Суперкасса (Superkassa) отзывы

Отменил возврат ,до рейса 17 дней ответа так и нет

Ruslan 28 апреля, 2022 год

Кидалово полное, разговаривают только через робота ,оставил заявку на возврат ,17 дней не ответа не привета

Не возвращают деньги.

Эмиль 28 апреля, 2022 год

Не возвращают деньги за возврат билета, уже прошло больше месяца. В чате не отвечают. Самолеты старые, страшно на них летать. Куда жаловаться, подскажите пожалуйста. [email protected] на эту электронку.

Обман и кидалово

Гость 27 апреля, 2022 год

Кому вернули деньги за отмененый рейс? что предприняли куда жаловаться.Напишите на почту [email protected]

Показать 1 ответ

Сорванный отпуск!

Ольга 26 апреля, 2022 год

Покупала билеты через сервис Superkassa.ru. Аэрофлот отменил рейс и готов обменять билеты сразу и без доплат. А в поддержке Суперкассы отвечают, что время рассмотрения заявления 60 дней. Естественно, нужных билетов через 2 месяца не будет. Если оформлять возврат и покупать новые билеты - сейчас они в 2 раза дороже, чем были куплены. Кто будет возмещать разницу??

Деньги не возвращают

Анастасия 25 апреля, 2022 год

В день отмены рейсов обратилась за возвратом, срок решения вопроса был
30 дней, прошло уже 60 деньги так и не вернули. Тех поддерка не реагирует в личном кабинете, дозвониться невозможно! + заявление

Деньги вернули за отменённый рейс

Зарина. 24 апреля, 2022 год

Спасибо, деньги вернули за отменённый рейс в течение одной недели. Выходили на связь. Приняли заявку по телефону.

Показать 1 ответ

Деньги сняли, билета нет, телефон не отвечает

Гость 19 апреля, 2022 год

Заказ билета делали на сайте https://www.aviasales.ru.
Деньги в банке ушли, написано через кассу Superkassa.
Билет не пришел. На Superkassa только автоответчик, операторов видимо нет.

Ответ представителя Aviakassa 21 апреля, 2022 год

Здравствуйте!

Проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Иногда билеты могут попадать туда.

А если там пусто, то напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Мы поможем вам разобраться в ситуации.

Нет возврата денег за отмененный рейс.

Людмила 18 апреля, 2022 год

Купила билет компании Аэрофлот,через посредника Суперкасса на 30 декабря 2021 год самара-москва-лондон 28 февраля 2022 года обратно лондон-москва-самара. 24 февраля, были отменены все полеты компании Аэрофлот. Вылететь с Англии не могла. Написала письмо в компанию Суперкасса о вынужденном возврате денег или предоставить другие билеты на другие рейсы. По договору, деньги обязаны вернуть в течении 30 дней. Сегодня уже 18 апреля,... Читать отзыв Купила билет компании Аэрофлот,через посредника Суперкасса на 30 декабря 2021 год самара-москва-лондон 28 февраля 2022 года обратно лондон-москва-самара. 24 февраля, были отменены все полеты компании Аэрофлот. Вылететь с Англии не могла. Написала письмо в компанию Суперкасса о вынужденном возврате денег или предоставить другие билеты на другие рейсы. По договору, деньги обязаны вернуть в течении 30 дней. Сегодня уже 18 апреля, а денег я так и не получила. Писала несколько писем на эл.почту. Ответа так и не дождалась. Нет уважения к своим клиентам. Никогда больше не буду покупать билет у Суперкассы. Мошенники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Когда вернут деньги за билеты

Екатерина 17 апреля, 2022 год

Почему за билеты купленные у Нордвинд деньги уже вернули за отменный рейс в августе. А за билеты купленные через супер кассу на июль деньги ещё не вернули. Код 63-74-53-64-74-71.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги на билеты когда ждать? Нет возможности купить новые билеты

Мошенники!!!!

Гость 16 апреля, 2022 год

Купил билет с пересадкой. В Билете было указано время вылета второго 18:00 а по факту этот рейс вылетает 01:30 утра. Прилетел на место оказалось что самолёт улетел. Начинаю выяснять говорят что это рейс улетел по расписанию.

Недостатки:

—-

Обман суперкассы

Дмитрий Алексеевич 14 апреля, 2022 год

Отменили рейс ,авиакомпания вернула деньги супер кассе,а затем тишина,не хотят возвращать деньги,подскажите куда правильней пойти и на сто писать в прокуратуру на 159 ст?или есть отдельный подпункт

Недостатки:

Возврат денег очень трудный процесс

Superkassa кидалово

Мария 14 апреля, 2022 год

Худший сервис покупки билетов.
За возврат средств по отменённому рейсу потребовали комиссию, не из стоимости билетов, а дополнительно оплатить 390₽/билет
А за обмен на другое время назначили цену 75% от стоимости билетов.
Они нормальные!?
Буду на них писать жалобу в Роспотребнадзор. Копию жалобы в следующий раз тут вывешу, компанию нужно прикрыть!

Верните деньги!

Гость 10 апреля, 2022 год

Купил билет, номер заказа № 483ADX, в итоге рейс отменили. Оставил заявку на возврат денежных средств, на которую не реагируют кже почти месяц. Через 3 дня уже должен состояться несостоявшийся вылет, но со мной так никто за это не связался. Верните мои деньги или будем решать вопрос в судебном порядке!

Суперкасса не возвращает денежные средства

Юлия 8 апреля, 2022 год

Добрый день. Отменили рейсы на 2.04.22 год хочу получить свои же деньги меня только кормят завтраками. Пишу им ответа никакого не получаю. Подаю на это агентство в суд!!! Заявление уже готово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы. Нет обратной связи, не возвращают мои же деньги, мошенники

Возврат за билеты

Владимир 3 апреля, 2022 год

Попахивает каким то кидалово, уже 2 год пошел наших отношений с данной так называемой компанией. Вначале что то отвечают, а потом просто тишина. Если хотите выкинуть свои деньги добро пожаловать в клуб.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Ни какой обратной связи
Кидалово

Как лишиться своих денег

Ольга 30 марта, 2022 год

Никому не советую связываться с данной организацией. За отмену рейса по инициативе авиакомпании суперкасса берет комиссию в размере 390 руб с каждого билета плюс 92 руб единоразово. Прекрасный способ незаконного обогащения. В настоящее время у многих авиаперевозчиков отменяются или переносятся рейсы. И деньги за самые дешёвые невозвратные билеты мне возвращали в полном объёме в срок 7-14 дней. Суперкасса держала деньги... Читать отзыв Никому не советую связываться с данной организацией. За отмену рейса по инициативе авиакомпании суперкасса берет комиссию в размере 390 руб с каждого билета плюс 92 руб единоразово. Прекрасный способ незаконного обогащения. В настоящее время у многих авиаперевозчиков отменяются или переносятся рейсы. И деньги за самые дешёвые невозвратные билеты мне возвращали в полном объёме в срок 7-14 дней. Суперкасса держала деньги при себе полтора месяца и украла 1700 рублей.

Не хотят возвращать деньги

Гость 28 марта, 2022 год

Рейс отменили уже как месяц назад а деньги досихпор не вернули. Есть кто из Красноярска пострадавшие?

Отвратительная площадка!!!

Надежда 24 марта, 2022 год

Мной были приобретены билеты по маршруту Краснодар - Минск дата приобретения 12.01.2022 рейс А4-387 авиакомпания азимут, два билета.
Вылет 12 марта 2022 в 07:00.
Рейс авиакомпанией отменен, аэропорт Пашковский закрыт по решению авиационных властей до 03:45 01.04.2022 г.
Я через личный кабинет СуперКасса обратилась за возвратом денежных средств за авиабилеты.
Мне отказано в возврате!!!
Я вынуждена обращаться в правоохранительные органы!!!
И всем настоятельно советую.

Отвратительный сервис

Аревик Тамразян 22 марта, 2022 год

Такого я ещё не видела. Рейс отменили 8 марта. С 5 марта и до сегодня 22 марта пытаюсь им дозвониться - деньги не вернули!!! Заявки на почту не рассматривают. Оставила уже 3 заявки на возврат! Придется идти в суд

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отсутствие обратно Связи

Очень ужасный

Гость 19 марта, 2022 год

Верните деньги за наши белиты сколько раз обращали напишем на вас заявление, из вашей вины мы не пролетели почему не хотите вернуть деньги

Кидалово и отсутствие обратной связи

Дмитрий 18 марта, 2022 год

Пользуюсь сервисом 2й раз через Авиасейлс. Первый раз приобрел билеты на рейс Туркиш Эйрлайнс из Анталии в Москву с пересадкой в Стамбуле 13 марта 2022 г. и все прошло успешно . В этот же день взял билет с правом возврата за 79812руб из Москвы в Анталью рейсом Туркиш Эйрлайнс на 24 марта 2022 г. (номер брони Суперкасcы 176MTL, перевозчика SDLVJE).... Читать отзыв Пользуюсь сервисом 2й раз через Авиасейлс. Первый раз приобрел билеты на рейс Туркиш Эйрлайнс из Анталии в Москву с пересадкой в Стамбуле 13 марта 2022 г. и все прошло успешно . В этот же день взял билет с правом возврата за 79812руб из Москвы в Анталью рейсом Туркиш Эйрлайнс на 24 марта 2022 г. (номер брони Суперкасcы 176MTL, перевозчика SDLVJE). Однако обстоятельства изменились, и 13 марта я оформил возврат билета на сайте superkassa.ru (заявка #395054), при этом получил уведомление, что в ближайшее время со мной свяжутся. До 16 марта со мной так никто и не связался, по телефону отвечает автоответчик, который предлагает заказать обратный звонок. 16 марта повторно оформил заявку на возврат денег, но воз и ныне там, хотя дата вылета приближается. В общем не советую покупать билеты через эту контору, отношение к клиентам наплевательское. Теперь потрачу свой выходной на написание заявления в Роспотребнадзор, а возможно и в суд. По результатам напишу сюда.

Ответ представителя Aviakassa 18 марта, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Увидели, что для поиска билета использовали наш сервис. Хотели бы помочь разобраться в ситуации.

Правильно, что для оформления возврата сразу обратились к продавцу билета — агентству «Superkassa». Сейчас во многих агентствах время на ответ увеличено в связи с большим потоком обращений из-за отмены рейсов. Среднее время на ответ — 7-10 дней. Как правило, запросы обрабатываются в порядке очереди. Приоритет идет по дате вылета. Поэтому дублировать заявку не нужно, вам обязательно ответят.

Писать заявление — это, конечно, ваше право. Однако мы рекомендуем набраться немного терпения и все-таки подождать.

Если дата вылета будет приближаться, а вам так и не предоставят ответ — пишите нам на почту [email protected]. В самом письме прикрепите, пожалуйста, ссылку на ваш отзыв. Будем связываться с партнерами самостоятельно, чтобы поторопить с оформлением возврата. Показать 1 ответ

Не вернули деньги

Михайлов Роман 18 марта, 2022 год

Рейс SU2816 oтменили 25.02.2022,авиа компания "Aeroflot" вернули денежные средства,но только не мне а Суперкассе теперь Суперкасса не реагирует на наши письма. Сегодня 18 марта 2022 решил что буду подавать в суд.

Достоинства:

Ужасно

Недостатки:

Не вернули денежные средства

Осторожно! Мошенники!

Гость 5 марта, 2022 год

Это мошенническая контора! была отмена рейсов, подала заявку по номеру телефона, с какого-то раза пришло сообщение, что надо перейти по ссылке и сняться с рейса, сделала. в личном кабинете слетает эта метка периодически)) много дней пишу, бесполезно, никакого ответа. буду обращаться в суд и за чарджбэком. никогда не покупайте билеты у этих мошенников!!!

Недостатки:

мошенники

В сложных реалиях - преступное поведение Superkassa

Елена 4 марта, 2022 год

в связи с отменой рейса самолетов подала заявку на вынужденный возврат билетов. полная тишина от авиакасса, несмотря на многочисленные письма и обращения. в личном кабинете "сбрасывается" настройка об отмене полета. на звонки компания не отвечает. открыто публикую информацию и в открытом чате для прохождения претензионного досудебного порядка и уведомления обо всех возможных предпримаемых мною действиях по решению данного вопроса. для... Читать отзыв в связи с отменой рейса самолетов подала заявку на вынужденный возврат билетов. полная тишина от авиакасса, несмотря на многочисленные письма и обращения. в личном кабинете "сбрасывается" настройка об отмене полета. на звонки компания не отвечает. открыто публикую информацию и в открытом чате для прохождения претензионного досудебного порядка и уведомления обо всех возможных предпримаемых мною действиях по решению данного вопроса. для авиакассы: компании-перевозчики подтвердили, что видели информацию о снятии с рейса. для потенциальных клиентов - недобропорядочная компания.

Мошенники!!!

Гость 22 февраля, 2022 год

Купила 3 билета в Мск за 2 месяца на Ираэро. Так за неделю они отменили рейс! А чудесная конторка суперкасса за возврат билетов удержала 1200 руб. Вопрос почему за это заплатила я??? Отличный сервис у нас в России. Мошенничество просто легалезовано. Может у них договоренность такая с Ираэро, подзаработать так в лёгкую. Теперь буду внимательно смотреть чтобы не связаться с... Читать отзыв Купила 3 билета в Мск за 2 месяца на Ираэро. Так за неделю они отменили рейс! А чудесная конторка суперкасса за возврат билетов удержала 1200 руб. Вопрос почему за это заплатила я??? Отличный сервис у нас в России. Мошенничество просто легалезовано. Может у них договоренность такая с Ираэро, подзаработать так в лёгкую. Теперь буду внимательно смотреть чтобы не связаться с этими двумя шарашкиными конторами

Ответ представителя Суперкасса 24 февраля, 2022 год

Здравствуйте!

Авиакомпании отменяют полеты по разным причинам. Мы не имеем к этому отношения. Сожалеем, что ваша поездка не состоялась.

Сбор за возврат взимается согласно условиям работы нашего сайта (договору оферты, с которым вы соглашаетесь при покупке билета). Никаких мошеннических действий в этом нет. Все агентства по продаже авиабилетов работают таким образом.

Сбор берется по правилам агентства и обусловлен тем, что возврат совершается вручную специалистами в системе бронирования, все действия в которой — платные. Цена за возврат каждого авиабилета—390 рублей.

Правила Суперкассы не для пассажиров

Бывший пассажир 25 декабря, 2021 год

С 22.11.21. пыталась сделать возврат билета через личный кабинет четыре раза добровольно. И вот на пятый запрос 25.12.21. мне ответили что, при добровольном возврате билета деньги не возвращаются, такие правила суперкассы. Вот такие Крутые правила у этой Суперкассы все для пассажиров.

Ответ представителя Суперкасса 27 декабря, 2021 год

Здравствуйте!

К сожалению, сроки ответа увеличены, просим прощения за долгий ответ.

Напишите номер заявки, проверим. Скорее всего, по тарифу билет нельзя вернуть, он невозвратный, поэтому служба поддержки ответила так.

Это не наши правила. Правила тарифа билетов устанавливает авиакомпания.

Не могу поменять билеты

[email protected] 21 декабря, 2021 год

Мной был совершён заказ , рейс отменили , суперкасса никак не может решить вопрос !!!!
Не перенос рейса , никакой помощи. Как урегулировать вопрос

Недостатки:

Одни минусы и потраченные деньги и нервы

Ответ представителя Суперкасса 22 декабря, 2021 год

Здравствуйте!

К сожалению, срок ответа сейчас увеличен. Пожалуйста, дождитесь ответа по электронной почте.

Для тех пассажиров, кому нужно решить вопрос срочно, создана услуга персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.

Чемпионы по игнорированию клиентов (возврат средств)

Руслан Иванов 15 декабря, 2021 год

Приветствую обывателей! 09.09.2021 не смог воспользоваться билетами купленными у Суперкассы, по причине внезапно появившейся болезни (ковид, чтоб ему), в тот же день был звонок в аэрофлот, в тел. режиме отменили мне бронь, затем я оформил возврат через их сайт, 29 го сентября 2021 года. Ответа не дождался. 10 декабря, спустя 70 дней тишины уже повторно обратился через сайт, уже... Читать отзыв Приветствую обывателей! 09.09.2021 не смог воспользоваться билетами купленными у Суперкассы, по причине внезапно появившейся болезни (ковид, чтоб ему), в тот же день был звонок в аэрофлот, в тел. режиме отменили мне бронь, затем я оформил возврат через их сайт, 29 го сентября 2021 года. Ответа не дождался. 10 декабря, спустя 70 дней тишины уже повторно обратился через сайт, уже туда загрузил все необходимые документы, прошло 5 дней, опять полный игнор. Как комиссии с продаж билет брать, так давайте деньги вперед, а как возвращать по 3 месяца полного игнора. Выводы делать вам, а я был бы рад любой идее, как вернуть свои деньги. Спасибо.

Достоинства:

нет

Недостатки:

в случае возврата денежных средств, придется обращаться к шаманам Якутии

Ответ представителя Суперкасса 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Руслан!

Жаль, что пришлось вернуть билет, но хорошо, что вы предупредили Аэрофлот об этом, значит авиакомпания сняла места с рейса. Это важно.

Сроки ответа увеличены. Приносим извинения, что до сих пор не ответили.

Мы вернем деньги за билет, если авиакомпания подтвердит возврат. Не нужно обращаться к шаманам Якутии, напишите номер заказа, попытаемся помочь. Показать 2 ответа

Ужасно, но можно попытаться вернуть деньги

Елена 29 октября, 2021 год

Настоятельно рекомендую пострадавшим обратиться в ваш банк за чарджбеком, если ваш вопрос касается возврата оплаты за билет. У меня аналогичная ситуация, возврата нет, обратной связи нет. Суперкасса за каждую стадию расследования платит комиссию платежной системе около 15 евро, а если не докажет свою правоту перед банком и арбитром - то и все 500. Будте осторожны, за чарджбеком можно обратиться только... Читать отзыв Настоятельно рекомендую пострадавшим обратиться в ваш банк за чарджбеком, если ваш вопрос касается возврата оплаты за билет. У меня аналогичная ситуация, возврата нет, обратной связи нет. Суперкасса за каждую стадию расследования платит комиссию платежной системе около 15 евро, а если не докажет свою правоту перед банком и арбитром - то и все 500. Будте осторожны, за чарджбеком можно обратиться только в течении 120 дней с момента оплаты (но это не точно).
Чарджбек - это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суперкасса 7 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Елена, мы произвели возврат по вашей заявке.
Чарджбек замедляет возврат и усложняет коммуникацию с клиентами.
При чарджбеке мы не всегда можем провести возврат, когда до заявки доходит очередь, и приходится ожидать, пока банк закончит разбирательство.
Если бы вы не обратились в банк, процедура возврата могла быть намного быстрее.

Не является российской компанией

Гость 21 октября, 2021 год

Купил билеты а отчётные документы не отправлены на емэил ,если кто будет брать сдесь имейте ввиду чеки не предоставляют,компания не зарегистрирована в р ф и законов местных не касается доказать что то будет трудно

Ответ представителя Суперкасса 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте!

Мы даем чеки, если заказ выписан через российское агентство.

Но иногда бывают случаи, когда чек не предоставляется, так как заказ выписан через иностранное агентство SUPERKASSA LTD. Оно зарегистрировано за границей и не пробивает российские чеки.

По закону, чтобы отчитаться за билет, купленный на сайте, можно использовать маршрутную квитанцию и посадочный талон. Если вашей компании этого недостаточно, мы можем подготовить справку о купленных билетах на бланке агентства. Заказать ее можно в личном кабинете. Показать 1 ответ

Заказ билетов онлайн