для таможни с меня взяли, статус поменялся на "собран у продавца". Сейчас прошло 3 недели этот статус пропал и никаких обновлений. Накладная 15085531711

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 октября, 2016 год

Александр, добрый день!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вас проинформируют sms-уведомлением. Ваши персональные данные в базу данных внесены. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Оставьте СПСР - уберите ЭКСПРЕСС

Даутов 26 сентября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Мной был сделан заказ из Китая. Увидев сумму за доставку подумал. что дойдет быстро. Позвонил оператору СПСР (лучше без ЭКСПРЕСС) уяснил, что в мой населенный пункт они не доставят, а отправят Почтой России (за 2500р. оплаченных им). Договорились, что свою посылку я заберу в Нижнем Новгороде сам доеду (еще 1500р.) Но нет, они все же посылку в Москве передали Почте... Читать отзыв Мной был сделан заказ из Китая. Увидев сумму за доставку подумал. что дойдет быстро. Позвонил оператору СПСР (лучше без ЭКСПРЕСС) уяснил, что в мой населенный пункт они не доставят, а отправят Почтой России (за 2500р. оплаченных им). Договорились, что свою посылку я заберу в Нижнем Новгороде сам доеду (еще 1500р.) Но нет, они все же посылку в Москве передали Почте России и теперь она мне едет уже 10 дней одним статусом, а пути 600 км. Вот с халтурили, а я потерял заказчика на станок. Теперь уж не жду заказ, за то есть опыт.

1 согласен Показать 1 ответ

Классная компания

Татьяна 22 апреля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Начиталась плохих отзывов и ждала с ужасом свою посылку, приготовилась даже ругаться. Но оказалось всё четко и организованно. Несколько раз приходили смс и сообщения на эл.почту о статусе посылки. День доставки - на следующий день после оповещения о том, что груз пришел в Нижний Новгород. В день доставки должен был позвонить курьер, но звонка не было, позвонили из офиса, что... Читать отзыв Начиталась плохих отзывов и ждала с ужасом свою посылку, приготовилась даже ругаться. Но оказалось всё четко и организованно. Несколько раз приходили смс и сообщения на эл.почту о статусе посылки. День доставки - на следующий день после оповещения о том, что груз пришел в Нижний Новгород. В день доставки должен был позвонить курьер, но звонка не было, позвонили из офиса, что до меня типа не дозвонились. Хотели договориться на другой день. Но вечером курьер всё-таки дозвонился и решил довезти до меня посылку, причем на работу, как я его попросила, так как задерживалась. Поэтому компании огромное спасибо за сервис и оперативность.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 апреля, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Все супер

Гость 9 апреля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 делал заказ на jd, заказ поступил 02.04.2016 10:47 на таможню, где отправление проходило таможенную очистку до 05.04.2016 16:50, на следующий день 06.04.2016 22:50 отправление было отправлено в офис SPSR (как я понимаю с таможни),07.04.2016 06:24 отправление поступило в офис SPSR города Москва и в этот же день в 9:07 мне на телефон пришло смс, что дата плановой доставки на 08.04.2016... Читать отзыв делал заказ на jd, заказ поступил 02.04.2016 10:47 на таможню, где отправление проходило таможенную очистку до 05.04.2016 16:50, на следующий день 06.04.2016 22:50 отправление было отправлено в офис SPSR (как я понимаю с таможни),07.04.2016 06:24 отправление поступило в офис SPSR города Москва и в этот же день в 9:07 мне на телефон пришло смс, что дата плановой доставки на 08.04.2016 с 9 до 18. И тут у меня закрались сомнения, посылка ведь в Москве, а я живу в Нижнем Новгороде. Вечер, время уже 22 часа, захожу на мониторинг доставки, посылку так и не отправили и Москвы, думаю ну завтра точно не доставят. На следующий день 08.04.16 сижу на работе, время 11:35 звонок от курьера, говорит в течении получаса доставит, я попросил передать жене, в 12:01 звонок от жены, все получила. Как выяснил позже посылку отправили из Москвы 07.04.2016 22:53 и прибыла она в Нижний Новгород 08.04.2016 09:29, выдана курьеру 08.04.2016 10:16.

В общем в целом очень доволен доставкой до двери, да еще и бесплатной. Обещали от 7 до 9 дней, доставили на 7ой. А вот таможней нет, ненормально 3 дня проводить очистку.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 апреля, 2016 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка в постомат

Александр 24 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Нижний Новгород, ул. Должанская, 37 Первый раз заказывал на одном, всем известном, сайте. Посылку отправили SPSR-express, нерусские обещали что за 14 дней доедет и дали трек AECA0000458062RU1 который ни где не бился, а на сайте спср было написано что отправление еще не поступало. Начитавшись отзывов, сидел как на иголках, но ждал)) и 19 числа - посылка на таможне, 22 - в офисе в Москве 23-... Читать отзыв Первый раз заказывал на одном, всем известном, сайте. Посылку отправили SPSR-express, нерусские обещали что за 14 дней доедет и дали трек AECA0000458062RU1 который ни где не бился, а на сайте спср было написано что отправление еще не поступало. Начитавшись отзывов, сидел как на иголках, но ждал)) и 19 числа - посылка на таможне, 22 - в офисе в Москве 23- в Нижнем Новгороде, у меня в руках). Доехала за 12 дней!

Спасибо большое за быструю доставку!
Решил написать отзыв, дабы разбавить здешний негатив, ведь когда все отлично, мы принимаем как должное...

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2015 год

Александр, доброе утро!
Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18 отзывов