Name: Клиентоорентированность = 0
Item: Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 9 января, 2024 год 4 просмотра

Заказал через приложение обручальное кольцо с бриллиантами на свадьбу, ОПЛАТИЛ! обещали доставить 4 числа! Сегодня 9!!! Составили жалобу, обещали рассмотреть в течении 48 часов, и тут забили, прошло уже более 72!!! А ответа так и нет!!! Теперь надо составлять жалобу на то что не рассматривают жалобу??!!! Или поможет комитет потребителя в этом вопросе?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sunlight 11 января, 2024 год

Здравствуйте, Евгений! Приносим Вам свои извинения за задержку доставки заказа. В связи с ростом популярности онлайн-заказов с курьерской доставкой, загрузка на все транспортные компании России возросла в разы. Мы проводим с ними совместную работу, чтобы оптимизировать сроки доставки и сократить долю заказов, не доставленных в заявленный срок. И именно поэтому доля заказов, не доставленных в срок, составляет всего 1% от всех доставленных заказов. Нам жаль, что Ваш заказ попал в их число.

Для того, чтобы мы могли уточнить актуальную дату доставки и уточнить статус обращения, пожалуйста, свяжетесь с нами любым удобным способом:

- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;

- в разделе "Поддержка" в приложении;

- по номеру контакт-центра 88002349999.

Мы обязательно все проверим и урегулируем ситуацию.

Ответить

Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Все отзывы

4.9 5

3327 отзывов / 58052 просмотра

Все отзывы

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее

Ювелирные изделия