Как НЕ нужно работать: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 25 января, 2018 год 773 просмотра

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Это просто беспредел! Заказал товар на Ebay (заказ OREUSA2735783674RU), товар доставили в Россию, позвонили, запланировали доставку "на завтра". Теперь, прочитав отзывы, вижу, что я совсем не одинок. "Завтра" курьер не перезвонил, за то перезвонил менеджер и снова согласовал доставку на завтра))). Первые два дня я еще улыбался, на четвертый стало не смешно. Все телефонные разговоры с менеджерами записаны, СМС исправно приходили. Менеджеры говорят, что связаться с руководством нельзя, жалобы принимают только через сайт. Отправил претензию, но думаю что принтер распечатывающий их стоит сразу в сортире...
Позвонил в Роспотребнадзор, объяснили как необходимо действовать в этом случае. Очень жалко, что у нас нет лицензирования транспортной деятельности и деятельности курьерских служб, за такое отношение к работе необходимо наказывать и вносить учредителей компании в какой-нибудь "список недобросовестных исполнителей услуг". Что случилось с компанией, не понятно? Раньше пользовались их услугами, все было хорошо. Кто доверил доставку этой компании грузов с Ebay в Россию?
Подписал петицию на change о запрете деятельности этой компании, запретить не запретят, а трудностей в их жизни подкинут.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 января, 2018 год

Добрый день!

Информация, изложенная в обращении, передана руководству терминала. С нашей стороны будут предприняты все меры для решения Вашего вопроса в кротчайшие сроки. Доставка заказа запланирована на 29.01.2018г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

Ответить

Гость 29 января, 2018 год

Ура, сегодня доставили заказ. Спасибо за помощь! Очень жаль, что приходится прибегать к помощи других специалистов, а не тех, кто эти проблемы должен решать в стадии зародыша. Очевидно подобная ситуация сложилась из-за нежелания курьерского отдела сделать работу качественно. На упаковке стоит три отметки "Адрес не найден". Значит курьеру реально его передавали, но он не утруждал себя звонком клиенту. И только после вмешательства сверху проблема решилась в один день.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381684 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее