Name: это просто ужас !!!
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 октября, 2015 год 835 просмотров

Купила флешку , которая сначала работала, а потом в течении недели перестала. упаковка, к сожалению, не сохранилась, т.к. я была в дороге. когда вернулась в свой город, чтобы вернуть флешку , мне отказали в магазине из-за отсутствия упаковки, хотя чек на покупку я им предоставила. позвонила в сервис поддержки, что указан на чеке. там оператор мне сказала, что они и без упаковки могут принять мой товар, т.к. он не исправен , а если продавец откажет, то я должна пригласить его к телефону. на следующий день снова пошла в магазин, но там та же история, отказались возвращать и заявили, что никаких прав потребителя они не нарушают, и еще меня же обвинили, что это я законов не знаю. они сказали, что им покупатели все возвращают с упаковками. так это что получается, им все постоянно еще и товары возвращают , значит магазин торгует контрафактным товаром ????? я снова там же при них позвонила в сервис , там мне ответил уже другой оператор и сказал совсем другое, что товар они действительно не могут принять, потому что без упаковки, а на упаковке должна быть вся информация о товаре. но продавца к телефону все же пригласили. так этот продавец на моих глазах начал уверять оператора, что я подсовываю им непонятно какой товар без упаковки и не понятно откуда я его взяла, и что он весь с дефектами и т.д. хотя на самом деле никаких видимых дефектов на товаре не было. но после этого оператор мне сказал,что помочь ничем не может и посоветовали купить новую флешку. получается , я просто подарила свои деньги магазину , а еще и меня же виноватой выставили , сказали, что теперь уже я нанесла флешке какие-то дефекты. тогда зачем нужен сервисный центр, если он ничем помочь не может ? принесешь им бракованный товар, так они тебя же еще и обвинят, что это ты же его и испортил ! больше никогда не зайду в сеть магазинов связной и своим друзьям и знакомым всем скажу держаться от них подальше!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 26 октября, 2015 год

Доброго дня!

Нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить адрес магазина, полное наименование устройства, его артикул, а также дату и примерное время посещения или выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0066659.

После предоставления информации мы детально рассмотрим ситуацию.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 336615 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника