Долгожданный айфон!!: Отзывы о Связной

› › ›

Юлия Отзыв написан 30 июня, 2015 год 1126 просмотров

25,06,2015г приобрела айфон 5S на следующий день обнаружилось, что задняя камера не работает(прыгает разными цветами). 29,06,2015 сдала телефон на проверку качества, но судя по отзывам на положительный ответ об обмене можно не рассчитывать!
Телефон был взят в рассрочку. В магазине сказали, рассрочку платить по графику. Но за что платить, если телефона нет? И что дальше делать, если скажут не гарантийный случай?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 2 июля, 2015 год

Здравствуйте, Юлия.

Сожалеем, что аппарат Вас подвел.

Хотим отметить, что после оформления кредитного договора обязанности по выплате кредита покупатель несет перед банком. В случае возникновения вопросов по оплате рекомендуем обратиться с данным вопросом в банк (номер телефона указана в Вашем договоре). Мы, безусловно, всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Приобретенный Вами аппарат относится к технически сложным устройствам, которые согласно ст. 18 п. 1, 5 Закона и утвержденному Правительством Российской Федерации перечню подлежат обмену или возврату в течение 15 дней с момента покупки после проведения проверки качества, которая занимает до 20 дней. Наша Компания является продавцом и не проводит диагностику, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя (далее – АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.

Если специалисты АСЦ обнаружат заводской дефект, мы готовы обменять товар или вернуть за него средства. Если по результатам диагностики аппарат будет признан исправным, он в исходном состоянии вернется в магазин.

Статус проведения проверки качества Вы сможете уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка https://service-ok.svyaznoy.ru, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000, где автоинформатор предложит Вам ввести код авторизации. Надеемся на понимание.

Желаем всего наилучшего!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 337224 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.