Name: Брак
Item: Связной
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 2 декабря, 2017 год 480 просмотров

30.11.2017 в 13-25 купили в Связном iPhone. Продают только в запечатаном виде. Вскрыть разрешают после оплаты. Активировать в салоне вообще невозможно. Пришли домой, активировали, обнаружили две светящиеся полосы на экране. В 14-30 возвращаемся в магазин. Нам говорят, товар обменять не можем, только на экспертизу — 45 суток. Съездили к официальному диллеру — отремонтировать — хоть сейчас, обменять не могут, т.к. со Связным у них такого договора нет. В iPorte нам провели диагностику, подтвердили наличие брака, выдали акт. В 20-00 возвращаемся в магазин с актом. Обменять без администратора не могут, приходите завтра. 01.12.2017 — в 12-00 — нет администратора, в 14-00 — нет администратора, в 16-00 — нет администратора, в 17-00 — отправили документы в юридический отдел. Пока ждали ответа, сотрудники салона озабоченно решали как технически через кассу оформить обмен — явно с этим еще не сталкивались — звонили постоянно с кем-то консультировались. В это время салон посетил курьер, которому сотрудники отдали несколько конвертов и зеленый мешок (как для вывоза строительного мусора) высотой 50 см от пола, в котором по очертанию проглядывались телефонные коробочки, с приклеенной на нем бумажкой — БРАК. На экспертизу видимо повезли, наш телефон явно не единственный такой. В 20-00 пришел ответ от юридического отдела — акт авторизованного центра нам не указ, только своя экспертиза. Но за 2 дня общения с сотрудниками салона, мы узнали, что и через 45 дней телефон нам не вернут, надо прибавить еще дни на перевозку. У меня еще такого не было, чтобы я товар в ремонт понесла через полчаса после приобретения. День рождения испорчен напрочь. Сотрудников салона ни в чем не виню, они — пешки, права голоса не имеют. Это политика компании. Мне кажется они специально неликвид покупают подешевке, по полной стоимости продают, а потом все делают для того, чтобы вы свою горе-покупку в сервисном центре ремонтировали.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 2 декабря, 2017 год

Наталья, здравствуйте!

Мы уже ответили на Ваше обращение, которое опубликовали на другом источнике — https://otzyvov.net.

Рекомендуем его проверить.

Связной

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335877 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника