Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
нарушение порядка передачи товара покупателю, работа с рекламациями, навязчивое принуждение к приобретению сопутствующего товара и услуг - Отзывы о Связной
Рассчитываю на удовлетворение моей просьбы, и что данный прецедент будет возможно урегулировать без обращения в комитет по защите прав потребителей, в досудебном порядке.
Дополнительно: - было очень неприятно, что во время диалога с менеджером интернет-магазина по телефону, он пытался очень навязчиво убедить меня в необходимости застраховать приобретаемый товар, приобрести сопутствующие аксессуары, услуги. Видимо мой отказ от всего предложенного не был принят, а при оплате и получении товара я был неприятно удивлен, так как этот непорядочный менеджер в самовольном порПрошу помочь и удовлетворить моё требования по замене товара, с выявленным при вскрытии упаковки дефектом корпуса, на аналогичный, надлежащего качества. При передаче мне товара, и моего отказа от помощи по его активации (Apple iPhone 6) мне было предложено проверить товар самостоятельно в удобное время, и в случае выявленных дефектов гарантированно удовлетворить мои требования по замене в течении 14 дней. Таким образом, под предлогом, что компания "Связной" дорожит своей репутацией, ценит и уважает своего клиента, я был введен умышленно в заблуждение вашими сотрудниками, о том, что могу проверить товар дома и в случае выявления каких-либо дефектов обменять без проблем приобретенный товар, также, под предлогом целостности упаковки интернет-магазина было предложено в случае необходимости заполнить позже вложенный внутри передаточный акт. В нарушение процедуры оформления передачи товара, на кассовом чеке и акте от интернет-магазина отсутствуют моя подпись о приёмке товара, подпись и печать продавца.
Рассчитываю на удовлетворение моей просьбы, и что данный прецедент будет возможно урегулировать без обращения в комитет по защите прав потребителей, в досудебном порядке.
Дополнительно: - было очень неприятно, что во время диалога с менеджером интернет-магазина по телефону, он пытался очень навязчиво убедить меня в необходимости застраховать приобретаемый товар, приобрести сопутствующие аксессуары, услуги. Видимо мой отказ от всего предложенного не был принят, а при оплате и получении товара я был неприятно удивлен, так как этот непорядочный менеджер в самовольном порядке включил в стоимость заказа платное участие в клубной акции "Связной 5%" за 500-00 руб. Мне было проще заплатить эту сумму и забрать заказ, так как в противном случае со слов менеджеров салона, было возможно только отменить заказ и пройти заново всю процедуру с ожиданием повторной доставки товара.ядке включил в стоимость заказа платное участие в клубной акции "Связной 5%" за 500-00 руб. Мне было проще заплатить эту сумму и забрать заказ, так как в противном случае со слов менеджеров салона, было возможно только отменить заказ и пройти заново всю процедуру с ожиданием повторной доставки товара.
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Во всех наших магазинах исключительно для Вашего удобства и сокращения времени выдачи заказов введена система, при которой Вы сначала оплачиваете товар, а затем можете полностью его проверить. После оплаты Вам предоставляется товар в запечатанной производителем упаковке. В дальнейшем на специально отведенной стойке Вы можете самостоятельно проверить внешний вид товара, его комплектацию, работоспособность. Безусловно, если возникают какие-либо вопросы, ситуация сразу решается сотрудниками отделения. В момент приобретения никаких нареканий у Вас не возникло. Важно заметить, что возврат/обмен девайса возможен в течение первых 15 дней только без механических повреждений. В данном случае удовлетворить Ваши требования возможность отсутствует. В воспитательных целях со всем персоналом мы провели беседу, направленную на улучшение качества обслуживания.
Благодарим за обращение.
Всего хорошего!
Обман! Связному позор!!! В следующий раз буду обходить стороной ваши салоны, а совершать покупки буду в других более порядочных компаниях (надеюсь на это). И настоятельно буду рекомендовать всем не совершать покупки в Связном.