СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

Намер накладной

Сизов Геннадий Анатольевич 29 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 В предыдущем письме не указал номер накладной AECA0001571334RU1.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

хитрожопые курьеры - лицо компании

владимир васильев 17 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Сделал заказ в магазине WESTMESTER 15.03. пришло сообщение, что отправление №15080498302 поступило в филиал в Санкт-Петербурге, после этого 17.03. пришло сообщение, что данное отправление выдано на руки курьеру и надо ожидать доставку. Потом позвонил диспетчер и продублировал сообщение, дополнительно сообщив, что курьер прибудет с 9 до 18 часов. В течении дня мне никто не звонил и никто не приехал. Вечером,... Читать отзыв Сделал заказ в магазине WESTMESTER 15.03. пришло сообщение, что отправление №15080498302 поступило в филиал в Санкт-Петербурге, после этого 17.03. пришло сообщение, что данное отправление выдано на руки курьеру и надо ожидать доставку. Потом позвонил диспетчер и продублировал сообщение, дополнительно сообщив, что курьер прибудет с 9 до 18 часов. В течении дня мне никто не звонил и никто не приехал. Вечером, просматривая мониторинг доставки, я обнаружил запись о том, что в 16.07 курьер не смог до меня дозвониться. В моем телефоне нет не принятых звонков, зато есть сообщение, что абонент №+79006274370 пытался дозвониться мне в 16.07. Такие сообщения приходят, когда после набора номера его сразу сбрасывают. То есть курьеру просто не захотелось ко мне ехать. Ведь на улице дождь, пробки на дорогах. Так из за Вашего хитрожопого курьера я потерял целый день. У меня два вопроса -как и кто возместит мне потерянное время и как накажут хитрожопого? Извинения не нужны. Ведь извиниться проще, сложнее сделать достойно, чтобы потом не говорить - извините от лица фирмы. Хотя лицо фирмы - хитрожопого курьера, я так и не узрел.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Слов нет. Беспредел полный...

Гость 7 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Посылка поступила в офис SPSR 02.03.2017. Дату доставки установили 03.03.2017 с 9.00 до 14.00. В итоге курьер не приехал. Ни звонков, ни сообщений от него не было. Позвонила в офис сама. Сказали, что курьер не успел. Пересогласовали дату доставки на 06.03.2017. Прождала целый день, но посылку опять не привезли. Позвонила в офис,переключали несколько раз на разных операторов.В итоге там не... Читать отзыв Посылка поступила в офис SPSR 02.03.2017. Дату доставки установили 03.03.2017 с 9.00 до 14.00. В итоге курьер не приехал. Ни звонков, ни сообщений от него не было. Позвонила в офис сама. Сказали, что курьер не успел. Пересогласовали дату доставки на 06.03.2017. Прождала целый день, но посылку опять не привезли. Позвонила в офис,переключали несколько раз на разных операторов.В итоге там не смогли объяснить причину НЕдоставки посылки. Она даже не была выдана курьеру в этот день. В очередной раз пересогласовали дату доставки на 09.03.2017. Но гарантии, что посылку доставят, мне не дали. Сказали ждите 09.03.2017, а там видно будет. Сообщила продавцу о сложившейся ситуации. Он пообещал связаться с менеджером SPSR для выяснения причины. Требую компенсации за потраченное на ожидание время.

Достоинства:

нет

Недостатки:

в комментарии

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР

Анатолий 10 января, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Согласен со всеми негативными отзывами... назначили срок доставки 28 декабря, и никакого курьера так и не дождался, зато вечером узнал что курьер меня не застал по адресу доставки... пздц...
позвонил в спср, предложили перенести доставку на послепраздничные дни, аж на 12 января, хотя сайт предлагал 11 января, на что сказал им что они совсем оборзели, в итоге девочка сказала что сейчас... Читать отзыв Согласен со всеми негативными отзывами... назначили срок доставки 28 декабря, и никакого курьера так и не дождался, зато вечером узнал что курьер меня не застал по адресу доставки... пздц...
позвонил в спср, предложили перенести доставку на послепраздничные дни, аж на 12 января, хотя сайт предлагал 11 января, на что сказал им что они совсем оборзели, в итоге девочка сказала что сейчас переведёт меня на менегера и типа с ним надо будет решать когда доставят, в итоге провисел ещё 10 минут на телефоне слушая музыку и положил трубку.
Сразу же написал жалобу в службу контроля качества и по сей день тишина!!!
Действо происходило в СПб.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания

Людмила 28 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Ну что тут скажешь? Безобразная работа этой фирмы испортила нам Новый Год! (

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 декабря, 2016 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания!!!

Сергей 27 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 22.12.2016 в вашу компанию была передана посылка 803029821 и на этом всё - ПРОПАЛА. На телефоне горячей линии информации вообще нет. Сегодня 27.12.2016 года, а посылка еще в г. Москве. И все!!!!!!! Ужасная компания. Посылка до Питера ну максимум 2 дня идет. Привезите мне ее, отдайте!!!!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

хуже почты россии

Михаил 19 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 12 Декабря в 01:56 мое отправление 15083468611 прибыло в офис пункта назначения. В приложении отображалась дата доставки 14 Декабря. Не позвонили, не привезли ни 14, ни 15, ни 16 Декабря. Соответсвенно 16 позвонил на горячую линию. Оператор абсолютно непринужденно сообщил, что ближайшая дата доставки 19 Декабря и спросил, согласен лия получить посылку в этот день. Причем варианты только 19 или... Читать отзыв 12 Декабря в 01:56 мое отправление 15083468611 прибыло в офис пункта назначения. В приложении отображалась дата доставки 14 Декабря. Не позвонили, не привезли ни 14, ни 15, ни 16 Декабря. Соответсвенно 16 позвонил на горячую линию. Оператор абсолютно непринужденно сообщил, что ближайшая дата доставки 19 Декабря и спросил, согласен лия получить посылку в этот день. Причем варианты только 19 или 21 или вообще никогда. На руководителя переводить отказывается, приехать забрать лично в офисе тоже, говорит, можно не раньше 19-го. Согласился скрипя зубами на 19-е число. Собственно сегодня никто не звонит, посылку не везет. На горячей линии говорят ждите, причем, тут же говорят не факт, что привезут. Никакого конструктива со стороны перевозчика не слышно - реально почта россии работает намного лучше чем эта шарага, непонятно как ей удается выбивать контракты у крупных предприятий на обслуживание. На жалобы на сайте не реагируют вообще.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 декабря, 2016 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 19.12.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Закрыть этого лидера среди кидал!!!!

Владимир 14 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 отвратительный сервис! Операторы ничего не знают, ни к кому ответственному не дозвониться - просто с ними не соединяют! Закрыть контору!
накладная 810299340 - это для того чтобы не подумали что это происки конкурентов.
Контрольный срок доставки письма 3 дня отправили 7 декабря.....

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Закрыть СПСР!

Владимир 14 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Накладная 810 299 340 Отвратительная шарашкина контора - это самый мягкий эпитет о этой службе курьерской доставки. Письмо лежит у них в Санкт-Петербурге с 8 декабря с 7 часов утра и на все звонки они говорят что письмо ожидает согласования доставки!!!!! Пипец какой-то! Кто вам должен позвонить - получатель? Или это вы сами должны перезвонить получателю и согласовать когда... Читать отзыв Накладная 810 299 340 Отвратительная шарашкина контора - это самый мягкий эпитет о этой службе курьерской доставки. Письмо лежит у них в Санкт-Петербурге с 8 декабря с 7 часов утра и на все звонки они говорят что письмо ожидает согласования доставки!!!!! Пипец какой-то! Кто вам должен позвонить - получатель? Или это вы сами должны перезвонить получателю и согласовать когда к нему приехать?!!! Кто возместит ущерб и моральный и в данном случае материальный?!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

хуже почты

Гость 14 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Посылку получить просто невозможно.
Они вам скажут что не успели отдать, не успели обработать, много заказов и они перегружены. В итоге максимум что можно сделать, это самому забрать. Конечно можно позвонить по телефону и сообщить номер накладной, они извинятся и снова перенесут. Очень жалею оплату курьера данной компании.
На почте России отстоял пол часа-час и получил, тут самовывоз ждать... Читать отзыв Посылку получить просто невозможно.
Они вам скажут что не успели отдать, не успели обработать, много заказов и они перегружены. В итоге максимум что можно сделать, это самому забрать. Конечно можно позвонить по телефону и сообщить номер накладной, они извинятся и снова перенесут. Очень жалею оплату курьера данной компании.
На почте России отстоял пол часа-час и получил, тут самовывоз ждать 3 дня

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Самая крутая служба доставки! )

Денис 13 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Сегодня утром получил посылку, доставленную курьерской службой СПСР. Работаю с ними уже третий раз и вобще вопросов никаких. Причем раньше работал через СДЭК, они меня хорошим сервисом не балавали, думал это норма у наших доставщиков. Тут вдруг раз: все совсем подругому. Думаю раз бывают исключения, надо это дело поддержать хорошим отзывом. Страна должна знать своих героев ;) Захожу на сайт... Читать отзыв Сегодня утром получил посылку, доставленную курьерской службой СПСР. Работаю с ними уже третий раз и вобще вопросов никаких. Причем раньше работал через СДЭК, они меня хорошим сервисом не балавали, думал это норма у наших доставщиков. Тут вдруг раз: все совсем подругому. Думаю раз бывают исключения, надо это дело поддержать хорошим отзывом. Страна должна знать своих героев ;) Захожу на сайт отзывов и что я вижу? Волну негатива, причем ничем не подтвержденого. Такое впечатление, что это какой-то заказ со стороны конкурентов. Особенно доставил отзыв, где говорится о создании петиции чтобы запретить деятельность компании... Что могу сказать, ну нелепость же!
Уважаемые сотрудники СПСР! Продолжайте работать так же хорошо и оперативно и злые козни конкурентов обойдут вас стороною.

7 не согласны Показать 12 ответов

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Никогда не пользуйтесь услугами СПСР-экспресс

Максим 10 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых... Читать отзыв Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых разговоров с сотрудниками данной организации и написания заявки в отдел качества, мне с трудом, но удалось изменить способ доставки на доставку курьером. Результат - 9 дней просрочки доставки, потраченные нервы и время. И, естественно, никакой компенсации. Кроме неискренних извенений и только от одного из многочисленных сотрудников компании, с которыми мне пришлось общаться

Служба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию.

Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная контора! Не связывайтесь с ней

Евгений 8 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 В шоке от этой компании.Читая отзывы думал пронесет т.к большинство было с Москвы, но не пронесло Доставка должна была быть сегодня с 9 до 18. В итоге ни звонка, ни смс не пришло. Доставки нет! И как всем тут говорили - курьер посылку взять забыл! Обещают прислать 12 числа, в выходные эти лентяи не работают. Не пришлют 12, откажусь от... Читать отзыв В шоке от этой компании.Читая отзывы думал пронесет т.к большинство было с Москвы, но не пронесло Доставка должна была быть сегодня с 9 до 18. В итоге ни звонка, ни смс не пришло. Доставки нет! И как всем тут говорили - курьер посылку взять забыл! Обещают прислать 12 числа, в выходные эти лентяи не работают. Не пришлют 12, откажусь от посылки и потребую возврата денег у продавца! Номер 15083061203

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 декабря, 2016 год

Добрый день!
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Пожалуйста, сообщите Ваш верный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по возникшему вопросу. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45.Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно!

Гость 28 ноября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Купил товар на AliExpress. Они предложили эту компанию для доставки. Оговорили срок доставки. Только рабочие дни с 9-00 до 18-00. Не мало. Взял отгул. Жду. В 9-15 пришла СМСка, что заказ отдан курьеру. Жду. Ни звонков, ни СМСок ничего до 18-00. В 19-00 после получасового прослушивания музыкальной заставки услышал ответ, наверное, диспетчера, которая сказала, что заказ на склад не возвращён,... Читать отзыв Купил товар на AliExpress. Они предложили эту компанию для доставки. Оговорили срок доставки. Только рабочие дни с 9-00 до 18-00. Не мало. Взял отгул. Жду. В 9-15 пришла СМСка, что заказ отдан курьеру. Жду. Ни звонков, ни СМСок ничего до 18-00. В 19-00 после получасового прослушивания музыкальной заставки услышал ответ, наверное, диспетчера, которая сказала, что заказ на склад не возвращён, ждите. Связаться с курьером нет технической возможности. Жду. Ничего. В 21-40 пытаюсь дозвониться. Проверили, сказали, что курьер не приедет, у него видите ли большая загруженность. День из жизни выкинут на эту офигительную компанию. Что б они разорились, а курьеру этому желаю всю жизнь оставаться в курьерах. Вопрос доставки так и не решён.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 ноября, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная служба

Гость 26 октября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 На Алиэкспресс заказала платную доставку СПРС-экспресс со сроком доставки накладная 15084075411 в Питер пришла 22.10.16.,сразу прислали SMS ,что заказ будет доставлен 25.10.16, отпросилась с работы и жду, в день доставки позвонили и сказали,что по техническим причинам заказ доставлен будет 26.10.16,спросили в какое время вам удобно с 10-14 или с 14-18,сказала,что с 10-14....время 15.00 заказа еще нет,в офис в Санкт-Петербурга... Читать отзыв На Алиэкспресс заказала платную доставку СПРС-экспресс со сроком доставки накладная 15084075411 в Питер пришла 22.10.16.,сразу прислали SMS ,что заказ будет доставлен 25.10.16, отпросилась с работы и жду, в день доставки позвонили и сказали,что по техническим причинам заказ доставлен будет 26.10.16,спросили в какое время вам удобно с 10-14 или с 14-18,сказала,что с 10-14....время 15.00 заказа еще нет,в офис в Санкт-Петербурга не дозвонится,автоматически переводится на Москву, операторы проблемы вообще не решают,как попугаи отвечают,что заказ будет доставлен с 10-18.Обычная бесплатная доставка с Алиэкспресс приходит быстрее и без проблем.Никогда больше этой службой пользоваться не буду.На работе теперь проблемы из-этого.Второй день отпрашиваюсь и не уверена доставят ли сегодня вообще

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 октября, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 26.10.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

И это "лидер российского рынка"?

Ростислав 13 октября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Заказал телефон в официальном магазине Леново. Магазин отправил заказ через этот СПСР.
Сегодня звонит курьер, даже не представилась, спрашивает: вы через пол-часа будете дома? Я говорю, что надо было заранее хотя-бы сообщить. В ответ - мне некогда с вами разговаривать и отключила телефон.
Вечером опять звонит: я стою на вашей лестничной площадке. Я говорю, что сейчас подъеду. В ответ: мне некогда. И... Читать отзыв Заказал телефон в официальном магазине Леново. Магазин отправил заказ через этот СПСР.
Сегодня звонит курьер, даже не представилась, спрашивает: вы через пол-часа будете дома? Я говорю, что надо было заранее хотя-бы сообщить. В ответ - мне некогда с вами разговаривать и отключила телефон.
Вечером опять звонит: я стою на вашей лестничной площадке. Я говорю, что сейчас подъеду. В ответ: мне некогда. И опять отключилась. Трубку не берет. Такого хамства я не встречал ни в одной курьерской компании.
По телефонам на сайте не дозвониться.
Они о себе хоть отзывы читают? Из 100% отзывов, только два-три процента положительных.
Номер накладной 15085861829

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 октября, 2016 год

Ростислав, добрый день!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центр и предоставил ответ на Ваш вопрос. Доставка Вашего отправления запланирована на 14.10.2016. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная служба!

Алексей 27 сентября, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Заказ к ним доставлен 23.09, в этот же вечер около 21-00 позвонил курьер, сказал машина сломалась, привезет 26.09. 26.09 я позвонил сам по телефону указанному на сайте, пообещали что привезут до 21-00 и курьер 100% отзвонится. Сегодня 27.09, до курьерской службы не дозвониться, с учетом того, что под рукой только сотовый, провисел полчаса и плюнул. Золотая доставка получается, за... Читать отзыв Заказ к ним доставлен 23.09, в этот же вечер около 21-00 позвонил курьер, сказал машина сломалась, привезет 26.09. 26.09 я позвонил сам по телефону указанному на сайте, пообещали что привезут до 21-00 и курьер 100% отзвонится. Сегодня 27.09, до курьерской службы не дозвониться, с учетом того, что под рукой только сотовый, провисел полчаса и плюнул. Золотая доставка получается, за товар заплачено 300 рублей, за доставку практически столько же, в итоге я должен сидеть дома и ждать когда курьер соизволит доехать, плюс тратить хренову тучу денег на дозвон с сотового. Никому не рекомендую, зря потраченное время, деньги и нервы! Номер накладной 15085444657

1 согласен Показать 1 ответ

никак не могут доставить заказ

Светлана 9 июня, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 1 июня заказывала подарок, который нужен к 11 июня. 2 июня заказ прибыл в СПСР-Экспресс, оттуда пришла СМС, о доставке 8!!! июня с 9 до 18. Я не могу отпрашиваться, сидеть дома весь день и ждать курьера! Понадеялась на то, что со мной всё-таки предваритетельно свяжутся, чтобы уточнить время. Ничего подобного! 8 июня приходит сообщение, что сегодня состоится доставка. Тут... Читать отзыв 1 июня заказывала подарок, который нужен к 11 июня. 2 июня заказ прибыл в СПСР-Экспресс, оттуда пришла СМС, о доставке 8!!! июня с 9 до 18. Я не могу отпрашиваться, сидеть дома весь день и ждать курьера! Понадеялась на то, что со мной всё-таки предваритетельно свяжутся, чтобы уточнить время. Ничего подобного! 8 июня приходит сообщение, что сегодня состоится доставка. Тут же перезваниваю, говорю что никак не могу быть дома в названное время, прошу сменить адрес доставки, но мне сообщают что курьер уже выехал, и когда он со мной свяжется, надо всё согласовать с ним. После обеда звонит курьер с заявлением что привез заказ. Я ему говорю, что время со мной не согласовано, он отвечает что это не его проблемы и бросает трубку. С трудом дозвонившись до офиса, договорились на доставку по другому адресу на следующий день. В результате ничего не привезли! Прошу срочно произвести доставку, заказ необходим до 11 июня! Заказ № EF5058

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 июня, 2016 год

Светлана, здравствуйте!
От лица компании выражаем Вам благодарность за время, уделенное написанию отзыва, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос. Доставка запланирована на 10.06.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

так нельзя работать

Гость 12 мая, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Это просто какой-то кошмар!!!! издевательство над людьми..должны были доставить мне посылку 05.05.2016...сегодня 12.05. Мне каждый день приходят сообщения, что завтра привезут посылку..И то эти сообщения приходят после того, как я звоню в сервис центр и спрашиваю ГДЕ МОЙ ГРУЗ???? сегодня вообще очень интересно было - зашла на сайт в мониторинг доставки, а там написано, что один раз неправильный адрес, второй... Читать отзыв Это просто какой-то кошмар!!!! издевательство над людьми..должны были доставить мне посылку 05.05.2016...сегодня 12.05. Мне каждый день приходят сообщения, что завтра привезут посылку..И то эти сообщения приходят после того, как я звоню в сервис центр и спрашиваю ГДЕ МОЙ ГРУЗ???? сегодня вообще очень интересно было - зашла на сайт в мониторинг доставки, а там написано, что один раз неправильный адрес, второй раз меня оказывается не было на месте...конечно адрес может поменяться, потому что обещали привезти 5 мая. когда я знала, что буду на работе. А доставка не приехала!! Потом пообещали на выходных, а я дома. И так все обставлено, что вроде я адрес неправильно указала! НО МНЕ НИ РАЗУ КУРЬЕР НЕ ЗВОНИЛ! ой простите, один раз, чтобы сказать, что мой адрес - это не его зона ответственности, а мне привезут ЗАВТРА....и постоянно это завтра-завтра-завтра.......

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2016 год

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Звонили - "не дозвонились"

Елена 4 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Сделала заказ в Интернет-магазине, который пользуется службой доставки СПСР.
Заказ оплатила полностью 26 февраля с.г. Менеджер магазина уверила меня, что доставят к празднику. Отслеживаю на сайте компании посылку №15705019079
Вот данные:
29.02.2016 17:38 Отправление поступило в офис SPSR Краснодар
29.02.2016 19:54 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Краснодар
02.03.2016 23:19 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения СПб
03.03.2016 03:38 Ожидание согласования даты и времени доставки... Читать отзыв Сделала заказ в Интернет-магазине, который пользуется службой доставки СПСР.
Заказ оплатила полностью 26 февраля с.г. Менеджер магазина уверила меня, что доставят к празднику. Отслеживаю на сайте компании посылку №15705019079
Вот данные:
29.02.2016 17:38 Отправление поступило в офис SPSR Краснодар
29.02.2016 19:54 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Краснодар
02.03.2016 23:19 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения СПб
03.03.2016 03:38 Ожидание согласования даты и времени доставки СПБ
03.03.2016 15:02, 03.03.2016 19:24, 03.03.2016 20:02 - Прозвон получателя Неудачная попытка связаться с получателем.
03.03.2016 22:05 Доставка запланирована на 10.03.2016 с 9:00 до 18:00
Узнала, что мне трижды звонили, но звонков не было ни одного и не принятых тоже!!!
Т.о. что же получается - моя посылка отправилась обратно? Если со мной не удаётся связаться, то почему бы не уточнить у отправителя верный ли дан №телефона для связи?
9 марта мне необходимо было сделать подарок, а теперь придётся срочно искать и покупать заново, тратиться ещё раз
Нет слов как расстроена. Безобразная работа!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, 09.03.2016 Ваше отправление было выдано на доставку.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

Не рекомендую

Михаил 9 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Не рекомендую компанию СПСР-Экспресс!!!!, потому что не экспресс вовсе. 5 дней везут письмо Оренбург-СПб, почта Росси справляется за 9. Сотрудники компании некомпетентные и неадекватные, постоянные сбои программы, нет связи с курьерами, доставку в указанный день не производят. отвратительная ЭКСПРЕСС!!! доставка. Инцидент произошёл повторно!!!! больше ни ногой сюда!!!!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 февраля, 2016 год

Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в причинах данного инцидента, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

не понравилась

настасья 12 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 ждала целый день курьера,курьер не приехал, не позвонил, что не приедет.
менеджеры сказали,что доставка будет завтра
2й день безвылазно дома, тк курьер звонит за 15 мин до подхода
доставка на дом подразумевает удобство, но с этой компанией это совсем не удбно
не рекомендую

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2016 год

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Свинство!

Гость 7 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Добрый день.
Мне позвонили один раз в 11 дня, когда я был на совещании и не мог принять вызов. Потом мне сказали, мол следующий день, это среда только!!!!! Вы курьерская служба! Мало того, что сначала вы вообще не знали где посылка, у вас не было информации и мне самому пришлось с таможней общаться и вытеснять почему задерживается груз, теперь еще ждать... Читать отзыв Добрый день.
Мне позвонили один раз в 11 дня, когда я был на совещании и не мог принять вызов. Потом мне сказали, мол следующий день, это среда только!!!!! Вы курьерская служба! Мало того, что сначала вы вообще не знали где посылка, у вас не было информации и мне самому пришлось с таможней общаться и вытеснять почему задерживается груз, теперь еще ждать !!! Вам деньги платят за доставка и не малые. Слов нету, скотство и свинство!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2015 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 10.12.2015.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

"Отправление доставлено", но не получено

Гость 6 декабря, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Моя посылка из интернет-магазина JD со смартфоном по накладной 15093012826 прибыла в Петербург еще 27 ноября. В связи с сильной загруженностью курьеров доставку согласовали только на 5 декабря(а это больше недели) . 5 декабря до 18 часов курьер не приехал. Пришлось звонить в СПСР, оператор сказал, что курьер задерживается. В 21 час позвонила снова, сказали, что доставка продлена до 23... Читать отзыв Моя посылка из интернет-магазина JD со смартфоном по накладной 15093012826 прибыла в Петербург еще 27 ноября. В связи с сильной загруженностью курьеров доставку согласовали только на 5 декабря(а это больше недели) . 5 декабря до 18 часов курьер не приехал. Пришлось звонить в СПСР, оператор сказал, что курьер задерживается. В 21 час позвонила снова, сказали, что доставка продлена до 23 часов, и курьер обязательно подъедет. В 23 часа на очередной звонок в СПСР ответили, что уже, наверно, курьер не приедет и посоветовали позвонить завтра. Утром на сайте СПСР в мониторинге моего отправления стоит "отправление доставлено" в 23.38. Кому доставил курьер мой телефон? Я с утра в шоке. Много раз делала заказы в интернет-магазинах. Такой ужас - первый раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2015 год

Уважаемый клиент, доброе утро!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер заказа/накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Худшая служба!

Алексей 28 ноября, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Два раза сталкивался с этой фирмой. Не рекомендую! Первый раз просто не знал, а когда два раза не доставили и не выполнили заказ, просто поставил крест на этой шараге. Но китаец взял тут и отправил ЭТОЙ шарагой посылку. Уже два раза звонили и каждый раз назначали новую дату доставки! И самое главное, посылку пришла неделю назад в Питер, а они... Читать отзыв Два раза сталкивался с этой фирмой. Не рекомендую! Первый раз просто не знал, а когда два раза не доставили и не выполнили заказ, просто поставил крест на этой шараге. Но китаец взял тут и отправил ЭТОЙ шарагой посылку. Уже два раза звонили и каждый раз назначали новую дату доставки! И самое главное, посылку пришла неделю назад в Питер, а они её не могут привезти! И в день назначенный позвонили (шесть часов прошло от даты доставки) и сказали давайте другой день, суббота например. В субботу так же ? назначенное время доставки прошло, звонка нет, ждите ..чего? !! Всем очень советую, берегите нервы не связывайтесь с гнилой конторой! Номер отправления 18820115 !

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2015 год

Алексей, здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Операторы предварительно свяжутся с Вами для согласования даты и времени доставки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная работа в Санкт-Петербурге.

Александр 24 ноября, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Отвратительная работа филиала в Санкт-Петербурге.
Накладная 15505015690
Бандероль прибыла в местный офис 18.11.2015.
Доставку согласовали на 23.11. Бред какой-то, из Красноярска в Санкт-Петербург привезти за 2 дня, а вот по городу надо уже минимум 5 дней.
Это не все.
23.11 бандероль не доставили, курьер до меня не доехал.
Обещали доставить 24.11 (сегодня). Снова обманули, бандероль курьеру для доставки даже не выдали . На этот раз... Читать отзыв Отвратительная работа филиала в Санкт-Петербурге.
Накладная 15505015690
Бандероль прибыла в местный офис 18.11.2015.
Доставку согласовали на 23.11. Бред какой-то, из Красноярска в Санкт-Петербург привезти за 2 дня, а вот по городу надо уже минимум 5 дней.
Это не все.
23.11 бандероль не доставили, курьер до меня не доехал.
Обещали доставить 24.11 (сегодня). Снова обманули, бандероль курьеру для доставки даже не выдали . На этот раз не посчитали нужным поставить в известность о том что я напрасно второй день их дома дожидаюсь.
За какую срочность берет деньги с клиентов эта компания? Может вернете часть оплаты?
Если кто-либо из сотрудников соберется принести извинения, то не трудитесь понапрасну, оставьте их при себе.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 ноября, 2015 год

Александр, доброе утро!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 25.11.2015.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Крайне не рекомендую

Гость 20 ноября, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Мое мнение о компании? Крайне негативное.

Я даже не буду описывать здесь утечку информации, когда сотни людей не получили свои письма с подтверждением заказа, но вместо того другие (совершенно случайные) люди получили по 400 писем за раз с заказами совершенно других людей. А ведь там личные данные: адреса, номера телефонов...не говоря уже о том, что человек мог просто со скуки отменить... Читать отзыв Мое мнение о компании? Крайне негативное.

Я даже не буду описывать здесь утечку информации, когда сотни людей не получили свои письма с подтверждением заказа, но вместо того другие (совершенно случайные) люди получили по 400 писем за раз с заказами совершенно других людей. А ведь там личные данные: адреса, номера телефонов...не говоря уже о том, что человек мог просто со скуки отменить пару заказов или переоформить их на себя банально перейдя по ссылке.

Итак, спустя долгие две недели кривых ссылок с подтверждением на емейл и получаса на горячей линии компании, наша посылка все же доехала до города назначения, о чем нам сообщает сотрудник колл-центра и предлагает согласовать дату доставки, хорошо, заказываем. Ждем дня X. В 9 утра звонит курьер и предлагает согласовать дату доставки. Но как же так, а чем же тогда занимались люди в колл-центре? Не суть, говорим им то же самое, что колл-центру, просим согласовать на вторую половину для (после 14:00), на что получаем ответ: "Извините, курьер может только до 14:00". Хорошо, давайте так. Ладно, перекраиваем к чертям весь график, день убит вникуда. 10 часов, 11 часов, 12 часов, час дня, два...курьера нет. Привезли где-то в 15:30. И на кой черт было выпендриваться, что не можете доставить во второй половине дня?

Особенно понравилась надпись вручить до "19.11.2015". Напомню, дата доставки была 20.11.2015.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 ноября, 2015 год

Никита, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Непрофессионализм и наплевательское отношение

Сергей 27 марта, 2015 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Товар возят экспедиторы, которым полностью наплевать, как болтается ваш товар в машине, нарушают все правила дорожного движения и носятся как угорелые даже во дворах, где их видно заказчику. Повезёт ещё, если машина, перевозящая ваш заказ, не попадёт в ДТП. В частности 27 марта на улице Харченко наблюдал, как водитель автомобиля с номером В657НР178 носился по ямам и колдобинам, задевая людей... Читать отзыв Товар возят экспедиторы, которым полностью наплевать, как болтается ваш товар в машине, нарушают все правила дорожного движения и носятся как угорелые даже во дворах, где их видно заказчику. Повезёт ещё, если машина, перевозящая ваш заказ, не попадёт в ДТП. В частности 27 марта на улице Харченко наблюдал, как водитель автомобиля с номером В657НР178 носился по ямам и колдобинам, задевая людей и выскакивая из машины, чтобы помахать кулаками. Таким людям нельзя доверять свой товар.
Рекомендую никогда не пользоваться СПСР Экспресс, выбирайте более надёжную компанию.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 марта, 2015 год

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию, она передана в соответствующее подразделение компании для разбирательства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

СПСР-ЭКСПРЕСС (Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10) отзывы

Намер накладной

хитрожопые курьеры - лицо компании

Слов нет. Беспредел полный...

СПСР

Отвратительная компания

Ужасная компания!!!

хуже почты россии

Закрыть этого лидера среди кидал!!!!

Закрыть СПСР!

хуже почты

Самая крутая служба доставки! )

Никогда не пользуйтесь услугами СПСР-экспресс

Ужасная контора! Не связывайтесь с ней

Отвратительно!

Ужасная служба

И это "лидер российского рынка"?

Ужасная служба!

никак не могут доставить заказ

так нельзя работать

Звонили - "не дозвонились"

Не рекомендую

не понравилась

Свинство!

"Отправление доставлено", но не получено

Худшая служба!

Отвратительная работа в Санкт-Петербурге.

Крайне не рекомендую

Непрофессионализм и наплевательское отношение

Грузоперевозки

Вопросы и ответы