Mагазин обмана: Отзывы о Связной

› › ›

Руслан Отзыв написан 12 августа, 2015 год 1193 просмотра

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинградский пр., д. 37 к. 6 Купил планшет. ОБРАЗЕЦ С ВИТРИНЫ При покупке обьяснили 14 дней на тестирование итд и как бы забыли положить чек. Напомнил где чек и где гарантия чек отдали. Придя домой обнаружил брак сразу отдать не получилось другой конец москвы. Поехал через два дня. и одним словом не денег ни планшета забрали, на экспертизу хотя явно видно что планшет не видит сим карту короче история минимум на месяц .еще рас повторюсь планшет был с ветрины ни пленок ни чего на нем не было и был ли до меня в ремонте конечно я не знаю. Подменный вариант не предоставили объяснив тем что нету сделаем заявку через 3 дня придите должны прислать. В любом другом магазине сразу отдают деньги или делают замену . у вас не магазин а все что взял то мое и пусть брак вам продали гордитесь что купили в связном
объясните мне уважаемые сотрудники при покупке данного планшета я отпросился с работы потратил деньги на дорогу чтоб порадовать себя. второй рас отпросился с работы и потратил деньги чтоб сдать его. и мне предлагают еще 2 раза приехать один рас за сменным планшетом если привезут и один рас за заключением итого 4 рабочих дня 8 поездок на метро и 8 поездок на автобусе это цена еще одного планшета кто мне их возместит??? так кого мне проклинать как не вас ?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 14 августа, 2015 год

Здравствуйте, Руслан.

Примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что мы реализуем исключительно оригинальные сертифицированные товары от производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака. Продажа товара, бывшего в употреблении, в наших магазинах исключена. В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения.

Мы ни в коем случае не отказываем в удовлетворении требований и всегда действуем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Спешим сообщить, что планшет относится к технически сложному товару, который можно обменять или вернуть за него средства после подтверждения заводского дефекта на проверке качества. Наша Компания является продавцом и не проводит диагностику, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя (далее – АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Статус аппарата предлагаем уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка https://service-ok.svyaznoy.ru, а также позвонив по горячей линии 8-800-700-5000, где автоинформатор предложит Вам ввести код авторизации. Если специалисты АСЦ обнаружат заводской дефект, мы готовы обменять товар или вернуть за него средства.

Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, «Связной» .

Ответить

Руслан 14 августа, 2015 год

Вы предлагаете в течении 2х недель заниматься тестированием в магазине ? Почему представитель вернее менеджер магазина при продаже говорит что при обнаружении брака в течении 14 дней производим обмен или возврат ? и молчит про то что вы будете месяц ходить без всего ? Сегодня прошло 3 дня с момента как у меня его забрали где мой подменный планшет ?хотя и в магазине и в службе поддержки сказали в течении 3 дней мы привезем вам подменный вариант . Как вы понимаете то что при сдаче планшета продавец утверждал что ее телефон тоже теряет сим карту и это считается нормой ??? у меня нет слов !!! при приеме пишут со слов владельца а сами они не видят факт брака ? Или это написано чтоб потом сказать вы ошиблись ?

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335877 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.