Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Наглость продавцов Связной зашкаливает - Отзывы о Связной
Сегодня 17.11.15 я покупала в Связном телефон за 7990 руб. Девушка очень навязчиво предлагала аксессуары, я всё время отказывалась. Она достала портативное зарядное устройство, совала его мне. Я снова в отказ. Она его продемонстрировала, затем со словами :"Я сейчас посмотрю какая будет скидочка" ПРОВОДИТ его! Несмотря на то, что я категорически отказывалась от этой покупки.
Обещала 2 сим-карты в подарок, а на деле они оказались платными.
Про навязывание дополнительной гарантии я вообще молчу. Если Вы не купите у нас гарантию, мы НЕ ПРИМЕМ ВАШ ТЕЛЕФОН В РЕМОНТ! Ребятки, Закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял!
И только если ВЫ купите гарантию, мы и телефон возьмем в ремонт, и ещё предоставим на время ремонта аналогичную замену.
Так вы ОБЯЗАНЫ ЭТО СДЕЛАТЬ ПО ЗАКОНУ!
В итоге стоимость моего телефона возросла с 7990 руб до 10 000.
Просто внаглую проводят ненужные аксессуары, им виднее нужно мне зарядное устройство или нет. В итоге я заставила продавца всё лишнее поубирать, она в отместку не стала проводить покупку по карте Связной.
Я много лет покупала в Связном, теперь туда ни ногой!
отзыв
Комментарии к отзыву
В сложившейся ситуации мы в первую очередь приносим Вам искренние извинения.
Хотим пояснить, что в момент продажи товара, проявляя заботу о Вашей покупке, сотрудники предлагают приобрести различные услуги и аксессуары к приобретаемому устройству, а также дополнительную гарантию, которая позволяет ремонтировать аппарат на бесплатной основе в течение основного срока гарантии даже при возникновении негарантийных случаев. При этом отметим, что все дополнительные услуги и товары включаются в чек только после согласия клиента. Как только Вы сделали замечание, лишняя позиция была удалена из чека.
Сожалеем, что между Вами и нашим специалистом произошло данное недоразумение! Не переживайте, в течение гарантийного срока Вы можете передать аппарат на сервисное обслуживание сроком не более 45 дней напрямую в АСЦ или через любой наш магазин. .
Дополнительно отметим, что при покупке телефона Вам был предложен ряд выгодных акций, обязательным условием одной из них является приобретение аксессуаров на определенную сумму. За счет приобретения предлагаемого Вам портативного зарядного устройства, стоимость телефона уменьшилась бы на 1000 рублей. Также Вам предложили приобрести 2 сим-карты общей стоимостью 100 рублей, но баланс каждого из контрактов составил по 200 рублей.
Что касается зачисления плюсов на счет Вашей карты, хотим уверить Вас, что карта была проведена, информацию о зачислении плюсов Вы можете увидеть в Вашем чеке.
Информацию о бонусном балансе Вы сможете уточнить по бесплатному номеру 8-800-700-53-53, в личном кабинете на сайте www.sclub.ru или через смс-запрос. Для этого необходимо отправить сообщение со словом BAL и номером карты, который находится на оборотной стороне под штрихкодом, на номер 5115. Запрос бесплатный для всех абонентов, кроме оператора "Скайлинк" и бывшего оператора "Волга Телеком" (около 5,5 рублей).
Мы услышали и учли Ваше мнение. В будущем сделаем все, для того чтобы наш сервис получал только Ваше одобрение.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение трех рабочих дней мы сделаем все для решения Вашего вопроса. Номер вашего обращения У00070324. Код подтверждения WR5E5P.