Сами назначают дату доставки, меняют и ... не доставляют.: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Елена Отзыв написан 6 сентября, 2017 год 629 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 накладная AEWH0000299155RU1
Каждый день приходят смс о назначенных датах и времени доставки (причем назначают сами себе, не удосуживаясь отзвонить получателю) и на следующий день о различных причинах не доставки и следующей дате доставки.
Не было ни одного звонка а в статусе и "обзвон получателя" и "изменение адреса доставки".
При попытке связаться с этой конторой оператор кормит завтраками или бросает трубку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Курьерская служба не управляемая, ни одной посылки (доставляемой этой фирмой) не были доставлены в срок ими же назначенный.

Комментарии к отзыву

Елена 6 сентября, 2017 год

Ложь, со мной не связывался ваш специалист.

Зайдя на сайт я указала, из ближайшей предложенной, дату 07.09.2017.

Большая уверенность что вы и в эту дату не доставите.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, доставка Вашего заказа запланирована на 07.09.2017.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Елена 6 сентября, 2017 год

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 сентября, 2017 год

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. С виновными сотрудниками будет проведена административная работа. Доставка Вашего отправления запланирована на 07.09.2017.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 382140 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее