Суперкасса (Superkassa) отзывы клиентов
Суперкасса (Superkassa) отзывы клиентов
Суперкасса (Superkassa)
Суперкасса (Superkassa) - специализируется на продаже авиа и железнодорожных билетов по самым популярным направлениям, предлагает своим клиентам покупку билетов посредством надежных платежных систем, самые выгодные трансферные возможности и различные комбинации бронирования билетов не выходя из дома. Superkassa - это качественный и удобный сервис онлайн-покупок всевозможных билетов.
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 87 отзывов
Заказ билетов онлайн
Когда вернут деньги за билеты
Мошенники!!!!
Обман суперкассы
Superkassa кидалово
За возврат средств по отменённому рейсу потребовали комиссию, не из стоимости билетов, а дополнительно оплатить 390₽/билет
А за обмен на другое время назначили цену 75% от стоимости билетов.
Они нормальные!?
Буду на них писать жалобу в Роспотребнадзор. Копию жалобы в следующий раз тут вывешу, компанию нужно прикрыть!
Верните деньги!
Суперкасса не возвращает денежные средства
Возврат за билеты
Как лишиться своих денег
Не хотят возвращать деньги
Отвратительная площадка!!!
Вылет 12 марта 2022 в 07:00.
Рейс авиакомпанией отменен, аэропорт Пашковский закрыт по решению авиационных властей до 03:45 01.04.2022 г.
Я через личный кабинет СуперКасса обратилась за возвратом денежных средств за авиабилеты.
Мне отказано в возврате!!!
Я вынуждена обращаться в правоохранительные органы!!!
И всем настоятельно советую.
Отвратительный сервис
Очень ужасный
Кидалово и отсутствие обратной связи
Правильно, что для оформления возврата сразу обратились к продавцу билета — агентству «Superkassa». Сейчас во многих агентствах время на ответ увеличено в связи с большим потоком обращений из-за отмены рейсов. Среднее время на ответ — 7-10 дней. Как правило, запросы обрабатываются в порядке очереди. Приоритет идет по дате вылета. Поэтому дублировать заявку не нужно, вам обязательно ответят.
Писать заявление — это, конечно, ваше право. Однако мы рекомендуем набраться немного терпения и все-таки подождать.
Если дата вылета будет приближаться, а вам так и не предоставят ответ — пишите нам на почту [email protected]. В самом письме прикрепите, пожалуйста, ссылку на ваш отзыв. Будем связываться с партнерами самостоятельно, чтобы поторопить с оформлением возврата. Показать 1 ответ
Не вернули деньги
Осторожно! Мошенники!
В сложных реалиях - преступное поведение Superkassa
Мошенники!!!
Авиакомпании отменяют полеты по разным причинам. Мы не имеем к этому отношения. Сожалеем, что ваша поездка не состоялась.
Сбор за возврат взимается согласно условиям работы нашего сайта (договору оферты, с которым вы соглашаетесь при покупке билета). Никаких мошеннических действий в этом нет. Все агентства по продаже авиабилетов работают таким образом.
Сбор берется по правилам агентства и обусловлен тем, что возврат совершается вручную специалистами в системе бронирования, все действия в которой — платные. Цена за возврат каждого авиабилета—390 рублей.
Правила Суперкассы не для пассажиров
К сожалению, сроки ответа увеличены, просим прощения за долгий ответ.
Напишите номер заявки, проверим. Скорее всего, по тарифу билет нельзя вернуть, он невозвратный, поэтому служба поддержки ответила так.
Это не наши правила. Правила тарифа билетов устанавливает авиакомпания.
Не могу поменять билеты
Не перенос рейса , никакой помощи. Как урегулировать вопрос
К сожалению, срок ответа сейчас увеличен. Пожалуйста, дождитесь ответа по электронной почте.
Для тех пассажиров, кому нужно решить вопрос срочно, создана услуга персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
Чемпионы по игнорированию клиентов (возврат средств)
Жаль, что пришлось вернуть билет, но хорошо, что вы предупредили Аэрофлот об этом, значит авиакомпания сняла места с рейса. Это важно.
Сроки ответа увеличены. Приносим извинения, что до сих пор не ответили.
Мы вернем деньги за билет, если авиакомпания подтвердит возврат. Не нужно обращаться к шаманам Якутии, напишите номер заказа, попытаемся помочь. Показать 2 ответа
Ужасно, но можно попытаться вернуть деньги
Чарджбек - это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?
Елена, мы произвели возврат по вашей заявке.
Чарджбек замедляет возврат и усложняет коммуникацию с клиентами.
При чарджбеке мы не всегда можем провести возврат, когда до заявки доходит очередь, и приходится ожидать, пока банк закончит разбирательство.
Если бы вы не обратились в банк, процедура возврата могла быть намного быстрее.
Не является российской компанией
Мы даем чеки, если заказ выписан через российское агентство.
Но иногда бывают случаи, когда чек не предоставляется, так как заказ выписан через иностранное агентство SUPERKASSA LTD. Оно зарегистрировано за границей и не пробивает российские чеки.
По закону, чтобы отчитаться за билет, купленный на сайте, можно использовать маршрутную квитанцию и посадочный талон. Если вашей компании этого недостаточно, мы можем подготовить справку о купленных билетах на бланке агентства. Заказать ее можно в личном кабинете. Показать 1 ответ
пи*******ы
Извините, что не ответили сразу. Сроки ответа увеличены.
Если заявка оставлена на возврат по причине отмены рейса, то это вынужденный возврат. Сумма вернется не в полном объеме, так как есть сбор за возврат: 390 ₽ за билет.
Позвонить нельзя. Но можно заказать услугу персонального менеджера на сайте. Он свяжется с вами в течение часа и поможет решить вопрос.
Аферисты . Ужасная компания
Вычли почти 1000р. Когда написали ге возврат те которые в Сочи. Вычли почти 80%. Аферисты
Не когда там не покупайте. Потеряли почти 8 тысяч из 20500.
Возврат может быть вынужденный и добровольный.
В случае вынужденного возврата есть наш сбор, он берется по правилам сайта (договору оферты).
В случае добровольного возврата есть еще и штраф авиакомпании, его сумма зависит от тарифа билета.
Из этого всего складывается сумма, которая не возвращается.
Напишите номер заказа, проверим расчет этой суммы.
Отвратительная Компания!!!
По порядку:
Купила я билеты в Санкт-Петербург. Должны были прилететь туда в 16:00. Ближе к поездке мне позвонили и перенесли рейс... все бы ничего, только прилет должен был состоятся в 00:30 следующего дня (мы теряем пол дня и деньги за гостиницу) Нас не устроило-о чем я сообщила оператору. Они опять... Читать отзыв СОВЕТ: Никогда не покупайте через них авиабилеты!!! Деньги заберут-рейс отменят-деньги не вернут!
По порядку:
Купила я билеты в Санкт-Петербург. Должны были прилететь туда в 16:00. Ближе к поездке мне позвонили и перенесли рейс... все бы ничего, только прилет должен был состоятся в 00:30 следующего дня (мы теряем пол дня и деньги за гостиницу) Нас не устроило-о чем я сообщила оператору. Они опять изменили время, и мы по-прежнему прилетали в 16:00. Через время они опять меняют время, а спустя нескольких часов вообще отменяют рейс! Я в шоке! Звоню в авиакомпанию (РедВингс), они отправили меня туда, где я покупала билет (СуперКасса). Дозвониться не возможно!!! Отвечает робот, перезванивают в течение суток, и то-не всегда! Последние два раза мне не перезвонили! Звоню опять в РедВингс-они мне предлагают пересесть на S7 за эти же деньги (причем это все на словах), я сначала согласилась...думала хоть как улететь..., оказалось, что прилет в Питер в 22:00, а у нас заселение до 22:00. Нам НЕ УДОБНО... у нас оплачена гостиница, а мы должны ночевать непонятно где или еще платить деньги за жилье. Я в этот же день перезвонила в авиакомпанию и ОТМЕНИЛА их предложение с S7!
По итогу:
Попросила СуперКассу вернуть деньги за перелет, который так и не состоялся-они мне отказали,аргументировав тем, что мы согласились на пересадку в S7! Нам это предложение вообще не подходило!!! Причем все это по их вине!!! Да у нас из-за этой СуперКассы (хочется по-другому ее назвать... более подходяще...) пропала поездка в Санкт-Петербург, пропало пол отпуска, я потеряла столько нервов и времени пытаясь связаться с ними! Они вообще не ценят своих клиентов! Советую всем... ОБХОДИТЕ ЕЕ СТОРОНОЙ!!! Вообще НИКОГДА туда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Деньги и нервы ПОТЕРЯЕТЕ!!! Никто вам ничего НЕ ВОЗМЕСТИТ!!!
PS:
Сейчас составляю претензию в их сторону и пишу жалобу в Роспотребнадзор... Далее прокуратура и суд!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы — сервис по продаже билетов и не несем ответственности за действия авиакомпаний, которые иногда отменяют рейсы.
Если рейс отменен или перенесен, вы можете выбрать другой билет на ближайшие даты или вернуть его. Для возврата билета нужно оставить заявку из личного кабинета у нас на сайте и дождаться ответа специалистов.
Для тех пассажиров, кому нужно решить вопрос срочно, создана услуга персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
Вы решили вопросы напрямую с авиакомпанией, согласились с их предложением на пересадку. Видим, что специалист отправлял вам на почту информацию, полученную от авиакомпании. В ней говорится, что вы согласились на пересадку на рейс S7 5007 В 2120 НА 27.06.
То, что вы отказались от данной пересадки, авиакомпания нам не подтвердила. Поэтому возврат был невозможен, к сожалению.
Ужасная компания
На вопросы по почте отвечают долго, по телефону не связаться (автоответчик и не переключают на оператора, операторов нет, похоже), берут деньги за услугу, от которой сами отказываются.
Не дай бог кому у них что-то покупать, я очень ими недоволен.
Два раза покупал билеты, оба раза вытаскивал деньги с какими-то нервами и еще получилось вернуть деньги не полностью.
Приносим извинения, что не получилось ответить сразу. Из-за загруженности сроки ответа увеличены.
О какой конкретно услуге идет речь? Деньги не получилось вернуть полностью, скорее всего, из-за штрафа авиакомпании и нашего сбора. Напишите номер заказа, мы проверим его. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас.
Быстро и удобно