Продали бракованный товар - п-ва КИТАЙ. (8 фото): Отзывы о Сеть ювелирных магазинов Sunlight

› › ›

Алина Дмитриевна Отзыв написан 28 августа, 2022 год 4 просмотра

Сеть ювелирных магазинов Sunlight - Продали бракованный товар - п-ва КИТАЙ.

В приложении выбрала кольцо.
В магазине выкупила его.
Но проблема в том, что кольцо имеет ДЕФЕКТ - совсем НЕ держит один крапан (на фото видна щель!) и заменить кольцо - на аналогичное никак, его нет в наличии!
Очень расстроена! До слёз обидно!
П-ва Китай - как так вообще?
Прошу Вас начислить мне сертификат чтобы я смогла обратится ПЛАТНО к ювелиру который исправит этот дефект (его ещё найти нужно!, затратить личное время и деньги на поиски!).
Кольцо было подарком - потому вернуть забрав его... ну как то не очень красиво... поймите меня правильно.
Мой профиль: https://sunlight.net/profile/personal

Прилагаю скриншоты и фото чека.
Ситуация на самом деле - патовая.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 28 августа, 2022 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас произошла такая ситуация и сложилось негативное мнение о качестве изделий. Каждое украшение, продаваемое в SUNLIGHT, проходит обязательную проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. Если у Вас есть сомнения в качестве изделия, в течение 6 месяцев с момента покупки, мы всегда готовы принять у Вас изделие на проверку качества, и в случае его подтверждения, обменять изделие или вернуть Вам денежные средства. Для Вас реализована функция возврата изделий дистанционно, не выходя из дома. Для этого потребуется зайти в мобильное приложение, заполнить форму заявки и прикрепить фото / видео - материалы изделия. Изменение статуса Вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои покупки». Мы, всегда идем навстречу нашим клиентам и делаем все возможное, чтобы вернуть Ваше доверие и увидеть Вас снова в числе наших покупателей. При возникновении спорных вопросов Вы всегда можете связаться с нами:

- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,

- в разделе "Поддержка" на сайте или в приложении,

- по номеру контакт-центра 88002349999,

мы всегда будем рады вам помочь.

С уважением, SUNLIGHT!

Ответить

Алина Дмитриевна 28 августа, 2022 год

Сертификат потрачу - на покупку, но это будет компенсацией за услугу ювелира по исправлению ДЕФЕКТА.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58035 просмотров

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия