Name: Отвратительный сервис!
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 26 декабря, 2017 год 631 просмотр

В очередной раз не доставили мой заказ вовремя! Заказываю одежду для ребёнка в компании next, к сожалению они пользуются услугами доставки spsr express. Это уже второй случай за несколько месяцев что мне не доставляют мой заказ, в течение дня звонила операторам, но у них нет связи с курьерами и они не могут узнать когда будет доставка и будет ли вообще . Никто сам не звонит и не приносит свои извинения, я сама 3 раза звонила и спрашивала что с моим заказом! Никогда не писала отзывов , но тут накипело! Руководству компании все равно , что столько недовольных людей их сервисом, а судя по другим отзывам недовольных клиентов очень много! Неужели нельзя наладить механизм до автоматизма , такое чувство что прогресс стоит на месте и посылки они на оленях доставляют и мобильных телефонов ни у кого нет! Позор компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не звонит курьер, если срывается доставка.
Большой интервал ожидания доставки с 9 до 18 .
Нет связи у операторов с курьерами, можно прождать доставку весь день и узнать о том что ее не будет только в конце дня !

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Елена 28 декабря, 2017 год

28.12.17 снова мой заказ не доставили! Заказ 6450017771163431 ! Извинениями от бедных операторов, которым приходится выслушивать негатив, я сыта! Жду заказ 29.12.17. «Спасибо» компании spsr за новогоднее настроение !

Ответить

Гость 27 декабря, 2017 год

6450017771163431 повторно жду доставку завтра . Если опять возникнет проблема и мой заказ не будет доставлен, напишу жалобу в компанию next пусть дальше они разбираются!

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта