Name: Зачем работать в такой грязи!? Положительного ничего о СПСР почти нет.
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 6 декабря, 2017 год 574 просмотра

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказ с Алиэкспресс поступил в офис СПСР 26.11.2017г. в 18.45. Сообщение о доставке от алиэкспесс AEFP0000170949RU1 (81640126386) c 09-00 до 18-00 пришло утром 01.12.2017г. Ожидаем. В 12-37 звоню по номеру 8 800-250-44-34 узнать о курьере который уже мчится (волосы назад). Девушка объясняет, что доставка будет!Просим её уточнить время доставки с курьером и связи с нами. Убедительный ответ, что курьер с нами свяжется в ближайшие минуты.Ждём.Время 13-23, звоню опять на этот номер. Опять девушка но помехи в трубке,ничего не слышно.13-26 перезваниваю! Мужской голос мне отвечает,что готов помочь, диктую ему номер заказа! И вот начинается самое интересное: " Мужчина долго что то выяснял, и вот выдал! На ваш заказ еще не назначен курьер и посылка где то я так и не понял и что примерная дата доставки 05.12.2017г. В воскресенье звонок в 15-58 и смс в 16-06: Новая доставка 05.12.2017г. Начинаю читать отзывы! Волосы дыбом!!!!! Понедельник! смс в 15-41, дата доставки 05.12.2017г. Продолжаю читать отзывы! Пришли почти все мелкие пакеты по почте! Уже получили! Вот наступает вторник! Ждём!Время 17-35! Звоню 8-800-250-44-34.Девушка помогает почти семь минут!!! Результат: На ваш заказ не назначен курьер доставка перенесена на 08.12.2017г. Предлагает отправить на почту в Воронеже, объясняю,что город Нововоронеж находится в 60 км от того места.Предлагает переслать на почту в наш город.Спрашиваю, зачем пересылать если доставить должны? Уже в полу-грубой форме предлагает отказаться от заказа.Заканчиваю разговор и обещаю подумать. Среда! 06.12.2017г. нахожу телефон в Воронеже (8-800-555-54-45)наверное Воронежа)) звоню в 19-24, никто не ответил.Связывался с продавцом о возврате суммы. До закрытия осталось десять дней.Думаю ничего не изменится за это время.Читаю отзывы.Еще хуже становится. Связался с юристами с РОСПОТРЕБНАДЗОРА в Москве (Графский переулок д.4 корпус 2) и Воронежа (ул. Конструкторов д.82) на составление жалобы. Продавец с "али" больше не отвечает!Буду два заказа возвращать, один без другого работать не будет! Вот пока как то так! Ждём то 08.12.2017года! Спасибо всем кто дочитал до конца.PS Обязательно напишу восьмого вечером! Все разговоры с операторами пишу на телефон, уже просто интересно как динамят в наглую.

Достоинства:

1)Профессионально вешают лапшу! Подготовка хорошая!

Недостатки:

1) Минуса такого еще не придумали!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Александр, добрый день! К сожалению, увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременной обработки посылки на терминале. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. В данный момент способ доставки изменен на самовывоз. На основании Вашего обращения проводится аудит звонков в контактный центр.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александр 8 декабря, 2017 год

Ваши извинения по количеству негативов в ваш адрес, похоже не работают! Объясните пожалуйста, зачем писать и звонить клиентам и сообщать о сроке доставки, если вы не знаете где посылка? Люди нормальные, не такие как вы, сидят дома и ждут! Кто то подарки а кто то нужную очень вещь.Все же работают и имеют свои планы на выходные. Из-за таких как вы, люди перестают верить всем и всему. При открытии спора на алиэкспресс на возврат товара я обязательно отправлю все ваши смс а так же скрины.На отзывах при получении товаров через почту выложу на все! Попробую сейчас написать на сайт ПРЕЗИДЕНТА РФ может вам перед выборами взъё.. дадут. Вдруг мне повезёт! Удачи вам.

Ответить

Гость 12 декабря, 2017 год

Добрый день!

Интересно как разворачивается ваша сииуация с заказом?!

Отпишитесь, пожалуйста! Какие действия со стороны СПСР предприняты?

Ответить

Сергей 7 декабря, 2017 год

Абсолютно аналогичная ситуация. Лжецы и мошенники. И у всех клиентов все как под копирку. Надо писать,не оставлять даже после доставки заявление массовое в прокуратуру о массовом мошенничестве. Так же писать заявление в роспотреб надзор. В интернете есть петиция со сбором голосов о запрещении СПСР Эксрпресс работы на территории РФ.Отзыва у нее лицензии.

Ответить

Александр 7 декабря, 2017 год

Уже подписал петиция! У меня сегодня еще веселее! Посылки вообще нигде нет! Ни в Москве ни в Воронеже! Она зависла как квадрокоптер, между шереметьево и воронежем. Сегодня звонили юристы с Воронежа по поводу подачи жалобы.Наверное поеду в субботу. Кто нибудь реально писал туда.Как правильно замутить эту тему.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта