Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Ювелирные изделия
Не покупайте-не признают брак!!! - Отзывы о Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Ювелир сказал что золото плохого качества и брак .
Пошла в магазин оформлять возврат - при приеме изделия продавец тоже подтвердил дефект. Отправили в МСК на экспертизу (обращение № 44010493596). И пришел отказ в замене (возврате средств), т.к. изделие прошло проверку качества, якобы оно исправно и мы сами виноваты. Мне интересно, что нужно сделать с кольцом чтобы оно так развалилось?!
Подать повторную заявку невозможно, вынуждают идти делать экспертизу - тратить деньги и время. И нет гарантий что снова не откажут.
Очевидно, что вся их экспертиза "липовая". Три разных человека видят дефект и при этом изделие проходит проверку качества.
Подожду пару дней, если ничего не поменяемся подам в суд с возмещением убытков и экспертизы и всех возможных штрафов за обман)
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотим отметить, что мы дорожим своей репутацией и не заинтересованы в продаже некачественных изделий.
Также отметим, что золото является мягким металлом и может деформироваться в зависимости от веса украшения и интенсивности носки, поэтому требует бережной эксплуатации и хранения. Если после проверки качества, Вам поступил отказ о возврате, это означает, что в соответствии с результатами экспертного осмотра, не был выявлен производственный дефект.
Как именно приобретенное украшение эксплуатировалось нам не известно, так как это Ваша частная жизнь, а компания может нести ответственность только за производственные недочеты.
Но хотим отметить, что согласно закону "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 за Вами остается право в течение 2-х лет, с момента покупки, обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку.
Для этого потребуется:
-заключение независимой экспертизы;
-копия диплома эксперта, который ее проводил;
-украшение, которое будет направлено на внутреннюю проверку качества, и на основе ее заключения Вам будет направлен письменный ответ.
В случае, подтверждения производственного дефекта, после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут Вам возвращены.
В случае возникновения спорных вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим обратную связь!
А ваша липовая проверка качества это обман!
Если Вы не согласны с решением после проверки качества, возможно произвести независимую экспертизу.
Если по итогам проведения независимой экспертизы производственный дефект будет подтвержден, возможно обратиться в наш магазин с заключением экспертизы, копией диплома эксперта и украшением.
В случае повторного подтверждения производственного дефекта денежные средства будут возвращены и за само украшение,и за экспертизу.
Вот так делай подарки на день рождение , никому не буду рекомендовать у вас чтолибо покупать!
Если, по ее завершению приходит отказ, это свидетельствует о том, что производственного дефекта не было выявлено, и он был получен в результате механического повреждения, что не является гарантийным случаем. К сожалению, мы не знаем каким образом были приобретены повреждения цепи, так как не можем видеть и участвовать в Вашей частной жизни. Мы действуем в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и, когда принимается такое решение, мы не можем удовлетворить требования, указанные в заявлении.