Суперкасса (Superkassa) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Суперкасса (Superkassa)
Суперкасса (Superkassa) - специализируется на продаже авиа и железнодорожных билетов по самым популярным направлениям, предлагает своим клиентам покупку билетов посредством надежных платежных систем, самые выгодные трансферные возможности и различные комбинации бронирования билетов не выходя из дома. Superkassa - это качественный и удобный сервис онлайн-покупок всевозможных билетов.
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 86 отзывов
Заказ билетов онлайн
отказ мне вернуть деньги под фальшивым предлогом
Приобрел авиябилеты Баку-Москва-Баку через сайт superkassa.ru 24/06/2023. Билет туда 25ого, Обратно 27ого. 25ого пришлось отменить и отправил в личном кабинете superkassa.ru заявку на возврат билет 27ого обратно (билет туда 25ого по договору не был возвратным - с этим я смирился). В тот же день получил емайл, что мой запрос принят на обработку. 26ого я получил от... Читать отзыв Добрый день§ поделюсь ужасным опытом
Приобрел авиябилеты Баку-Москва-Баку через сайт superkassa.ru 24/06/2023. Билет туда 25ого, Обратно 27ого. 25ого пришлось отменить и отправил в личном кабинете superkassa.ru заявку на возврат билет 27ого обратно (билет туда 25ого по договору не был возвратным - с этим я смирился). В тот же день получил емайл, что мой запрос принят на обработку. 26ого я получил от Аэрофлота емайл для регистрации - я удивился потому что если билет отменен то не должна поступить никакая регистрация. Для перестраховки я снова зашел в ЛК, чтобы снова отправить заявку на отмену билета. Только 27ого, уже когда рейс обратно вылетел, получаю емайл от superkassa, что возврат не возможен потому что «Мы не получили подтверждения для операции возврата ваших билетов до времени указанного в письме с расчетом. Сейчас билет на рейс а/к Аэрофлота стал невозвратным.» Поскольку «Для оформления возврата, пожалуйста, подтвердите свое согласие с условиями ответным письмом указав в нем «Подтверждаю» или «Согласен»В случае не направления ни одного из этих ответов, запрос на возврат/отказ от перевозки считается отмененным и возврат билетов не производится.Если ваш ответ с согласием будет получен позднее указанного в письме времени либо придет отдельным (новым) письмом, будет произведен перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа на момент проведения возврата.Без Вашего письменного подтверждения возврат билетов не производится.» Во первых никогда я не получил от них такого емайла с просьбой подтвердить возврат, во вторых они нарочно отправили данный емайл уже когда рейс вылетел.
Началась долгая переписка с службой поддержки которая повторяла одно и то же как роботы (Екатерина Иннокентьева, Илья Риванов), что я не ответил на емайл суперкамыы (который как ранее написано я НИКОГДА от них не получал, даже ввиде спама). Не понимаю как работает рукодитель службы поддержки Елена Муравьева.
Я считаю это прямым нарушением договора купли-продажи и попыткой перенести на клиента расходы которы они должны нести. Все чеки и переписки у меня сохранены.
С ув.
Николай
Осторожно, мошенники.
Спасибо спецалистам данной компании за своевременное решение
Не вернут Вам деньги! Опасайтесь!
Прежде чем покупать билет в этой кассе хорошо подумайте о том, что Вы не сможете его вернуть. Компания прибегает ко всяческим уловкам, чтобы лишить Вас возможности забрать свои деньги. Купила билет Стамбул - Бергамо на 8.08.2022 в июне месяце этого года. 9 июля через личный кабинет на сайте суперкассы я оформила процедуру возврата. Поскольку на телефонные... Читать отзыв Не вернут Вам деньги! Опасайтесь!
Прежде чем покупать билет в этой кассе хорошо подумайте о том, что Вы не сможете его вернуть. Компания прибегает ко всяческим уловкам, чтобы лишить Вас возможности забрать свои деньги. Купила билет Стамбул - Бергамо на 8.08.2022 в июне месяце этого года. 9 июля через личный кабинет на сайте суперкассы я оформила процедуру возврата. Поскольку на телефонные звонки у них отвечает автоответчик ВСЕГДА, то заполняла отказ по инструкции на сайте, где чётко написано, что если билет возвратный то будет окошко возврат в заказе. Это окошко у меня было. После заполнения и информирования о том, что с меня возьмут комиссию ( что справедливо) я стала ждать каких то действий со стороны суперкассы. Сразу поступило письмо, что заявка на возврат принята и что у них большая загруженность. Прошло какое-то время и я вновь написала письмо с вопросом о сроке возврата денег. В итоге я писала и звонила и оставляла сообщения в чате на их сайте в пустоту. На все мои запросы приходили письма с информацией о том, что они добавили его к первому запросу. И вот 1.08 ночью (через 23! дня) мне пришло письмо от суперкассы, где мне предлагалось отказаться от места в самолёте, если я ещё не передумала сдать билет. Я прошла по ссылке и заполнила отказ от места. Сразу поступил звонок где девушка неразборчивым голосом объявила мне, что мой билет не подлежит возврату. На мои возражения о нарушении ими же придуманной инструкции она ответила, что в личном кабинете не всегда корректно отображается возможность сдачи билета!!! Я просто в шоке! Как можно так относиться к клиентам! Мало того, что игнорировали меня более 20 дней, так ещё в итоге просто ограбили! Люди, хорошо подумайте прежде чем покупать у этой компании билеты! Помните, что Вы не сможете вернуть эти деньги, если как то поменяются Ваши обстоятельства!
Аферисты и мошенники!
Это просто издевательства не покупайте на этой конторе
Итог мне приходит такое сообщение
По правилам компании не можем вернут вам деньги
Обман, мошейники
Aviasales, уберите этих мошенников со своего сайта!
У нас были билеты в Стамбул на мартовские праздники, купленные через Суперкассу. Уже сидя в самолёте... Читать отзыв Если с рейсом и вашими планами ничего не происходит, проблем можно и не заметить. Если вдруг возникнет проблема, считайте, что вас кинули, потому что на связь Суперкасса выходить перестаёт. По телефону ответа нет (только робот регистрирует заявки), а в чате на сайте вас будут игнорить.
У нас были билеты в Стамбул на мартовские праздники, купленные через Суперкассу. Уже сидя в самолёте туда, мы узнали, что обратного рейса не будет. Естественно, нас никто не предупредил. Естественно, возвращаться пришлось за свой счёт своими силами. Но деньги-то за отменённый рейс можно было вернуть? Суперкасса считает иначе. Заявка на сайте была оставлена 10 марта. Полный игнор. Заявка по телефону тоже игнорируется. То есть, как только возникла проблема, "супер" касса моментально окуклилась и притворяется мёртвой уже почти три месяца, видимо, надеясь, что от неё отстанут. Это понятно. А вот что непонятно, это зачем Авиасейлс держит таких клоунов у себя в партнёрах.
Если за это время новостей не будет — напишите нам, пожалуйста. Будем дальше разбираться в ситуации. Показать 1 ответ
Не вернули деньги!
Не возвращают деньги
Купили 4 билета, но один член семьи поехать не может. Все просьбы вернуть игнорируются
Не связывайтесь
Вернули деньги за один день
Написала на поддержку и вернули сразу же.
Оферисты, все ужасно
Беспредел и обман
Ужасно, но можно попытаться вернуть деньги
Чарджбек - это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?
Елена, мы произвели возврат по вашей заявке.
Чарджбек замедляет возврат и усложняет коммуникацию с клиентами.
При чарджбеке мы не всегда можем провести возврат, когда до заявки доходит очередь, и приходится ожидать, пока банк закончит разбирательство.
Если бы вы не обратились в банк, процедура возврата могла быть намного быстрее.
Быстро и удобно
Не отвечают и не возвращают деньги
Aviasales где ваша ответственность?
Мы не сотрудничаем с мошенниками.
Каждый сайт, попадающий в нашу выдачу, проходит несколько процедур проверки: финансовую, техническую, технологическую.
Superkassa — наши давние партнёры. По опыту можем сказать, что они выполняют обязательства перед клиентами.
Уточните, пожалуйста, что произошло?
Если вам не пришёл билет (ни на почте, ни в папке «Спам» его нет), то нужно обратиться в агентство.
Если вы помните номер заказа, билет можно скачать по этой ссылке: https://superkassa.ru/itinerary-receipt.
Если номера заказа нет, то обратитесь на почту [email protected] или по телефону 8 800 777 05 50.
Если у вас возникли трудности с получением билета, либо с оформлением возврата, то вы можете написать нам — мы никогда не оставляем пользователей один на один с проблемой.
Пришлите нам, пожалуйста, ваш билет (если он у вас есть), скриншоты обращений в агентство и ссылку на этот отзыв на почту [email protected] или в соцсети — мы обязательно разберемся в ситуации и поможем вам. Показать 3 ответа
Не возвращают деньги за отмененный рейс в марте 2022
супер обманщики
рейс отменили по причине авиакомпании, данная контора деньги не вернула по умолчанию. когда я обратился к ним за возвратом - сообщили, что срок действия билетов истек и деньги они не вернут.
я обратился за разъяснением в авиакомпанию, где мне ответили, что по данному направлению билеты бессрочны из-за закрытия аэропорта и агенство должно вернуть... Читать отзыв приобретал билеты через тинек путешествия но у данного агенства.
рейс отменили по причине авиакомпании, данная контора деньги не вернула по умолчанию. когда я обратился к ним за возвратом - сообщили, что срок действия билетов истек и деньги они не вернут.
я обратился за разъяснением в авиакомпанию, где мне ответили, что по данному направлению билеты бессрочны из-за закрытия аэропорта и агенство должно вернуть денежные средства в полном объёме... я снова обратился к этим обманщикам супер касса в конечном итоге удалось добиться частичного возврата - чуваки просто ещё удержали 15% со стоимости билета за свои типа услуги.... алё, гараж?! возврат по вине авиакомпании должен быть полностью ... супермошенники наварились
продают себя красиво, а сервис отстой и в случае проблем вас ещё и поимееют.
Разводилово
К сожалению, не посмотрели отзывы и тоже "попали" на покупке авиабилетов в этом сервисе. Должны были лететь в Стамбул 12 апреля с возвратом 17 Авиакомпания отменила вылеты, Прошло больше 3 месяцев, деньги не вернули, бесконечные сообщения о том, что приняли в обработку и на этом все. При этом нам ... Читать отзыв Будьте внимательны!! Не покупайте билеты через этот сервис-это разводилово.
К сожалению, не посмотрели отзывы и тоже "попали" на покупке авиабилетов в этом сервисе. Должны были лететь в Стамбул 12 апреля с возвратом 17 Авиакомпания отменила вылеты, Прошло больше 3 месяцев, деньги не вернули, бесконечные сообщения о том, что приняли в обработку и на этом все. При этом нам еще пришлось заплатить какой- то немаленький сервисный сбор, для возврата своих же денег. Обращалась с претензией в авиакоипанию, но нам ответили ,что это не их вопрос. Деньги должны были давно вернуть и возврат сделать можно только через сервис, которым мы, к величайшему сожалению, воспользовались, т.е. Суперкассой. Возникает вопрос к Авиасейлу с сайта которых мы и "попали" на это разводилово, почему они ничего не делают и до сих пор предлагают услуги этого сервиса при таком количестве отрицательных отзывов? Покупайте напрямую у авиаперевозчика!!!!
ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО
Мы здесь, давайте разберемся вместе.
Сейчас у агентств действительно большая нагрузка, поэтому ответов от них приходится ждать дольше обычного. Не переживайте, пожалуйста — если рейс был отменен, деньги вернутся, сейчас это вопрос времени.
Если новостей от Superkassa не будет в течение ближайшей недели, пришлите нам на почту [email protected] ваш билет — мы поможем. Показать 1 ответ
Безответственная компания
Если дорожите своим временем и финансами, то предлагаю не покупать билеты на этом сайте этой компании какими привлекательными они ни были.
Расскажу о своём случае.
25.09 - купил билет.
26.09 - вернул билет.
27.09 - мне ответили («Здравствуйте.
Мы сняли места с рейса по вашему обращению. Теперь билет недействителен, перелет по нему невозможен. Сумма возврата будет рассчитана по правилам тарифа... Читать отзыв Доброго времени суток всем!
Если дорожите своим временем и финансами, то предлагаю не покупать билеты на этом сайте этой компании какими привлекательными они ни были.
Расскажу о своём случае.
25.09 - купил билет.
26.09 - вернул билет.
27.09 - мне ответили («Здравствуйте.
Мы сняли места с рейса по вашему обращению. Теперь билет недействителен, перелет по нему невозможен. Сумма возврата будет рассчитана по правилам тарифа авиакомпании на момент снятия мест.
Дополнительных заявок из личного кабинета создавать не нужно — это замедляет их обработку. Данная заявка не останется без ответа.
Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь ответа. Мы ответим каждому.»)
28.09 - запросил статус на сайте.
30.09 - запросил обратный звонок.
03.10 - запросил обратный звонок.
05.10 - запросил статус на сайте.
Ответов и обратных звонков на мои запросы не поступало.
Кстати, когда запрашиваешь обратный звонок, тебе робот сообщает примерно следующее: «Мы обязательно перезвоним в течение 24 часов».
Поскольку билеты покупал на рейс Аэрофлота, то решил связаться с ними. Они подтвердили снятие места с рейса (благо это произошло), однако, запрос на возвращение денежных средств не поступал, билеты возвратные, очередное подтверждение получил от оператора. Вылет должен был состоять 29.09, так что никаких нарушений в запросе о возврате билета нет.
На сайте Суперкассы достаточное количество разных наград и сертификатов за «эффективную деятельность», однако, я этого не заметил. В 21 веке я даже связаться с ними не могу, они же все-таки не в подземелье находятся.
Надеюсь, представители вышеуказанной моей компании увидят мою жалобу и это посодействует решению моей проблемы.
Также оставлю номер заявки, чтоб было понятно о какой проблеме идет речь.
70 54 50 84 61 50
Сервис плохо
Верните деньги!
А где Ульяна? Официальный представитель...
К авиакомпании Nord Wind Доверия нет , почему такая безответственность.
Возврат денежных средств не производится. Если агентство Superkassa мошенники, зачем Вы своё имя пачкаете ? К чему такие партнёры ? Очень разочарованна данными сервисами впредь буду выбирать более честных авиаперевозчиков. Никому не порекомендую данные компании.
Не является российской компанией
Мы даем чеки, если заказ выписан через российское агентство.
Но иногда бывают случаи, когда чек не предоставляется, так как заказ выписан через иностранное агентство SUPERKASSA LTD. Оно зарегистрировано за границей и не пробивает российские чеки.
По закону, чтобы отчитаться за билет, купленный на сайте, можно использовать маршрутную квитанцию и посадочный талон. Если вашей компании этого недостаточно, мы можем подготовить справку о купленных билетах на бланке агентства. Заказать ее можно в личном кабинете. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги!!!!
Не возвращают деньги за отмененные рейс
Наш рейс так же отменили Москва-Симферополь 05.03.2022 и обратно 07.03.2022. 04.03.2022 нам пришло письмо:
Мы сняли места с рейса по вашему обращению. Теперь билеты недействительны, перелет по ним невозможен.
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание,... Читать отзыв Добрый день. Прошу помощи у "братьев по несчастью" у кого нибудь получилось вернуть свои деньги за отмененные рейсы. Поделитесь пожалуйста опытом что делать - [email protected].
Наш рейс так же отменили Москва-Симферополь 05.03.2022 и обратно 07.03.2022. 04.03.2022 нам пришло письмо:
Мы сняли места с рейса по вашему обращению. Теперь билеты недействительны, перелет по ним невозможен.
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание, в связи с большим количеством обращений на обработку вашего запроса может потребоваться больше времени, чем обычно.
Возврат будет произведен в порядке очереди.
Просим Вас проявить терпение и не создавать дополнительных обращений.
С уважением,
Ирина Нагаева
Специалист службы поддержки
И это было последнее сообщение от супер кассы. Денег не вернули
Чемпионы по игнорированию клиентов (возврат средств)
Жаль, что пришлось вернуть билет, но хорошо, что вы предупредили Аэрофлот об этом, значит авиакомпания сняла места с рейса. Это важно.
Сроки ответа увеличены. Приносим извинения, что до сих пор не ответили.
Мы вернем деньги за билет, если авиакомпания подтвердит возврат. Не нужно обращаться к шаманам Якутии, напишите номер заказа, попытаемся помочь. Показать 2 ответа
Вернула деньги только через банк