Name: дополнительная гарантия
Item: Связной
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 20 сентября, 2017 год 445 просмотров

Отзыв о Связной по адресу Москва, Коровинское шоссе Был куплен аппарат Lenovo A536 DS 8GB 3G black/черный, была впарена дополнительная гарантия от ВТБ. 12 февраля 2017 года после падения на стекло был сдан в ремонт, вернули сломаным но с поменяным экраном через 100 с лишним дней - 28-30 мая 2017 года. Не приняла, сдала опять. Сегодня 104 день и опять нет информации. Компания нарушает второй раз договор о ремонте. Теперь всех знакомых отговариваю от покупок.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Связной 20 сентября, 2017 год

Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста,код авторизации и ссылку на данный пост нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Ответить

Ольга 20 сентября, 2017 год

Вам вся информация на этот сайт отсылалась раз 5, а воз и ныне там.

Ответить

Ответ представителя Связной 21 сентября, 2017 год

Ольга, срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней. Если срок уже вышел, но Вам так и не предоставили ответ, пожалуйста, уточните адрес электронной почты, с которого Вы нам писали, чтобы мы могли разобраться. Вы можете написать в личные сообщения нашей группы в соцсети (https://vk.com/svyaznoy или https://www.facebook.com/svyaznoy.ru), приложив сообщению ссылку на это обсуждение).

Ответить

Ольга 21 сентября, 2017 год

Срок ремонта 90 дней. Хотя в первом соглашении было 60 дней. Сейчас идет 105й день. Как то некорректно заставлять меня бегать за ответом, при том что вы уже глубоко нарушили все сроки.

Ответить

Ответ представителя Связной 21 сентября, 2017 год

Ольга, простите, мы не хотели Вас обидеть и ни в коем случае заставлять искать ответ.

Вы писали, что "Вам вся информация на этот сайт отсылалась раз 5, а воз и ныне там."

Мы имели в виду, что срок рассмотрения обращений 10 дней и если с момента отправления информации прошло 10 дней и до сих пор Вам не предоставлен ответ, то мы могли бы проверить, приходило ли Ваше письмо, но нам для этого нужно знать с какого адреса Вы его отправляли.

Еще раз просим прощения!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335890 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника