Name: Не отправили документы.
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 11 сентября, 2018 год 224 просмотра

06 сентября в четверг оформила доставку через СПСР-Экспресс, оплатили наличными. Курьер сказал, что доставят в понедельник. В понедельник получателю документы не доставлены. Сегодня, 11.09 я долго не могла получить вразумительный ответ по телефону горячей службы. Ждать ответов специалистов приходится долго. В итоге, получаю ответ, что в Абакане перепутали накладные, посчитали, что я работаю по договору и мое отправление заблокировали. И никто не удосужился позвонить мне. Специалист кол центра извинилась за ситуацию и сказала, что все выяснили и документы поступят получателю до конца уже этой недели. Быстрее они в любом случае не доставят. Нет, это не сервис!!! И это не экспресс-почта! В отправлении документы на рабочую визу, теперь она не выйдет вовремя и контракт может быть сорван. Всем спасибо за внимание, пользуйтесь услугами СПСР!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 сентября, 2018 год

Елена, добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода ситуацией и приносим свои искренние извинения. Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки. По итогу служебной проверки виновные в увеличении срока доставки будут привлечены к ответственности.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Елена 11 сентября, 2018 год

Никладная 816175733 от 06.09

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2650 отзывов / 382727 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта